Очередь на улучшение жилищных условий в Москве постоянно сокращается: на 18 января 2026 г. в ней числится чуть более 3 000 семей, тогда как ещё пять лет назад эта цифра превышала 30 000. Учитывая высокий темп переселения из ветхого и аварийного фонда, важно регулярно отслеживать своё положение в списке, чтобы не пропустить выдачу ордера. Ниже ― актуальные способы и советы от Мосжилинспекции.
Где хранится очередь
Вся официальная информация ведётся в едином городском информационном центре «Мой Дом». Данные подтягиваются из ГКУ «Горжилобмен», районных жилищных отделов и Фонда реновации, поэтому разночтений между сайтами быть не должно.
Онлайн-проверка по номеру заявления
Через портал mos.ru
- Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги).
- В поиске введите «улучшение жилищных условий» → выберите услугу «Предоставление жилых помещений муниципального жилищного фонда г. Москвы».
- Откройте раздел «Мои заявления». Если вы подавали документы после , увидите строку с № заявления (формат 77-ЖС-000000-2026).
- Кликните «Посмотреть статус» → в карточке отобразится:
- дата постановки на учёт;
- номер в общем реестре;
- очередность по льготной категории (если есть);
- предварительная дата предложения жилья (расчётная).
Через мобильное приложение «Мой Дом»
- Скачайте официальное приложение (Android / iOS).
- Войдите тем же логином, что и на mos.ru.
- Перейдите в «Очередь» → «Моё место». Приложение пришлёт push-уведомление, если номер изменился.
Проверка без регистрации: открытый реестр
Если вы потеряли номер заявления, но знаете адрес прописки и Ф. И. О., воспользуйтесь открытым реестром:
- Зайдите на страницу dom.mos.ru/reestr.
- Выберите район → введите улицу, дом, квартиру.
- Система выдаст список всех зарегистрированных жильцов и их номера очереди.
Примечание: реестр обновляется ежедневно в 02:00 по московскому времени.
Личное обращение
При необходимости получить бумажную справку:
- МФЦ ― любой филиал «Мои документы», запись через терминал или сайт.
- Горжилобмен ― г. Москва, Воронцовская ул., д. 11 (метро «Павелецкая»).
Действуйте по схеме:
- Возьмите талон к оператору «Жилищные вопросы».
- Предъявите паспорт и СНИЛС (или свидетельство о рождении ребёнка).
- Через 3 минуты получите выписку с указанием места в очереди.
Что делать, если номер «завис» или пропал
Возможные причины
- Документы находятся на доработке (возврат из-за ошибок).
- Изменился состав семьи (рождение ребёнка, развод) – требуется обновление данных.
- Программа реновации выкупила ваш дом – вас автоматически перевели в отдельный реестр.
Алгоритм действий
Сделайте скриншот текущего статуса.
Отправьте обращение через форму «Обратная связь» на mos.ru (категория «ЖКХ → Очередь»).
Приложите сканы паспорта и ордера на жилье (если есть).
В течение 10 рабочих дней придёт разъяснение или новый номер.
Как ускорить продвижение очереди
| Метод | Дополнительные баллы | Куда подать |
|---|---|---|
| Переезд в аварийный дом | +50 | Районный жилищный отдел |
| Регистрация инвалидности (I–II группа) | +100 | МФЦ (медико-социальная экспертиза) |
| Участие в реновации | Перевод в приоритетный список | Фонд реновации через mos.ru |
Типичные ошибки и как их избежать
- Использовать сторонние сайты-«помощники» – только официальные dom.mos.ru и mos.ru.
- Не обновлять данные о семье – при рождении ребёнка сразу добавьте сведения через МФЦ, иначе можете потерять льготные баллы.
- Игнорировать СМС от «Мой Дом» – сообщения могут прийти за 24 часа до вручения ордера.
Краткий чек-лист
Чтобы быстро проверить номер:
Откройте mos.ru → услуга «улучшение жилищных условий».
Авторизуйтесь → «Мои заявления».
Сохраните скриншот с номером.
Подпишитесь на push-уведомления в «Мой Дом».
Если остались вопросы, звоните в единую справочную службу жилищных программ Москвы: 8 (495) -77-77-77 (пн–пт, 08:00–20:00).
Информация актуальна на 19 апреля 2026 г. и регулярно обновляется по данным Департамента жилищной политики города Москвы.