Содержание

1. Что считается «общими помещениями»
2. Кто отвечает за их содержание
3. Типичные нарушения на улице Советской
4. Конкретные права жильцов
5. Пошаговый алгоритм действий
6. Готовые образцы жалоб
7. Куда обращаться в вашем районе

Что относится к «общим помещениям»

К общим помещениям в многоквартирном доме относятся:

• подъезды, лестничные клетки и лестничные площадки;
• коридоры и тамбуры;
• лифтовые шахты и машинные отсеки лифтов;
• чердаки и технические этажи;
• подвалы (кроме подвалов, находящихся в собственности жильцов);
• крыши и кровля;
• механические, электрические и санитарные системы, обслуживающие более одной квартиры.

Кто несёт ответственность за содержание

Согласно Жилищному кодексу РФ (ст. 36, 161, 162), обязанность по содержанию общего имущества несёт:

1. Управляющая компания (УК) — если заключён договор управления.
2. ТСЖ/ЖКС/кооператив — если дом самоуправляемый.
3. Региональный оператор — по капремонту и отдельным коммунальным системам.

Даже если жильцы не заключали договор лично, он считается заключённым автоматически после выбора способа управления домом на общем собрании (ст. 161.1 ЖК РФ).

Типичные нарушения на улице Советской

На основе актов проверок Госжилинспекции и обращений жильцов в 2024–2025 гг. чаще всего встречаются:

Какие права есть у жильцов

На безопасные условия проживания

Ст. 4 ФЗ-52: граждане имеют право на безопасные условия проживания. Нарушение правил содержания общих помещений = прямое нарушение этого права.

На информацию

Ст. 161 ЖК РФ: управляющая компания обязана ежеквартально предоставлять отчёты о проделанных работах и расходах.

На снижение платы за коммунальные услуги

ПП РФ № 354 (п. 148): если услуга оказана ненадлежащим образом, размер платы уменьшается на период нарушения.

На компенсацию вреда

Ст. 1064 ГК РФ: если из-за плохого содержания общих помещений вы получили травму или испортили имущество, вред подлежит возмещению.

Пошаговый алгоритм действий жильца

1. Зафиксируйте нарушение
   • Фото, видео, дата и время.
   • Свидетели (ФИО, телефоны).
2. Напишите заявление в УК
   • Форма — письменная или через электронную приёмную на сайте УК.
   • Срок рассмотрения — 3 рабочих дня.
3. Если игнорирование
   • Отправьте жалобу в Госжилинспекцию (on-line gji.mos.ru или лично по адресу: г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10).
   • Жалобу в Роспотребнадзор (если проблема связана с санитарией).
4. Подача в суд
   • Мировой суд — требования до 50 000 ₽.
   • Районный суд, свыше 50 000 ₽ или иные требования (например, обязать произвести ремонт).

Готовые образцы документов

Образец претензии в управляющую компанию

В управляющую компанию «ЖилКомфортСервис»
от жильца кв. 45, дом 12 по ул. Советской,
Иванова И. И., тел. +7 -99 123-45-67

ПРЕТЕНЗИЯ
о ненадлежащем содержании общего имущества

Я, Иванов Иван Иванович, проживаю в указанной квартире. 
С в подъезде № 2 не работает освещение на лестничной площадке между 2-м и 3-м этажами. 
Фото и видео прилагаю. Считаю это нарушением ПП РФ № 354 п. 2 «е» и ст. 4 ФЗ-52.
Прошу:
Устранить неисправность в течение 3 рабочих дней.
Пересчитать размер платы за содержание жилья за период нарушения.

При неудовлетворении требований оставляю за собой право обратиться в Госжилинспекцию и суд.

Подпись __________ /Иванов И. И./
19 апреля 2026 г.

Жалоба в Госжилинспекцию (онлайн-форма)

Кратко:

• Тип: «Нарушение порядка содержания общего имущества».
• Адрес: г. Москва, ул. Советская, д. 12.
• Суть: «Неисправное освещение в подъезде № 2 с (фото прилагаются)».
• Требование: «Провести проверку и обязать УК устранить нарушение»;

Куда обращаться жителям улицы Советской

Помните: безопасность и комфорт в подъездах и на лестничных клетках — это не прихоть, а ваше законное право. Начните с устного уведомления диспетчера УК, но будьте готовы оперативно перейти к письменным обращениям и официальным жалобам. Чёткое документирование и грамотное использование нормативных актов позволят добиться результата максимально быстро.

Есть вопросы? Заходите на горячую линию «Жильцов Советской» по телефону +7 -95 000-СОВЕТ (000-76838) или пишите в Telegram-канал @sovetskaya_help.