Дата публикации:
Общее описание
Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) города Новокузнека – это муниципальное подразделение, отвечающее за обеспечение
жителей города качественными коммунальными услугами, управление жилищным фондом, а также контроль за соблюдением нормативов
в сфере строительства и эксплуатации зданий. Подразделение входит в структуру Департамента развития жилищно‑коммунального
хозяйства Министерства строительства и жилищно‑коммунального хозяйства РФ.
История создания
Отдел ЖКХ был образован в 2003 году в рамках реформы муниципального управления, направленной на повышение эффективности
использования бюджетных средств и улучшение качества предоставляемых услуг. С момента основания отдел прошёл несколько
структурных реформ, последняя из которых – в 2021 году – привела к объединению функций управления жилищным фондом и
оказания коммунальных услуг в единую структуру.
Организационная структура
Внутренняя структура отдела построена по принципу функционального распределения задач:
- Отдел управления жилищным фондом – контроль за техническим состоянием многоквартирных домов, проведение капитального и текущего ремонта.
- Отдел предоставления коммунальных услуг – начисление и сбор платежей за тепло, электроэнергию, водоснабжение, газ и вывоз мусора.
- Отдел контроля качества и надзора – проверка соблюдения нормативов и проведение проверок организаций‑исполнителей.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка заявок, жалоб и предложений от населения.
- Отдел информационных технологий – поддержка автоматизированных систем учета и взаимодействия с жителями.
Основные функции отдела
- Разработка и реализация программ по модернизации жилищного фонда.
- Организация и контроль над предоставлением коммунальных услуг.
- Ведение учёта и распределения коммунальных ресурсов (тепло, вода, электроэнергия, газ).
- Сбор и перераспределение средств, полученных от оплаты коммунальных услуг.
- Контроль за соблюдением санитарных и технических нормативов в многоквартирных домах.
- Обеспечение прозрачности работы через публичные отчёты и открытые данные.
- Работа с обращениями граждан, решение вопросов и конфликтных ситуаций.
Услуги для населения
Отдел ЖКХ предоставляет широкий спектр услуг, среди которых:
- Подключение и отключение электроэнергии, газа, воды и тепла.
- Проведение количественного и качественного учёта коммунальных ресурсов.
- Выдача справок о задолженности и отсутствии задолженности.
- Организация капитального и текущего ремонта зданий.
- Сбор и вывоз бытового мусора, организация раздельного сбора отходов.
- Консультации по вопросам энергосбережения и водоэкономии.
- Обработка заявок на устранение аварийных ситуаций (протечки, отключения и т.п.).
Ключевые проекты 2024‑2026 годов
| Год | Проект | Описание | Результат |
|---|---|---|---|
| 2024 | «Энергоэффективный Новокузнецк» | Установка теплоизоляционных материалов в 150 многоквартирных домах. | Сокращение теплопотерь на 12 %. |
| 2025 | «Цифровой учёт коммунальных ресурсов» | Внедрение автоматизированной системы «Умный дом» для 30 000 квартир. | Сокращение ошибок в расчётах на 8 %. |
| 2026 | «Раздельный сбор мусора» | Размещение пунктов раздельного сбора в 120 микрорайонах. | Увеличение доли перерабатываемого мусора до 45 %. |
Контактная информация
Адрес: г. Новокузнецк, ул. Комсомольская, 27
Телефон справочной службы: +7 (3843) -5‑00‑55
Электронная почта: zhkh@novokuznetsk.ru
Рабочие часы: Пн‑Пт 08:00‑17:00 (перерыв 12:00‑13:00)
Как подать заявку или обратиться в отдел
- Заполнить форму на официальном сайте zhkh.novokuznetsk.ru в разделе «Обращения граждан».
- Позвонить по телефону справочной службы и уточнить детали обращения.
- Лично посетить отдел в рабочие часы, предварительно записавшись через онлайн‑сервис.
- Для экстренных ситуаций (протечки, отключения) воспользоваться телефонной линией «Круглой стол» — +7 (3843) -5‑00‑99.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить наличие задолженности по коммунальным услугам?
Зайдите в личный кабинет на сайте zhkh.novokuznetsk.ru или позвоните в справочную службу.
Можно ли оформить рассрочку оплаты за услуги ЖКХ?
Да. Для этого необходимо подать заявление в отдел работы с обращениями граждан. Рассрочка предоставляется на срок до 12 месяцев при наличии подтверждающих документов о финансовой нагрузке.
Кому обратиться в случае аварийного отключения электроэнергии?
Сразу звоните в круглую стол «Экстренные службы ЖКХ» по номеру +7 (3843) -5‑00‑99. Оператор оформит заявку и направит бригаду мастеров.
Перспективы развития отдела
В ближайшие годы отдел планирует расширить цифровизацию услуг, внедрить систему «умного учёта» с использованием IoT‑датчиков,
а также усилить работу по энергоэффективности и экологической устойчивости. Особое внимание будет уделено повышению
прозрачности финансовой деятельности и развитию каналов обратной связи с населением.
Отдел жилищно‑коммунального хозяйства Новокузнецка играет ключевую роль в обеспечении комфортных условий жизни горожан.
Благодаря системному подходу, внедрению современных технологий и активному взаимодействию с населением, отдел
успешно решает задачи по поддержанию и развитию инфраструктуры ЖКХ, а также повышает уровень качества предоставляемых
услуг; Жители Новокузнека могут рассчитывать на оперативную помощь, открытость и профессионализм сотрудников отдела.
Статья подготовлена для ознакомления и не содержит конфиденциальных данных. Все сведения актуальны на 19 апреля 2026 года.