Мошенники всё изощрённее: теперь они взламывают аккаунты собственников и продают квартиры без ведома владельцев. Чтобы защитить своё жильё, россиянам жизненно важно без промедления обратиться в Росреестр и поставить на объект дополнительные «блокировки». Ниже вы узнаете, как быстро подать обращение онлайн, не выходя из дома.
Что такое Росреестр и когда к нему обращаться
Росреестр — это Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии. Она:
- регистрирует права на недвижимость;
- ведёт Единый государственный реестр недвижимости (ЕГРН);
- выявляет попытки подделки документов и «двойных» продаж.
Если вы заметили подозрительные действия со своей недвижимостью, сразу пишите в Росреестр.
4 способа подачи обращения
- Лично в любой филиал МФЦ или территориальный офис.
- По почте заказным письмом с уведомлением.
- Через портал Госуслуг (если есть подтверждённый аккаунт).
- Через официальный сайт rosreestr.gov.ru — самый быстрый способ.
Пошаговая инструкция: пишем обращение на сайте
Шаг 1. Подготовьте документы
- Паспорт (скан в формате PDF или JPG).
- Свидетельство о праве собственности/выписка ЕГРН.
- Доверенность (если действуете через представителя).
Шаг 2. Зайдите на сайт
Откройте rosreestr.gov.ru → раздел «Обращения граждан» → подраздел «Электронное обращение».
Шаг 3. Авторизуйтесь
Используйте:
- ЕСИА (Госуслуги);
- или квалифицированную электронную подпись (КЭП).
Шаг 4. Заполните форму
Необходимо указать:
- ФИО, e-mail, телефон;
- адрес объекта недвижимости или кадастровый номер;
- суть проблемы: «Подозрение на мошенническую сделку» или «Несанкционированный доступ к аккаунту»;
- просьба: «Прошу приостановить регистрационные действия».
Шаг 5. Прикрепите файлы
Загрузите сканы документов. Общий объём не должен превышать 20 МБ.
Шаг 6. Отправьте и сохраните номер
Нажмите кнопку «Отправить». Система выдаст уникальный номер обращения и дату регистрации — сохраните их.
Что происходит дальше
| Срок | Что делает Росреестр |
|---|---|
| 1 день | Регистрирует обращение и проверяет подлинность документов. |
| 3 дня | При необходимости запрашивает дополнительные сведения. |
| 30 дней | Предоставляет письменный ответ в личный кабинет или на e-mail. |
Контакты для срочных случаев
- Федеральный телефон горячей линии: ###-###-#### (круглосуточно).
- По вопросам мошенничества: help@rosreestr.ru — тема письма «Мошенничество ЕГРН»;
- Онлайн-чат: значок «Поддержка» в правом нижнем углу сайта.
5 советов, чтобы мошенники не продали вашу квартиру
- Включите SMS-оповещение о любых изменениях в ЕГРН через сервис «Госуслуги → Росреестр».
- Подпишитесь на бесплатную «Услугу уведомления» на сайте Росреестра: при попытке сделать запись в реестре вы получите письмо.
- Раз в год проверяйте сведения о собственниках в справке ЕГРН.
- Не храните сканы паспорта и ключи ЭЦП в публичном облаке.
- Сразу пишите в Росреестр, если пропала SIM-карта, к которой привязаны Госуслуги.