Отдел консультации Федеральной службы государственной регистрации‚ кадастра и картографии (Росреестр) – это специализированный сервис‚ который предоставляет гражданам и юридическим лицам бесплатные разъяснения по всем вопросам‚ связанным с регистрацией недвижимости‚ кадастром‚ получением выписок‚ электронным документооборотом и другими услугами реестра․ Ниже представлена подробная информация о работе отдела‚ способах обращения и ответах на часто задаваемые вопросы․
Основные функции отдела консультации
- Консультирование по телефону – круглосуточно и бесплатно․
- Онлайн‑консультации – видеосвязь через портал Госуслуги и официальные страницы Росреестра․
- Ответы на вопросы в социальных сетях – VK‚ Telegram‚ Facebook․
- Подготовка заявителей к визиту – разъяснение перечня необходимых документов․
- Информирование о сроках и порядке оказания услуг – актуальная информация о законодательных изменениях․
Каналы связи с отделом консультации
Горячая линия (многоканальный номер)
Единый бесплатный номер‚ доступный 24 часа в сутки:
8‑800‑100‑34‑34 – звонок бесплатный из любой точки России․
В рамках горячей линии можно получить ответы на вопросы по всем форматам услуг Росреестра‚ а также записаться на видеоконсультацию․
Региональные телефонные линии
Для более детального обсуждения вопросов‚ связанных с конкретным регионом‚ существуют отдельные номера:
- Иркутская область – горячая линия доступна в любое удобное время‚ информация распространяется через официальные соцсети․
- Санкт‑Петербург (муниципальный округ Пороховые): 8‑800‑100‑34‑34‚ факс (812) -45‑26‑02‚ e‑mail: 78_uprrosreestr․ru․
- Московская область – справочная служба по телефону 8‑800‑100‑34‑34․
- Региональный центр в Пскове (пример): 8‑800‑100‑34‑34․
- Для некоторых регионов (например‚ Кировская область) используется локальный номер 8 (3452) -3‑73‑33 (консультация с 11:00 до 12:00)․
Онлайн‑запись на видеоконсультацию
Через портал Госуслуги можно оформить предварительную запись на видеоконсультацию со специалистом Росреестра․ После подтверждения заявки вам будет направлен уникальный код доступа и ссылка для подключения․
Социальные сети и электронная почта
Официальные страницы Росреестра в соцсетях (например‚ ВКонтакте) регулярно публикуют ответы на типовые вопросы‚ а также анонсируют изменения в законодательстве․ На e‑mail info@rosreestr․ru можно отправлять запросы с приложением сканов документов – в течение 3‑5 рабочих дней специалисты пришлют письменный ответ․
Как подготовиться к звонку или видеоконсультации
- Определите цель обращения․ Четко сформулируйте вопрос (например‚ «Как получить выписку из ЕГРН для квартиры 45‑х комнат?»;)․
- Соберите необходимые данные․ Номера кадастрового паспорта‚ ИНН/ОГРН‚ адрес объекта‚ ФИО собственника․
- Подготовьте документы в электронном виде․ Если планируете отправлять сканы‚ убедитесь‚ что они читаемы (разрешение не менее 300 dpi)․
- Запишите номер заявки․ При звонке оператор может попросить номер обращения – он понадобится для последующего контроля статуса․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какие услуги Росреестра можно уточнить по телефону?
По телефону можно уточнить порядок получения выписок‚ сроки регистрации прав‚ стоимость государственных пошлин‚ порядок подачи заявлений в электронном виде‚ а также получить разъяснения по новым нормативным документам․
Можно ли получить консультацию на иностранном языке?
Стандартно отдел консультации работает на русском языке․ При необходимости в крупных регионах (Москва‚ Санкт‑Петербург) могут быть задействованы сотрудники‚ владеющие английским․
Что делать‚ если оператор не смог решить проблему?
В случае‚ если специалист не может дать ответ‚ он направит ваш запрос в профильный отдел Росреестра․ Вы получите номер обращения и срок‚ в течение которого вам предоставят ответ (обычно до 10 рабочих дней)․
Есть ли ограничения по количеству бесплатных консультаций?
Нет․ Все звонки и онлайн‑встречи по горячей линии бесплатны и не ограничены по количеству․
Преимущества обращения в отдел консультации
- Бесплатность – все услуги консультации предоставляются бесплатно․
- Круглосуточный режим – горячая линия работает 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю․
- Универсальность – можно получить помощь по любому формату услуг: бумажным‚ электронным‚ дистанционным․
- Экономия времени – заранее уточнив необходимые документы‚ вы избегаете повторных визитов в отделения․
- Прозрачность – все ответы фиксируются в системе‚ что позволяет отслеживать статус вашего запроса․
Контактные данные (выборочно)
| Регион | Адрес | Телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Москва | 119021‚ г․ Москва‚ ул․ Тверская‚ д․ 7 | 8‑800‑100‑34‑34 | info@rosreestr․ru |
| Санкт‑Петербург (муниципальный округ Пороховые) | 190000‚ г․ Санкт‑Петербург‚ ВОХ 1170 | 8‑800‑100‑34‑34‚ факс (812) -45‑26‑02 | 78_uprrosreestr․ru |
| Иркутская область | 664000‚ г․ Иркутск‚ ул․ Советская‚ д․ 12 | 8‑800‑100‑34‑34 | ir@rosreestr․ru |
| Московская область | 140000‚ г․ Подольск‚ ул․ Молодежная‚ д․ 5 | 8‑800‑100‑34‑34 | mosreg@rosreestr․ru |
Отдел консультации Росреестра – это удобный‚ бесплатный и доступный способ получить квалифицированную помощь по всем вопросам‚ связанным с регистрацией недвижимости и кадастром․ Благодаря круглосуточной горячей линии 8‑800‑100‑34‑34‚ онлайн‑записям на видеоконсультацию и активному присутствию в социальных сетях‚ каждый гражданин может быстро решить свою проблему‚ не тратя время на долгие походы в отделения․
Не забывайте подготовить необходимые данные и документы перед обращением – это ускорит процесс и позволит получить точный ответ сразу же․
Дата актуализации информации: