Дата утверждения: 19 апреля 2026 г.

Общие положения

Настоящее Положение о дежурстве на дому (далее – Положение) регламентирует порядок организации, проведения и контроля дежурств сотрудников организации (работодателя) непосредственно в их жилых помещениях.

Положение разработано в соответствии с Трудовым кодексом РФ, Федеральным законом «О труде в охранных и боевых формированиях», а также внутренними нормативными актами организации.

Цели Положения

• Обеспечение непрерывного выполнения служебных функций в режиме дежурства.
• Защита прав и интересов как работодателя, так и работников, находящихся на дежурстве.
• Снижение риска профессионального переутомления и обеспечение безопасных условий труда.

Сфера применения

Положение распространяется на всех сотрудников, включенных в дежурные графики, независимо от должностного уровня, если их трудовой договор предусматривает дежурство на дому.

Определения терминов

1. Дежурство на дому – период, в течение которого сотрудник обязан находиться в месте постоянного проживания и быть готовым к выполнению служебных задач по требованию работодателя.
2. Служебный вызов – телефонный, радиосигнал или иной способ связи, с помощью которого работодатель уведомляет сотрудника о необходимости выполнить служебные действия.
3. Смена дежурства – установленный промежуток времени (обычно 24 ч., 12 ч. или 8 ч;), в течение которого сотрудник находится на дежурстве.
4. Платное время дежурства – часть дежурного периода, за которую работник получает дополнительную компенсацию (по тарифу либо фиксированной ставке).

Порядок организации дежурства

Составление графика дежурств

• График разрабатывается отделом кадров совместно с руководителями подразделений не реже, чем за 14 календарных дней до начала периода.
• График утверждается приказом руководителя организации и доводится до сведения всех сотрудников.
• В графике указываются: фамилия сотрудника, дата и время начала/окончания дежурства, режим связи, а также порядок компенсации;

Уведомление сотрудника

Сотрудник обязан подтвердить получение графика дежурств в течение трех рабочих дней с момента его получения. При отсутствии подтверждения график считается принятым.

Техническое обеспечение

Для выполнения дежурства на дому работодатель обязуется обеспечить сотрудника:

• Средствами связи (мобильный телефон, рация, ноутбук с доступом к корпоративной сети).
• Доступом к необходимым информационным системам (VPN, специализированное ПО).
• Инструкциями по работе в экстренных ситуациях.

Права и обязанности сотрудников

Обязанности

1. Находиться в месте постоянного проживания и быть готовым к приему служебных вызовов в течение всего периода дежурства.
2. Поддерживать работоспособность предоставленного оборудования и средств связи.
3. Выполнять поставленные задачи в срок, соблюдая требования конфиденциальности.
4. Вести журнал дежурства (дата, время вызова, выполненные действия, результаты).
5. Своевременно информировать работодателя о невозможности выполнения дежурства (болезнь, семейные обстоятельства и пр.).

Права

• Получать компенсацию за фактически отработанное время дежурства в соответствии с пунктом 5 настоящего Положения.
• Иметь право на отдых и питание, соответствующее нормативам Трудового кодекса, в период, когда дежурство не активировано (т. е. сотрудник не отвечает на вызовы).
• Получать техническую поддержку и консультацию от ИТ‑службы и руководителя подразделения.
• Обращаться с предложениями и замечаниями по улучшению организации дежурств.

Компенсация за дежурство

Виды компенсации

1. Фиксированная надбавка – выплачивается за каждый полностью отработанный день дежурства (например, 5 % от оклада).
2. Почасовая оплата – применяется, если в течение дежурства был выполнен вызов; оплата производится за фактическое время реагирования и выполнения задачи.
3. Премия за экстренный вызов – фиксированная сумма за каждый вызов, требующий выхода из дома (например, 500 руб.).

Порядок расчёта

Расчёт производится ежемесячно. В случае частичной смены (например, при болезни) компенсация рассчитывается пропорционально отработанному времени.

Процедура вызова и выполнения задач

Служебный вызов

• Вызов осуществляется через единую систему оповещения (смс, телефон, приложение).
• Сотрудник обязан подтвердить получение вызова в течение 5 минут.
• При невозможности выполнить вызов (по уважительной причине) сотрудник обязан сообщить об этом в течение 10 минут и предложить альтернативный вариант решения.

Выполнение задачи

Сотрудник обязан:

1. Выполнить указанные в вызове действия в срок, установленный руководителем (не более 2 часов, если иное не указано).
2. Оформить результат выполнения в соответствующей системе (CRM, тикет‑система, журнал).
3. При необходимости предоставить отчет руководителю (по телефону, электронной почте или в системе).

Охрана труда и безопасность

• Работодатель обязан провести инструктаж по охране труда для всех сотрудников, находящихся на дежурстве на дому.
• Сотрудник обязан обеспечить безопасные условия труда в жилом помещении (электробезопасность, отсутствие препятствий к работе с оборудованием).
• При возникновении угрозы жизни или здоровью (пожар, утечка газа и пр.) сотрудник обязан немедленно уведомить экстренные службы и работодателя.

Документирование и контроль

Журнал дежурства

Ведётся в электронном виде и содержит следующие реквизиты:

• Дата и время начала/окончания дежурства.
• Время получения и подтверждения вызова.
• Содержание вызова и выполненные действия.
• Подпись (цифровая) сотрудника и руководителя.

Аудит

Контроль соблюдения Положения осуществляет отдел внутреннего контроля раз в квартал. По результатам аудита формируются рекомендации по корректировке графиков и компенсаций.

Порядок изменения и прекращения дежурства

1. Сотрудник может запросить изменение графика дежурства не менее чем за 7 календарных дней до начала смены.
2. Прекращение дежурства в связи с увольнением, переводом в иной подразделение или изменением должностных обязанностей фиксируется приказом работодателя.
3. В случае систематических нарушений (неприём вызовов, отсутствие журнала) может быть применено дисциплинарное взыскание в соответствии с Трудовым кодексом РФ.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли работать из любого места, а не только из собственного дома?

Да, но только при согласовании с руководителем и при условии наличия надлежащего технического обеспечения и стабильного интернет‑соединения.

Как учитывается время сна во время дежурства?

Время сна считается «нерабочим» и не подлежит компенсации, если сотрудник не был задействован в выполнении служебных задач.

Что делать, если связь с работодателем прерывается?

Сотрудник обязан в течение 30 минут восстановить связь (перезвонить, использовать альтернативный канал). При невозможности – немедленно уведомить руководителя о проблеме.

Можно ли отказаться от дежурства по личным причинам?

Отказ возможен только в случае объективных обстоятельств (болезнь, чрезвычайная ситуация) и должен быть подтверждён соответствующими документами (больничный лист, справка).

Заключительные положения

Настоящее Положение вступает в силу со дня его официального утверждения и действует до момента его изменения или отмены. Все изменения вносятся приказом руководства и доводятся до сведения сотрудников в письменной форме.

Контактные лица:

• Отдел кадров – hr@company.ru
• Руководитель подразделения – manager@company.ru
• Служба ИТ‑поддержки – it-support@company.ru

© 2026 ООО «Компания». Все права защищены.