Росреестр (Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии) – государственный орган, который отвечает за регистрацию прав на недвижимое имущество, ведение кадастровой информации и выпуск картографических материалов. Оперативный доступ к информации и возможность получить консультацию часто требуется гражданам, юридическим лицам и организациям. В этой статье мы собрали все актуальные телефонные номера, расскажем, как правильно пользоваться официальным сайтом Росреестра и какие альтернативные каналы связи доступны.

Что такое Росреестр

Росреестр осуществляет:

• Регистрацию прав собственности и иных прав на объекты недвижимости;
• Ведение Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН);
• Кадастровый учет земельных участков и построек;
• Выдачу выписок, справок и сертификатов;
• Контроль за соблюдением законодательства в сфере недвижимости.

Ключевые функции

1. Приём и обработка заявлений о регистрации прав.
2. Ведение и обновление кадастровой карты.
3. Предоставление публичного доступа к сведениям о недвижимости.
4. Сотрудничество с органами местного самоуправления и другими федеральными службами.

Официальный сайт Росреестра

Главный портал службы – https://rosreestr.gov.ru. На сайте вы найдёте:

• Электронную очередь и возможность подать заявление онлайн;
• Службу «Электронный характер» – проверка статуса заявок;
• База данных ЕГРН – поиск по адресу, кадастровому номеру, ФИО собственника;
• Разделы с ответами на часто задаваемые вопросы и инструкциями по подготовке документов;
• Контактную информацию всех региональных управлений.

Сайт работает круглосуточно, но некоторые сервисы (например, подача заявлений) могут быть недоступны в ночное время из‑за технического обслуживания.

Горячие линии и телефонные номера

Единый многоканальный номер (ВЦТО)

Для большинства вопросов, касающихся регистрации прав, кадастра и картографии, рекомендуется звонить по бесплатному номеру:

8‑800‑100‑34‑34 (звонок бесплатный по всей России).

Региональные номера

Если нужен более детальный ответ, связанный с работой конкретного управления, используйте нижеуказанные номера:

• Москва – 8 (495) -57‑69‑57 (справочная служба); 8 (495) -57‑68‑16 (справочная служба); 8‑800‑100‑34‑34 (общий колл‑центр).
• Санкт‑Петербург – (812) -54‑64‑64 (управление Росреестра по СПб); (812) -54‑64‑42 (факс).
• Московская область – (495) -23‑46‑74 (колл‑центр управления по Московской области).
• Тульская область (офис Reestrgos.com) – 8 (495) -57‑69‑14 (звонок бесплатный).
• Для других регионов список доступен на официальном сайте в разделе Контакты.

Факс и электронная почта

Если требуется отправить сканированные документы, используйте:

• Факс: 8 (495) -54‑28‑65 (Москва).
• E‑mail: 77_UPRROSREESTR.RU (общий адрес службы).

Как правильно звонить в Росреестр

1. Подготовьте данные. Имейте под рукой номер кадастра, ИНН, ФИО собственника, адрес недвижимости и документ, по которому нужен совет.
2. Выберите подходящий номер. Для общих вопросов – 8‑800‑100‑34‑34. Для региональных вопросов – номер управления.
3. Позвоните в рабочее время. На горячую линию работают круглосуточно, но живые специалисты могут быть доступны с 9:00 до 20:00 по московскому времени.
4. Уточните цель звонка. Скажите, нужен ли вам совет, справка из ЕГРН, статус заявки или техническая поддержка сайта.
5. Запишите ФИО оператора и протокол разговора. При необходимости вы сможете обратиться в письменную форму, ссылаясь на разговор.

Что можно узнать по телефону

• Статус регистрации прав и сроки выдачи выписок;
• Информацию о задолженностях по налогу на имущество;
• Технические детали работы онлайн‑портала (как загрузить скан, как оформить электронную очередь);
• Контактные данные ближайшего отделения Росреестра;
• Рекомендации по подготовке документов для подачи в регистрирующий орган.

Причины, по которым специалисты могут не оказать помощь

Иногда звонок заканчивается тем, что оператор не может решить ваш вопрос. Это происходит в следующих случаях:

1. Недостаточная подготовка. Оператору необходимо точный кадастровый номер или реквизиты заявки. Без них запрос отклоняется.
2. Отсутствие доступа к архивным данным. По запросам, касающимся документов старше 10 лет, может потребоваться личное обращение в отделение.
3. Технические сбои. В периоды обновления систем телефонная поддержка может работать в ограниченном режиме.
4. Неправильный региональный номер. Если звонок направлен в центр, а вопрос относится к региональному управлению, оператор перенаправит вас.
5. Отсутствие полномочий. Операторы не могут давать юридические консультации, а только разъяснять порядок действий.

Альтернативные способы обращения в Росреестр

• Онлайн‑заявка через портал rosreestr.gov.ru – подача документов без личного визита.
• Госуслуги – сервис gosuslugi.ru позволяет оформить выписку из ЕГРН и заказать справки.
• Личный прием в отделении – запись через сайт или по телефону, обычно в течение 5‑10 рабочих дней.
• Электронная почта – отправка сканов и вопросов на 77_UPRROSREESTR.RU (ответ в течение 3‑5 рабочих дней).
• Факс – для отправки оригиналов подписанных документов.
• Мессенджеры и чат‑боты – в некоторых регионах доступны сервисы в Telegram и WhatsApp (номер указывается на региональном сайте).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как проверить, бесплатен ли звонок?

Все номера, начинающиеся с 8‑800, являются бесплатными по всей России. Региональные номера (495, 812, 499 и т.д.) могут облагаться тарифом вашего оператора.

Можно ли получить выписку из ЕГРН по телефону?

Оператор может уточнить статус уже поданной заявки, но сам документ выдаётся только через онлайн‑портал, отделение Росреестра или сервис Госуслуг.

Сколько времени занимает обработка заявки, поданной онлайн?

Средний срок – от 3 до 10 рабочих дней, в зависимости от загруженности регионального управления и полноты представленных документов.

Куда обращаться, если звонок попал в автоматический голосовой сервис?

В большинстве регионов в автомате есть пункт «Говорить с оператором» (обычно нажатием 0 или 1). Если опция недоступна, используйте общий номер 8‑800‑100‑34‑34.

Для эффективного взаимодействия с Росреестром важно знать как официальный сайт, так и телефонные контакты. Единый номер 8‑800‑100‑34‑34 покрывает большинство вопросов, а региональные номера позволяют быстро решить локальные задачи. При звонке подготовьте все необходимые реквизиты, а в случае невозможности получить ответ – используйте альтернативные каналы: онлайн‑портал, Госуслуги, личный прием или электронную почту.

Помните, что своевременный запрос информации в Росреестре помогает избежать юридических осложнений и ускорить сделки с недвижимостью.