Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестр) – один из ключевых органов, отвечающих за регистрацию прав на недвижимое имущество и ведение кадастрового реестра․ Помимо традиционных документов (выписка из ЕГРН, кадастровый паспорт и т․д․) в базе данных Росреестра хранятся и контактные данные собственников, среди которых часто указывается номер мобильного телефона․ В статье мы разберём, зачем Росреестр собирает такие данные, как они используются, какие существуют официальные телефонные линии для обращения граждан и как не стать жертвой мошенников;

Зачем в реестре хранятся номера телефонов?

• Уведомления о важных изменениях․ При регистрации права, изменении кадастровой стоимости, проведении проверок или возникновении споров собственнику может быть направлено SMS‑уведомление․
• Сокращение времени обработки запросов․ Операторы горячих линий могут быстро связаться с заявителем, уточнив детали по телефону․
• Подтверждение личности․ При онлайн‑подаче заявлений через портал Госуслуг часто требуется подтверждение через СМС‑код, привязанный к номеру телефона․
• Сбор статистики․ Анализ частоты звонков и запросов помогает улучшать сервисы и планировать работу региональных отделений․

Важно отметить, что номер телефона в базе Росреестра не является публичным․ Доступ к этим сведениям имеют только уполномоченные сотрудники и лишь в рамках выполнения служебных обязанностей․

Официальные телефонные линии Росреестра

Для получения справок, консультаций и решения вопросов, связанных с недвижимостью, существует несколько горячих линий․ Ниже приведён актуальный (на 19 апреля 2026 г․) список номеров․

Единый многоканальный номер (ВЦТО)

• 8‑800‑100‑34‑34 – бесплатный звонок из любой точки России; Оператор отвечает круглосуточно (24 ч․) и может перенаправить вас к региональному отделу․

Региональные горячие линии

Онлайн‑службы

• Портал rosreestr․gov․ru – проверка статуса заявки, получение выписки из ЕГРН, запись на приём․
• Госуслуги – подача заявлений с подтверждением через SMS‑код․

Какие вопросы можно решить по телефону?

1. Получить справку о наличии или отсутствии ограничений на объект недвижимости․
2. Узнать текущий статус регистрации (на каком этапе находится ваш запрос)․
3. Получить информацию о кадастровой стоимости и предстоящих изменениях․
4. Консультация по подаче заявлений онлайн и использованию электронных подписей․
5. Разъяснение порядка выдачи выписки из ЕГРН (персональная, без персональных данных)․

Однако существуют ограничения, о которых важно помнить․

Почему специалисты горячей линии иногда не могут помочь?

• Отсутствие доступа к персональным данным․ Оператор не имеет права раскрывать телефонные номера, ИНН, даты рождения и другие персональные сведения без согласия владельца․
• Неясность запроса․ Если клиент не может точно назвать объект (адрес, кадастровый номер, номер ЕГРН), оператор может запросить дополнительные документы․
• Технические ограничения․ Некоторые услуги (например, получение выписки с персональными данными) доступны только через личный кабинет на портале․
• Региональная специфичность․ Вопросы, связанные с муниципальными программами, требуют обращения в региональное отделение, а не в централизованную линию․

В таких случаях оператор обычно предлагает:

• Переписку по электронной почте (официальный адрес info@rosreestr․gov․ru)․
• Запись на личный приём в отделение;
• Переадресацию к специалисту нужного подразделения․

Мошенничество и телефонные «подделки» – как не попасть в ловушку

С ростом популярности онлайн‑услуг Росреестра увеличилось количество мошенников, которые используют название службы для выуживания личных данных․ Ниже перечислены типичные схемы и рекомендации по их предотвращению․

Типичные схемы

• «Вы‑выиграли» проверку недвижимости․ Звонящий представляет себя сотрудником Росреестра и просит подтвердить номер телефона, ИНН или паспортные данные․
• «Необходима оплата госпошлины»․ Мошенник предлагает «быструю регистрацию» за наличные или перевод на неизвестный счёт․
• «Техническая проверка»․ Притворяются IT‑специалистами, просят установить удалённый доступ к компьютеру․

Как защититься

1. Всегда проверяйте номер: официальные горячие линии – 8‑800‑100‑34‑34 (бесплатный) и региональные номера, указанные на официальном сайте․
2. Не передавайте персональные данные (паспорт, ИНН, номера банковских карт) по телефону, если вы не инициировали запрос через официальный канал․
3. Если возникли сомнения, перезвоните по официальному номеру, указав только номер заявки или кадастровый номер․
4. Для подтверждения личности используйте только СМС‑коды, отправленные официальным сервисом (например, через Госуслуги)․
5. Записывайте время звонка, ФИО оператора и номер кабинета (если звонок был из отделения) – это поможет в случае последующего обращения․

Что делать, если вы уже стали жертвой?

• Сразу обратитесь в полицейский участок или в МФЦ «Кибербезопасность»․
• Сообщите о происшествии в Росреестр по телефону 8‑800‑100‑34‑34 – оператор зафиксирует ваш случай․
• Блокируйте подозрительные банковские карты и менять пароли в онлайн‑сервисах․

Как получить выписку из ЕГРН без раскрытия персональных данных

С 2025 года действует закон о закрытии персональных сведений в выписках․ Чтобы получить «анонимную» выписку, достаточно:

1. Войти в личный кабинет на rosreestr․gov․ru (или через Госуслуги)․
2. Выбрать услугу «Выписка из ЕГРН без персональных данных»․
3. Указать кадастровый номер или адрес объекта․
4. Оплатить госпошлину (если требуется) и получить документ в электронном виде․

Если вы предпочитаете получать документ по телефону, оператор может оформить запрос, но для отправки вам понадобится ваш электронный адрес или почтовый ящик, а не телефон․

Росреестр действительно «читает» (т․е․ хранит и использует) номера телефонов, но делает это исключительно в служебных целях: уведомления, подтверждение личности и ускорение коммуникаций․ Официальные горячие линии – надёжный способ получить ответы на вопросы о недвижимости, однако они ограничены в доступе к персональным данным․ Чтобы избежать мошенничества, пользуйтесь только проверенными номерами и официальными портальными сервисами․

Помните: росреестр․гос․ру и номер 8‑800‑100‑34‑34 – ваши гарантии безопасного взаимодействия с государственной службой․