Росреестр (Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии) предоставляет гражданам и юридическим лицам круглосуточный телефонный сервис – горячую линию. Звонок бесплатный, а операторы готовы отвечать на вопросы по вопросам недвижимости, кадастрa, регистрации прав и многим другим темам.

Что такое горячая линия Росреестра?

Горячая линия – это единый многоканальный справочный центр, который объединяет несколько телефонных номеров:

• общероссийский бесплатный номер 8‑800‑100‑34‑34 (доступен из любой сети);
• региональные номера, в т.ч. для Москвы – 8‑(499)‑148‑89‑49 и 8‑(495)‑917‑38‑25 (линия доверия);
• специальные номера отделов (например, 8‑(495)‑957‑69‑57 – автоинформирование).

Все номера работают круглосуточно и без выходных. Операторы предоставляют:

1. консультацию по вопросам регистрации прав на имущество;
2. помощь в получении выписок из ЕГРН;
3. разъяснение порядка проведения кадастрового учёта;
4. информацию о порядке подачи заявлений в электронном виде;
5. помощь в решении проблем с арестом, ограничением или снятием ограничений с объектов;
6. приём жалоб и предложений.

Основные телефонные номера

Как набрать номер?

Для звонков с мобильных и стационарных телефонов достаточно набрать указанный номер. При звонке с международных сетей необходимо добавить код страны +7 (например, +7 -00 100 34 34).

Где находится главный офис Росреестра в Москве?

• Адрес: 101000, г. Москва, Чистопрудный б‑р, д. 6/19
• Факс: 8‑(495)‑587‑78‑55
• Эл. почта: rosreestr@rosreestr.ru

Отдельные региональные управления находятся по следующим адресам (некоторые из них):

• Директор филиала: Спиридонова Елена Николаевна, шоссе Энтузиастов, д. 14, 111024, г. Москва (тел.: 8‑800‑100‑34‑34).
• Регистрационная палата, Большая Тульская ул., 15 (метро Тульская).

Какие вопросы можно решить по телефону?

Операторы горячей линии отвечают на широкий спектр запросов. Ниже – типичные категории вопросов.

4.1 Регистрация и изменение прав на недвижимость

• Как подать заявление о регистрации права собственности?
• Какие документы нужны для передачи недвижимости?
• Как оформить совместную собственность?

4.2 Кадастровый учёт и выписки из ЕГРН

• Получить выписку из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН) онлайн.
• Узнать кадастровую стоимость объекта.
• Как исправить ошибку в кадастровом паспорте?

4.3 Ограничения и аресты

• Как наложить арест на объект недвижимости?
• Как снять ограничение или арест?
• Какие документы требуются для снятия ареста?

4.4 Электронные услуги

• Регистрация через портал Госуслуги.
• Подключение к сервису «Электронный кабинет» Росреестра.
• Получение цифровой подписи и её использование при подаче заявлений.

Как подготовиться к звонку?

Чтобы разговор прошёл быстро и эффективно, рекомендуется собрать следующую информацию:

1. Полные ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail).
2. Номер кадастрового паспорта или ЕГРН (если речь идёт о конкретном объекте).
3. Список вопросов, сформулированных коротко.
4. Сканированные копии документов, которые могут понадобиться (при необходимости оператор может попросить их отправить по e‑mail).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

6.1 Стоит ли платить за звонок?

Звонок на номера 8‑800‑100‑34‑34 и 8‑(499)‑148‑89‑49 бесплатный независимо от того, используете вы мобильный или стационарный телефон. На линии доверия 8‑(495)‑917‑38‑25 может взиматься плата по тарифу оператора.

6.2 Сколько времени занимает получение выписки из ЕГРН?

Если запрос делается через онлайн‑сервис «Госуслуги», выписка готова в течение 5‑10 минут. По телефону оператор может уточнить статус заявки и дать рекомендации по ускорению процесса;

6.3 Можно ли решить вопрос полностью по телефону, без личного визита?

Большинство вопросов (регистрация прав, получение выписок, снятие ограничений) можно решить полностью дистанционно через портал rosreestr.gov.ru или по телефону, получив инструкцию по отправке документов в электронном виде.

6.4 Что делать, если оператор не смог решить проблему?

В таком случае оператор оформит заявку‑претензию и направит её в профильный отдел. Вам будет предоставлен номер обращения, по которому можно отслеживать статус.

Как оставить жалобу или предложение?

Для подачи жалобы используйте один из следующих каналов:

• Позвонить на 8‑800‑100‑34‑34 и выбрать пункт «Жалоба/Предложение».
• Отправить письмо на электронный адрес rosreestr@rosreestr.ru с указанием ФИО, контактных данных и детального описания ситуации.
• Заполнить форму обратной связи на официальном сайте rosreestr.gov.ru в разделе «Обращения граждан».

Плюсы и минусы использования горячей линии

Плюсы

• Круглосуточный доступ без необходимости посещать офис.
• Бесплатные звонки по номеру 8‑800‑100‑34‑34.
• Квалифицированные операторы с доступом к внутренним базам данных.
• Возможность быстро получить инструкцию по электронным услугам.

Минусы

• В периоды массовых обращений (например, в начале года) возможны длительные ожидания.
• Не все вопросы могут быть решены полностью без предоставления оригиналов документов.
• Для некоторых сложных дел всё равно требуется личный визит в отделение.

Горячая линия Росреестра в Москве – это надёжный и быстрый способ получить ответы на вопросы, связанные с недвижимостью, кадастром и регистрацией прав. Помните, что подготовка необходимых данных и чёткое формулирование вопросов существенно ускоряют процесс. При возникновении сложных ситуаций не стесняйтесь пользоваться как телефонным, так и онлайн‑каналом связи, чтобы решить проблему в кратчайшие сроки.

Контактные данные (обновлены на ):

• Единый справочный телефон: 8‑800‑100‑34‑34 (бесплатно).
• Горячая линия приёмной Москвы: 8‑(499)‑148‑89‑49.
• Линия доверия: 8‑(495)‑917‑38‑25.
• Автоинформирование: 8‑(495)‑957‑69‑57 (рабочие часы 09:00‑18:00).
• Адрес главного офиса: Чистопрудный б‑р, д. 6/19, 101000, г. Москва.
• E‑mail: rosreestr@rosreestr.ru.

Сохраняйте эту страницу в закладки – она поможет вам быстро найти нужный номер и порядок действий в любой ситуации, связанной с Росреестром.