Актуально на 20 апреля 2026 г.

Кратко о том, куда именно обращаться

Новокузнецкое отделение Государственной жилищной инспекции Кемеровской области
Адрес: г. Новокузнецк, пр-кт Энтузиастов, д. 9
Телефоны: +7 (3843) -4-01-47, +7 (3843) -4-01-43
Официальный сайт: www.gosgil42.ru
Режим работы: пн-пт с 8:00 до 17:00 (обед 12:00–13:00)

Определите, что именно вы хотите оспорить

Жалоба в жилищную инспекцию (ГЖИ) оправдана, если:

• Управляющая компания (УК) не устраняет аварию (протечки крыши, подвалов, лифтов).
• Нарушается температурный режим / подача горячей воды, отопления.
• Выставлены неправомерные начисления за ЖКУ.
• Игнорируются заявки на текущий ремонт общего имущества.

Подготовьте документы

1. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
2. Документы на жильё: свидетельство о праве собственности (или договор соцнайма).
3. Заявки/жалобы в УК с отметкой о принятии или почтовым уведомлением о вручении (если отправляли заказным письмом).
4. Фото/видео фиксирующие проблему (протечки, отсутствие освещения в подъезде и т.д.).
5. Квитанции ЖКУ за последние 3 месяца, если вопрос касается начислений.
6. Акты, заключения, счета от независимых экспертов или аварийных служб (если есть).

Выберите способ подачи

3.1 Личный визит

Отделение расположено по адресу: пр-кт Энтузиастов, 9.
При себе необходимо иметь оригиналы и копии всех документов. Сразу получите входящий номер на бланке приёма.

3.2 Почта России

Отправьте заказное письмо с уведомлением по адресу:
654000, г. Новокузнецк, пр-кт Энтузиастов, д. 9, ГЖИ Кемеровской области.
Внутри – жалоба + перечень вложений. Срок обработки начнётся со дня получения письма.

3.3 Госуслуги (электронно)

• Авторизуйтесь на gosuslugi.ru.
• В поиске введите: «Жалоба в жилищную инспекцию».
• Выберите «Кемеровская область – Новокузнецк».
• Заполните форму, прикрепите отсканированные документы в PDF или JPEG (размер ≤ 5 Мб).
• Подпишите заявление ЭЦП (если у вас есть квалифицированная подпись) или распишитесь на бумаге и приложите скан.

3.4 Онлайн-приёмная инспекции

На сайте www.gosgil42.ru кликните «Электронная приёмная» → «Физическое лицо».
Загрузите:

• файл с жалобой (DOC, PDF, DOCX);
• фото/сканы документов в ZIP-архиве до 15 Мб.

Как правильно составить жалобу

4.1 Структура документа

 ЖАЛОБА
 в Государственную жилищную инспекцию Кемеровской области
 (Новокузнецкое отделение)

 От: Иванова Ивана Ивановича
 Адрес: г. Новокузнецк, ул. Строителей, д. 10, кв. 45
 Тел.: +7 -99 123 45 67

 На: ООО «Управдом-Сервис»
 Адрес УК: г. Новокузнецк, ул. Ленина, д. 55

 Суть: С по настоящее время отсутствует горячее водоснабжение
 в квартире №45. Заявки № 123 и № 124 от и 
 оставлены без ответа. Акт аварийной службы № 56 от 
 подтверждает неисправность стояка.

 Прошу: 1. Провести внеплановую проверку ООО «Управдом-Сервис».
 2. Обязать устранить неисправность в 10-дневный срок.
 3. Наложить административное взыскание по ч. 1 ст. 7.22 КоАП РФ.


 Приложения:
 1. Копия паспорта.
 2. Свидетельство о праве собственности.
 3. Заявки в УК №123, №124 (копии).
 4. Акт аварийной службы №56.
 5. Фото-фиксация (2 шт.).
 Подпись: _______ /Иванов И.И./

4.2 Требования к оформлению

• Шрифт Times New Roman 14 pt, межстрочный 1.5.
• Поля: левое – 30 мм, остальные – 20 мм.
• Объём – 1–2 страницы. Приложения оформляются отдельно.
• Дата и подпись проставляются от руки.

Сроки рассмотрения

Что делать, если ответа нет или он не устраивает

1. Повторный контрольный звонок/письмо – уточните входящий номер и статус.
2. Досудебное обжалование – подайте жалобу в департамент жилищно-коммунального комплекса Кемеровской области через proverki.neteconomy.gov.ru.
3. Суд – подача иска в мировой суд по месту нахождения жилья с требованием обязать УК устранить нарушения и компенсировать убытки.

Полезные советы

• Всегда оставляйте входящий номер и дату приёма – это официальный старт отсчёта сроков.
• Если жалоба коллективная, оформляйте подписи всех жильцов и указывайте общий список квартир – это ускоряет проверку.
• Пользуйтесь мобильным приложением «Госуслуги ЖКХ» для фиксации заявок и получения push-уведомлений о статусе.

Если останутся вопросы, звоните в справочную службу +7 (3843) -4-01-47 и уточняйте детали лично.