Дата актуализации: 19 апреля 2026 г. 23:31
Зачем вообще жаловаться на Росреестр?
Росреестр отвечает за кадастровый учёт, регистрацию прав на недвижимость и выдачу выписки ЕГРН. Если сотрудник:
- нарушил сроки;
- отказал без правовых оснований;
- требовал лишние документы или деньги;
- грубо общался или затерял ваши бумаги,
— вы имеете полное право пожаловаться в рамках досудебного обжалования (ФЗ-210 «О порядке рассмотрения обращений граждан») или подать жалобу вышестоящему органу.
Горячие линии и телефоны
Сначала попробуйте решить вопрос по телефону — бывает, что инспекция сама устраняет ошибку.
Всероссийская горячая линия Росреестра
- 8 (800) -00-34-34 — Ведомственный центр телефонного обслуживания (круглосуточно, бесплатно по России).
Управление Росреестра по Санкт-Петербургу
- 8 (812) -54-64-70 — Горячая линия петербургского управления (пн–пт 09:00–18:00).
- 8 (812) -54-64-64 — приёмная руководителя;
- 8 (812) -54-64-42 — факс.
Адрес: 190900, Санкт-Петербург, ул. Красного Текстильщика, 10–12.
Когда специалисты не смогут помочь
Операторы горячей линии не вправе:
- переделывать уже вступившие в силу записи ЕГРН;
- отменять решения судов или договоры сторон;
- консультировать по вопросам налогообложения или коммунальных платежей;
- устанавливать факт мошенничества — это компетенция полиции.
В таких случаях жалоба подаётся письменно или через электронную форму.
Пошаговые способы подачи жалобы в 2026 году
Через личный кабинет на сайте Росреестра
- Зайдите на rosreestr.gov.ru.
- Авторизуйтесь через Госуслуги (ЕСИА).
- Выберите «Приём обращений граждан» → «Подать жалобу».
- Заполните форму, прикрепите сканы документов и нажмите «Отправить».
Срок рассмотрения: до 30 календарных дней, ответ придёт в личный кабинет и на e-mail.
Через портал «Госуслуги»
- Откройте gosuslugi.ru.
- Найдите услугу «Подача жалобы на действия (бездействие) ФГБУ «ФКП Росреестра»».
- Следуйте мастеру: укажите территориальный орган (Управление по СПб), опишите суть нарушения, приложите файлы.
Плюсы: все шаги сохраняются в истории заявлений.
Личное посещение или почта России
Адрес для письменной жалобы:
190900, г. Санкт-Петербург, ул. Красного Текстильщика, 10–12, Управление Росреестра по Санкт-Петербургу
Текст оформляйте в свободной форме или используйте шаблон-2026.docx с сайта.
Центры «Мои Документы» (МФЦ)
- Подайте заявление в любом МФЦ СПб. Сотрудники передадут жалобу в Росреестр за вас.
- Услуга бесплатна, но ожидание ответа может занять +5 рабочих дней.
Электронная почта
Если горячая линия не помогла, пишите на 78_upr@rosreestr.ru с темой «Жалоба №___». Не забудьте указать ФИО, адрес, телефон и суть проблемы.
Что указать в жалобе
- Свои ФИО, адрес и контакты.
- Дата и номер вашего обращения в Росреестр (если был).
- В чём именно заключается нарушение (даты, фамилии сотрудников).
- Ссылка на нормативный акт (например, ФЗ-218 «О регистрации недвижимости»).
- Просьба: «Провести служебную проверку, устранить нарушение, сообщить результат».
- Приложения: копии квитанций, расписок, скриншоты порталов.
Сроки и возможные итоги
| Способ подачи | Максимальный срок ответа | Куда жаловаться дальше |
|---|---|---|
| Личный кабинет Росреестра | 30 дней | Росреестр России, 123112, Москва, ул. Верхняя Красносельская, 3 |
| МФЦ | 35 дней | Росреестр России или прокуратура |
| Почта России | 30 дней | Управление Росреестра по СПб, затем Росреестр РФ |
Что делать, если ответ не устроит
- Подаёте жалобу вышестоящему органу в течение 3 месяцев.
- Обращаетесь в прокуратуру СПб (ул. Садовая, 42) или в суд.
Консультация юриста по недвижимости в Санкт-Петербурге: 8 (812) -00-00-00 (круглосуточно).
Краткий чек-лист
- ✅ Сохранили квитанции и номер заявления.
- ✅ Позвонили на ###-###-####.
- ✅ Если не помогло — подали жалобу онлайн через личный кабинет.
- ✅ Следите за сроком 30 дней.
- ✅ Готовы обжаловать дальше при необходимости.
Помните: каждая жалоба статистически учитывается и снижает количество нарушений. Не молчите — ваше обращение делает работу Росреестра лучше!