Что происходит с вашим обращением после подачи?
Как только вы отправляете заявление, жалобу или запрос в Росреестр, документ получает регистрационный номер и попадает в специальный журнал учёта. Именно от этой даты регистрации и начинают исчисляться все установленные законом сроки.
Где можно узнать регистрационный номер и дату приёма?
- Если вы подавали онлайн через Портал услуг Росреестра, номер появится в личном кабинете сразу после успешной загрузки документов.
- При личном визите в МФЦ или территориальный офис Росреестра вам выдадут квитанцию с регистрационным номером и временной меткой.
- Если отправляли почтой, датой регистрации считается день, когда письмо было внесено в систему (отметка «Вход. № … от …»).
Сколько ждать ответа: все сроки сводной таблицей
| Тип обращения | Максимальный срок | Основание |
|---|---|---|
| Государственная регистрация прав | 7–9 рабочих дней | ст. 16 ФЗ-218 |
| Кадастровый учёт объекта | 10 рабочих дней | ст. 22 ФЗ-221 |
| Жалоба/обращение гражданина | 30 календарных дней | п. 21 Приказа Росреестра № П/450 от |
| Запрос дополнительных документов | +5 рабочих дней | письмо Минэкономразвития № Д23И-1855 от |
| Запрос нотариуса в Росреестр | ≈ 5 рабочих дней | практика цифрового взаимодействия ФНП ↔ Росреестр |
* В случае подачи через МФЦ срок увеличивается на 1 рабочий день, который тратится на пересылку документов между МФЦ и Росреестром.
Как онлайн отследить статус запроса
- Перейдите на сервис «Проверка исполнения запроса (заявления)».
- Введите регистрационный номер и дату рождения заявителя (для физлиц) или ИНН (для юрлиц).
- Через 3–5 дней после подачи появится текущий этап:
- «Создана» — документ не дошёл до специалиста.
- «Принято к рассмотрению» — начата проверка, установлен срок.
- «Требуются дополнительные документы» — приостановлено, добавляются 5 рабочих дней.
- «Решение принято» — можно получать выписку ЕГРН.
Почему могут «зависнуть» сроки и что делать
Наиболее частые причины:
- Нечитаемые сканы, требуется повторная загрузка.
- Несоответствие площади в техпаспорте и кадастровой выписке.
- Ошибка в реквизитах (ФИО, адрес, кадастровый номер).
- Арест, залог или судебный спор, процедура приостанавливается до урегулирования.
Как ускорить:
- Зайдите в личный кабинет и проверьте, нет ли уведомления о приостановлении.
- В течение 5 дней устраните замечание и прикрепите новые файлы через тот же сервис.
- Если сроки уже превышены, подайте жалобу через:
- личный кабинет;
- электронную приёмную на сайте Росреестра;
- горячую линию: ###-###-#### (пн–пт 8:00–20:00 МСК).
Личный приём: живые очереди vs. электронная очередь
Шаг 1. Запись через электронную запись — выбираете день/время, получаете талон QR-кодом.
Шаг 2. Приходите к назначенному времени, предъявляете паспорт и талон.
Совет: если вопрос стандартный (проверка готовности, получение ЕГРН), пользуйтесь онлайн-сервисами — экономите время и избегаете очередей.
Чек-лист «0 ошибок» перед подачей заявления
- ✅ Проверьте кадастровый номер на сайте Публичной кадастровой карты.
- ✅ Сверьте паспортные данные заявителя и собственника.
- ✅ Убедитесь, что документы в формате PDF, размером до 20 МБ, читаемы.
- ✅ Оплатите госпошлину онлайн (Сбербанк, Тинькофф, Госуслуги) и сохраните квитанцию в цвете.
- ✅ При подаче через МФЦ возьмите распечатанную заявку и контрольный талон.
Где искать официальные разъяснения
Если остались вопросы, изучите:
- Приказ Росреестра № П/450 от — полный текст инструкции по работе с обращениями.
- ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан» — базовые правила.
- Раздел FAQ на сайте Росреестра — ответы на 150+ типовых вопросов.