При отслеживании отправления вы увидели статус «направлено с таможенным уведомлением», это официальный сигнал о том, что товар задержан таможенными органами. Ниже разберёмся:
- почему это произошло,
- какие документы понадобятся,
- как пройти процедуру растаможки без стресса.
Почему появляется статус «направлено с таможенным уведомлением»
Превышение лимитов
С 2026 г. действуют следующие ограничения:
- вес — не более 31 кг за одну посылку;
- стоимость, до 200 € на одного получателя в календарный месяц.
При превышении придётся уплатить пошлину 15 % от превышения, но не менее 2 € за каждый лишний килограмм.
Подозрение на коммерческую партию
Если в коробке, например, 30 одинаковых футболок, инспекторы посчитают товар предназначенным для продажи. Тогда оформление возможно лишь через таможенного брокера на юридическое лицо.
Ошибки в декларации или заниженная цена
Таможня сравнивает заявленную стоимость со среднерыночной. Если данные не совпадают, потребуются подтверждающие документы: инвойс, скрин сайта, выписка с банковской карты.
Запрещённые к ввозу товары
Полный перечень запретов публикует ФТС России. Примеры: рации, сигареты свыше 200 шт., медицинские препараты без сертификатов.
Как узнать о задержке
- По трек-номеру — появится строка «направлено с таможенным уведомлением».
- Телеграмма или заказное письмо от Почты России с адресом и временем визита.
- Push-уведомление в мобильном приложении «Почта России».
Пошаговая инструкция: что делать после получения уведомления
Шаг 1. Проверьте сроки
Посылку хранят 15 календарных дней со дня уведомления. По вашему письменному запросу срок могут продлить ещё на 15 дней.
Шаг 2. Соберите пакет документов
- Паспорт (оригинал + копия разворота с фото и пропиской);
- ИНН;
- Инвойсы/чеки — print-screen письма подтверждения заказа или PDF-файл из личного кабинета магазина;
- Банковская выписка/эквайринговый чек;
- Копии свидетельств о рождении детей или паспортов родственников, если товары оформлены на семью;
- Доверенность (нотариальная), если документы подаёт третье лицо.
Шаг 3. Запишитесь на приём
Адрес указывается в уведомлении. В крупных городах:
- Москва — ММПО «Перервинский», ул. Кусковская, 20А;
- Санкт-Петербург — ул. Почтамтская, 9.
На месте:
- получите таможенное уведомление и отрезок декларации CN 23;
- в окне приёма документов предъявите пакет и заполните объяснительную, где укажите, что товары для личного пользования;
Шаг 4. Оплатите пошлину (если требуется)
Сумму назовут на месте. Оплату можно произвести:
- наличными в кассе;
- картой через терминал;
- онлайн на сайте ФТС по реквизитам из квитанции.
Шаг 5. Получите посылку
После подтверждения оплаты сотрудник передаст вам коробку со штампом «Выпущено без ограничений».
Как не попасть в «ловушку» в будущем
- Разбивайте крупные заказы на несколько посылок до 200 € и 31 кг.
- «Разбавляйте» однотипные товары другими категориями: одежду + канцелярию + бытовую химию.
- Не занижайте цену — указывайте реальную стоимость из инвойса.
- Изучите список запретов перед покупкой экзотических товаров.
Частые вопросы (FAQ)
Можно ли отказаться от посылки?
Да. Не явитесь в срок — посылка вернётся отправителю. Пошлину платить не нужно, но обратную доставку оплатит продавец.
Что делать, если уведомление не пришло?
Зайдите на сайт Почта России → «Отслеживание» → уведомление появится в электронном виде.
Возможна ли дистанционная растаможка?
Только если превышен лимит 200 €/31 кг и вы оформляете упрощённую пошлину. В остальных случаях — личное присутствие.
Статус «направлено с таможенным уведомлением» — не приговор. Соберите документы, приезжайте в указанный срок и спокойно объясните цель покупки. Главное — честность и внимательность при оформлении заказа.
Всего безопасных и быстрых доставок!