Отдел ЖКХ г. Кызылорда — ключевое структурное подразделение городской администрации, отвечающее за устойчивое функционирование систем жизнеобеспечения населения, развитие инфраструктуры коммунального комплекса и обеспечение комфортных условий проживания свыше 240 000 жителей южной столицы Казахстана.
Миссия и цели
- Обеспечение бесперебойного водоснабжения, электроснабжения, тепло- и газоснабжения жилого фонда и социально значимых объектов.
- Качественное содержание и своевременный ремонт дорог, тротуаров, внутриквартальных проездов и инженерных сетей.
- Внедрение цифровых сервисов и «умных» технологий для повышения эффективности управления ЖКХ.
- Обеспечение санитарного благополучия города через своевременный вывоз ТКО и очистку ливнёвок.
- Развитие и модернизация коммунальной инфраструктуры в соответствии с государственными и отраслевыми программами.
Организационная структура
В составе отдела работают семь специализированных секторов, каждый из которых отвечает за свой участок работы:
- Сектор водоснабжения и водоотведения, контроль за работой КС «КазВодМонтаж» и 12 насосных станций.
- Сектор теплоснабжения — координация деятельности ТЭЦ-2, 46 котельных и 178 км тепловых сетей.
- Сектор содержания автомобильных дорог — ремонт и содержание 420 км улично-дорожной сети.
- Сектор благоустройства и озеленения — организация работ по благоустройству парков, скверов, дворовых территорий и зелёных насаждений.
- Сектор энергоснабжения — взаимодействие с филиалом «ОтырауЭнергоСбыт» и контроль над 387 трансформаторными подстанциями;
- Сектор санитарной очистки — организация вывоза ТКО совместно с ТОО «Tazalyq Kyzylorda» и ликвидация несанкционированных свалок.
- Сектор цифровизации и мониторинга — внедрение ГИС «Smart-JKХ», онлайн-диспетчерских и мобильных приложений для жителей.
Ключевые показатели 2025 года
| Показатель | Единица измерения | Значение |
|---|---|---|
| Обеспеченность централизованным водоснабжением | % | 98,7 |
| Средний процент износа тепловых сетей | % | 42 |
| Доля заменённых лифтов (2020-2025) | ед. | 134 из 274 |
| Охват раздельного сбора ТКО | % домохозяйств | 28 |
| Оцифрованные лицевые счета (паспорт ЖКХ) | % | 100 |
Актуальные проекты 2026 года
Модернизация сетей водоснабжения
В 2026 г. запланировано заменить 11,2 км изношенных водопроводных сетей по ул. Ауэзова, Абая, Байтурсынова и микрорайону МПС. Финансирование: 2,3 млрд тенге из трансфертов республиканского бюджета и привлечённых кредитов ЕБРР.
Переход на «зелёные» источники тепла
Пилотный проект по установке 12 тепловых насосов на базе ТЭЦ-2 позволит снизить выбросы CO₂ на 18 % и экономить до 110 млн тенге ежегодно за счёт использования тепла сточных вод.
Создание «Умного двора»
В 2026 г. начнётся обустройство 50 дворов с системами видеонаблюдения, Wi-Fi, зарядками для электромобилей и LED-освещением. Проект реализуется в рамках ГЧП с участием BI Group и Kaspi.kz.
Электронные сервисы для жителей
- «e-JKХ Kyzylorda» — мобильное приложение для приёма заявок, онлайн-оплаты и контроля исполнения работ (iOS/Android).
- «OpenJKХ», интерактивная карта аварий, отключений, плановых работ и отчётности ТСЖ/КСК.
- QR-паспорт подъезда, нанесение QR-кодов на каждый подъезд с информацией о дате последней покраски, ремонта крыши и лифта.
- Чат-бот @KyzylordaJKH_bot в Telegram и WhatsApp для быстрой подачи заявки и получения фото-подтверждения выполненных работ.
Реквизиты и контакты
Адрес: 120100, г. Кызылорда, пр. Абылай хана, 44, каб. 301-310.
Телефоны:
- Круглосуточная диспетчерская: +7 (7242) -6-10-10
- Приёмная: +7 (7242) -6-10-20
- WhatsApp-чат: +7 -07 123 45 67
Электронная почта: otdel@jkh-kz.kz
Официальный сайт: https://jkh-kz.kz
Время работы: Пн-Чт 09:00–18:30, Пт 09:00–17:00, обед 12:30–13:30.
Полезные советы жителям
- Как подать заявку: скачайте приложение «e-JKХ Kyzylorda» или позвоните в диспетчерскую. Укажите точный адрес, контактный телефон и фото проблемы.
- Приёмные дни: каждый вторник с 15:00 до 17:00 проходят личные приёмы руководства отдела без записи.
- Оплата: все коммунальные услуги можно оплатить через Kaspi.kz, Halyk Bank или портал egov.kz.
- Экономия ресурсов: установите бесплатные водосчётчики и тёплые полы с терморегуляторами — город компенсирует до 30 % затрат по программе «Энергосбережение-2026».
Отдел жилищно-коммунального хозяйства города Кызылорда продолжает активную модернизацию инфраструктуры, внедрение цифровых технологий и открытый диалог с жителями, чтобы каждый мог ощутить комфорт и надёжность коммунальных услуг.