Куда звонить и как добраться
Центральный офис
- Адрес: 143900, Московская обл., г. Балашиха, ул. Советская, д. 4, подъезд 3, 2 этаж.
- Телефоны «горячей линии»:
- 8 (495) -21-99-10 – круглосуточно.
- 8 (495) -21-99-11 – аварийно-диспетчерская служба.
- E-mail: oezhf@balashiha;ru
- Режим работы приёмной: пн–пт 08:00–18:00, обед 12:30–13:30, сб 09:00–15:00, вс – выходной.
Дополнительные филиалы
| Район | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Железнодорожный | мкр. Саввино, ул. Парковая, д. 6 | 8 (495) -27-88-22 |
| Звёздный | ул. Звёздная, д. 12, офис 15 | 8 (495) -23-45-67 |
Как подать заявку в 2026 году: офлайн и онлайн
Личный визит
При себе иметь:
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
- Документ, подтверждающий право пользования жилым помещением (договор соцнайма/свидетельство о собственности).
- Заявление по форме № ОЭЖФ-01 (выдаётся на месте или скачивается на сайте).
Госуслуги и мобильное приложение «Балашиха ГИС ЖКХ»
- Адрес в «Госуслугах»: gosuslugi.ru → Мои заявки → Создать → ЖКХ → Эксплуатация жилого фонда.
- В мобильном приложении: вкладка «Ремонт и аварии» → «Создать тикет» → прикрепить фото/видео неисправности.
QR-терминалы в подъездах
С 1 марта 2026 г. во всех 2 173 подъездах Балашихи установлены QR-колонки. Достаточно навести камеру телефона на код, выбрать тип неисправности, сделать фото и отправить – заявка поступает напрямую в диспетчерскую.
Регламенты по ремонту и ответственность
Сроки устранения неисправностей по новым ПП-198 от г.
| Тип аварии | Макс. срок |
|---|---|
| Отсутствие горячей/холодной воды | 4 часа |
| Затопление соседей сверху | 2 часа (до перекрытия стояка) |
| Неисправность лифта | 30 минут на освобождение пассажиров + 3 часа на запуск в работу |
Если срок нарушен – смело направляйте жалобу в жкх.московскаяобласть.рф или звоните в общественную приёмную: 8 (800) -50-50-30 (пн-пт 08:00–20:00).
Электронные услуги и сервисы 2026
- Личный кабинет собственника: вход через ЕСИА, в режиме реального времени отображается баланс ОДН, дата последней проверки счётчиков, график ППР (планово-предупредительного ремонта).
- Видеоконсультации: с апреля 2026 г. специалисты отдела ведут приём по Zoom каждую среду 15:00–17:00. Ссылка публикуется в Telegram-канале @balashiha_OEZHF.
- Телеграм-бот «Экспресс-Балашиха»: @balashiha_bot – быстрая проверка статуса заявки, push-уведомления о приезде бригады.
Частые вопросы 2026
Как перенести газовую плиту на кухне?
Нужно:
- Заказать проект в Балашихинском филиале «Мособлгаз» (ул. Крупской, 10, каб. 3).
- Получить согласование от МЧС (4 рабочих дня).
- Согласовать с Отделом эксплуатации жилого фонда по форме № ОЭЖФ-ГАЗ.
Кто устанавливает двери в подъезде после взлома?
В 2026 г. это находится в зоне ответственности УК/ТСЖ. Если дверь общедомовая – средства берутся из капремонта; если подъездная – из фонда ОДН. Пишите заявление в Отдел, копию – в управляющую компанию.
Как узнать, когда мою крышу отремонтируют?
В личном кабинете на вкладке «Капремонт» отображается очередность на 5 лет вперёд. Также присылается SMS-уведомление за 14 дней до начала работ.
Полезные контакты
- Городская служба контроля качества ЖКХ: 8 (495) -21-00-00
- Аварийная газовая служба: 04 или 8 (495) -16-21-21
- Электроаварийная диспетчерская: 8 (495) -39-55-55
Отдел эксплуатации жилого фонда Балашихи в 2026 году полностью перешёл на цифровые каналы обслуживания: от QR-заявок до видеоконсультаций. Сохраняйте эту статью в закладках, добавляйте номера телефонов в контакты и не теряйте время в очередях – решайте вопросы онлайн!
Удачи вам и комфортной жизни в Балашихе!