Росреестр (Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии) предоставляет
гражданам России несколько бесплатных телефонных линий для получения консультаций, подачи заявлений,
подачи жалоб и получения оперативной помощи. Ниже подробно описаны все доступные номера, их назначение,
режим работы и советы, как максимально эффективно использовать телефонную связь с сервисом.

Основные телефонные номера

• Горячая линия Росреестра – 8‑800‑100‑34‑34.
  Бесплатный звонок со стационарных и мобильных телефонов по всей России. Операторы отвечают
  на любые вопросы, связанные с работой реестра, кадастровой палаты, оформлением прав собственности,
  выдачей выписок и др.
• Телефон доверия (анонимный) – 8‑495‑917‑38‑25.
  Позволяет оставить жалобу на действия сотрудников Росреестра, а также сообщить о нарушениях.
  Номер работает как автоответчик; каждое сообщение ограничено тремя минутами. При необходимости
  можно позвонить повторно.
• Корреспонденция с центральным аппаратом – 8‑495‑917‑15‑24.
  Предназначен для вопросов, связанных с передачей документов, запросов в центральный офис
  и уточнения деталей по письмам.

График работы операторов

Операторы горячей линии доступны с 9:00 до 18:00 по московскому времени, пн–пт.
Вне этого интервала звонки принимаются, но ответы могут быть автоматическими или перенаправлены
в службу обработки заявок.

Для чего можно звонить?

1. Консультация по правовым вопросам – проверка статуса регистрации недвижимости,
   порядок получения выписки из ЕГРН, разъяснение процедур кадастрового учета.
2. Помощь в оформлении документов – подсказки по заполнению заявлений,
   подготовке сопроводительных бумаг, сведений о необходимых платежах.
3. Подача жалоб и обращений – через телефон доверия можно анонимно сообщить о
   неправомерных действиях сотрудников, задержках в выдаче документов, ошибках в реестре.
4. Уточнение статуса уже поданных заявок – оператор проверит номер обращения
   и сообщит о текущем этапе рассмотрения.
5. Техническая поддержка – помощь при работе с онлайн‑сервисами Росреестра,
   проблемами доступа к личному кабинету.

Как правильно подготовиться к звонку

Чтобы разговор с оператором прошёл быстро и без лишних вопросов, рекомендуется:

• Иметь под рукой номер обращения (если обращение уже подавалось).
• Записать точный вопрос или перечень вопросов, чтобы не забыть ничего важного.
• Подготовить паспортные данные или ИНН, если они требуются для идентификации.
• Если звоните с мобильного телефона, убедитесь, что сигнал стабилен – в противном случае
  звонок может быть прерван, и вам придётся начинать заново.
• Для анонимных жалоб заранее продумайте содержание сообщения (не более трех минут
  записи) и постарайтесь изложить факты чётко и без эмоций.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Звонок действительно бесплатный?

Да. Номера 8‑800‑100‑34‑34 и 8‑495‑917‑38‑25 являются бесплатными для звонков
со всех регионов России как со стационарных, так и с мобильных телефонов.

Можно ли звонить в выходные?

Операторы работают только в будние дни в указанные часы. В выходные и праздничные дни
звонок будет перенаправлен на автоответчик, где можно оставить сообщение, которое будет
обработано в следующий рабочий день.

Что делать, если оператор не может решить проблему?

Оператор перенаправит вас к специалисту соответствующего подразделения или даст инструкцию,
как оформить письменное обращение через официальный сайт.

Можно ли получить выписку из ЕГРН по телефону?

Оператор может уточнить статус уже поданной заявки, но сам документ будет выслан
в электронном виде на ваш e‑mail или доступен в личном кабинете. Для получения
новой выписки необходимо оформить заявку онлайн или в отделении Росреестра.

Плюсы и минусы телефонного обращения

Контактные данные в одном месте

Для удобства граждан все номера собраны в таблице ниже:

Телефонные линии Росреестра – это удобный и бесплатный способ получить необходимую информацию,
решить текущие вопросы с недвижимостью и подать официальную жалобу. Пользуясь рекомендациями,
приведёнными в статье, вы сможете сократить время ожидания, избежать типичных ошибок при звонке
и получить ответы от квалифицированных специалистов в кратчайшие сроки.

Дата актуализации: