Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестр) – государственный орган,
отвечающий за регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним, а также за ведение кадастра
земельных ресурсов России. В 2026 году большинство вопросов граждан и юридических лиц можно решить
онлайн, однако в ряде ситуаций остаётся необходимость обратиться в приёмную службы поддержки
по телефону. В этой статье мы подробно расскажем о том, как пользоваться официальным сайтом Росреестра,
какие телефоны приёмной доступны в разных регионах и какие причины могут препятствовать получению
помощи от специалистов.

Официальный сайт Росреестра

Главный интернет‑ресурс службы – www.rosreestr.ru.
На сайте доступны:

• Электронные сервисы (Публичный кадастр, Единый портал государственных услуг, Личный кабинет).
• База часто задаваемых вопросов (FAQ) и пошаговые инструкции.
• Контактные данные всех региональных управлений и горячих линий.
• Онлайн‑чат с оператором (доступен в будние дни с 9:00 до 20:00).
• Форма обратной связи и электронная почта 77_UPRROSREESTR.RU.

Как войти в личный кабинет

1. Перейдите в раздел «Личный кабинет» на главной странице сайта.
2. Авторизуйтесь через Госуслуги (необходимо подтверждённый аккаунт).
3. В кабинете вы сможете просматривать выписки из ЕГРН, подавать заявления и отслеживать статус их обработки.

Телефон приёмной (горячая линия) Росреестра

Для большинства запросов действует единый многоканальный номер:

8‑800‑100‑34‑34 – бесплатный звонок по всей России (круглосуточно).

Кроме общего номера существуют региональные линии, которые могут предоставить более быстрый ответ
по локальным вопросам:

• Москва: 8 (499) -48‑89‑49 – телефон приёмной в Москве.
• Санкт‑Петербург: 8 (812) -54‑64‑70 – горячая линия управления Росреестра в СПБ.
• Татарстан (Казань): 7 (843) -55‑25‑25, 7 (843) -55‑25‑66 – региональные номера.
• Общий справочный телефон правительства РФ: (495) -17‑57‑98, 917‑48‑52 (для вопросов, не попадающих в сферу Росреестра).

Что нужно подготовить перед звонком

Чтобы оператор смог быстро и эффективно помочь, рекомендуется иметь под рукой:

• Номер кадастрового паспорта или выписку из ЕГРН (если вопрос связан с конкретным объектом).
• Персональные данные (ФИО, паспортные данные, ИНН) – они понадобятся для подтверждения личности.
• Краткое, но чёткое описание проблемы (например, «не получаю выписку по заявке №12345»).
• Если звоните из регионального офиса – уточните адрес и рабочие часы приёмной.

Почему специалисты могут не оказать помощь

Несмотря на высокий уровень автоматизации, бывают случаи, когда оператор не может решить ваш вопрос
немедленно. Основные причины:

• Недостаток данных. Если у вас нет полного набора документов (паспорт, кадастровый номер, номер заявки), оператор не сможет проверить статус.
• Технические сбои. В редких случаях серверы Росреестра находятся в режиме обслуживания, и информация недоступна.
• Сложные юридические вопросы. По вопросам, требующим вмешательства суда или нотариуса, специалисты направляют к соответствующим органам.
• Неправильный регион. Если ваш запрос относится к другому субъекту РФ, оператор перенаправит вас к региональному управлению.
• Отсутствие полномочий. Оператор не может выдавать оригиналы документов, только направляет к отделу выдачи.

Другие способы обращения в Росреестр

Если телефонный звонок не дал результата, воспользуйтесь альтернативными каналами:

1. Электронная почта – 77_UPRROSREESTR.RU. При отправке укажите тему письма, номер заявки и приложите скан копий документов.
2. Факс – (495) -17‑57‑98 (для отправки официальных запросов).
3. Личный кабинет – подача обращения через Личный кабинет.
4. Офисные приемные – в Москве: Чистопрудный бульвар, д. 6/19, 101000. Приёмные работают по расписанию, уточняйте часы работы на сайте.
5. Онлайн‑чат – доступен на сайте в рабочие часы, позволяет сразу получить ответ от специалиста.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус моей заявки?

Зайдите в Личный кабинет на официальном сайте или позвоните по 8‑800‑100‑34‑34, указав номер заявки.

Можно ли получить выписку из ЕГРН онлайн?

Да. На сайте в разделе «Электронные услуги» выберите «Выписка из ЕГРН», оплатите услугу (если требуется) и скачайте документ.

Что делать, если звонок прервался?

Перезвоните на тот же номер, уточнив, что разговор был прерван. Оператор может восстановить сессию, если вы назовёте номер заявки.

Как оформить запрос в электронном виде?

Войдите в Личный кабинет, выберите «Создать запрос», заполните форму и приложите сканы документов. После отправки получите подтверждение на электронную почту.

Официальный сайт rosreestr.ru и бесплатный телефон
8‑800‑100‑34‑34 – основные инструменты для взаимодействия с Федеральной службой
государственной регистрации, кадастра и картографии. При правильной подготовке к звонку
(наличие всех необходимых данных) вы сможете быстро решить большинство вопросов, связанных
с недвижимостью, получением выписок, проверкой статуса заявлений и другими услугами Росреестра.

Помните, что при невозможности решить проблему по телефону всегда есть альтернативные каналы
связи – личный кабинет, электронная почта, факс и личное посещение приёмных. Выбор канала зависит
от срочности и сложности вашего запроса.