Дата публикации: 19 апреля 2026 г. (по московскому времени 18:43)
Общий обзор
Отдел эксплуатации информационных систем (ОЭИС) является структурным подразделением Федеральной службы государственной регистрации‚ кадастра и картографии (Росреестр). Он создан для обеспечения устойчивого функционирования‚ развития и защиты всей информационной инфраструктуры ведомства.
Основная цель отдела — обеспечить непрерывность и надёжность работы ИТ-сервисов Росреестра‚ которые обслуживают миллионы запросов граждан‚ бизнеса и государственных органов по всей территории Российской Федерации.
Правовое положение и нормативная база
- Приказ Росреестра № 177 «О создании отдела эксплуатации информационных систем» (ред. 2025 г.).
- Федеральный закон от № 44-ФЗ «О контрактной системе …» — контроль за закупками ИТ-услуг и техники.
- Федеральный закон от № 218-ФЗ — обеспечение безопасности доступа к Единому государственному реестру недвижимости (ЕГРН).
- ГОСТ R ISO/IEC 20000-1-2021 «ИТ-сервис-менеджмент» — основа процессного подхода ОЭИС.
Основные задачи отдела
Эксплуатация
- Круглосуточный мониторинг состояния серверов‚ каналов связи и прикладных систем.
- Локализация и устранение инцидентов в соответствии с SLA.
- Резервное копирование и восстановление данных ЕГРН‚ ГКН‚ ФГИС ЕСТП.
Сопровождение и развитие
- Установка обновлений без потери доступности сервисов (zero-downtime patching).
- Формирование плана модернизации аппаратно-программного комплекса.
- Тестирование новых версий ПО в выделенной среде «Pre-Production».
Информационная безопасность
- Реализация комплекса мер по защите информации: шлюзы‚ СЗИ‚ СКЗИ‚ VPN‚ DLP.
- Проведение регулярных внутренних аудитов и внешних сертификационных проверок (ФСТЭК/ФСБ).
- Управление инцидентами ИБ: от выявления анормальной активности до отчётов в CERT-GIB.
Методическое обеспечение
- Разработка и актуализация регламентов эксплуатации‚ инструкций и технологических карт.
- Обучение персонала территориальных органов Росреестра по стандартам эксплуатации ИС.
Организационная структура ОЭИС
| Отдел / Группа | Основные обязанности |
|---|---|
| Центр обработки данных (ЦОД) | Эксплуатация серверных стоек‚ СХД‚ СКС‚ систем бесперебойного питания. |
| Служба системного администрирования | Администрирование ОС Linux/Windows‚ виртуальных сред VMware‚ OpenStack. |
| Группа сопровождения прикладных систем | Поддержка ЕГРН‚ ГКН‚ ФГИС ЕСТП‚ интеграция с ФНС‚ Росархивом. |
| Отдел информационной безопасности | Контроль доступа‚ криптозащита‚ SOC-мониторинг‚ реагирование на инциденты. |
| Группа технической поддержки | HelpDesk 1-2-я линии‚ приём обращений ###-###-#### и gosuslugi.ru. |
| Лаборатория испытаний | Нагрузочное и функциональное тестирование новых релизов и обновлений. |
Ключевые процессы и сервисы
- Управление инцидентами (Incident Management)
- Регистрация в ServiceNow.
- Классификация по приоритету P1–P4.
- SLA: P1 — 30 мин до реакции‚ 4 ч до восстановления.
- Управление изменениями (Change Management)
- Категории: стандартные‚ нормальные‚ экстренные.
- CAB — Change Advisory Board еженедельно.
- Управление конфигурацией (CMDB)
- Учёт всех КИ (Конфигурационных единиц): серверы‚ ПО‚ сетевые устройства.
- Интеграция с Atlassian Insight для автоматического обновления данных.
- Мониторинг и логирование
- Stack: Zabbix‚ Prometheus‚ Grafana‚ ELK.
- Real-time дашборды для KPI: доступность 99‚95 %‚ latency < 200 мс.
- Резервное копирование
- 3-2-1 стратегия: 3 копии‚ 2 типа носителей‚ 1 внешний дата-центр.
- RTO 4 ч‚ RPO 15 мин для критичных ИС.
Взаимодействие с другими подразделениями Росреестра
- Управление правовое, согласование требований к ИТ-контрактам‚ нормативным актам.
- Управление внутреннего аудита — передача данных для проверок финансово-хозяйственной деятельности в части ИТ-расходов.
- Территориальные отделы — консультации‚ обучение‚ дистанционное администрирование филиальных ЦОД.
- ФГБУ «ФКП Росреестра» — совместная эксплуатация инфраструктуры хранения кадастровых документов.
Планы на 2026–2028 годы
Цифровая трансформация
- Переход на гиперконвергированную инфраструктуру (HCI) с использованием отечественных процессоров «Эльбрус» и «Байкал».
- Развёртывание отечественного SUSE-based контейнерного кластера Kubernetes для микросервисной архитектуры ЕГРН 3.0.
Импортонезависимость
- Замена зарубежного ПО на решения Astra Linux‚ РЕД OS‚ Postgres Pro‚ СУБД «1С:Предприятие 8».
- Сертификация ФСТЭК до класса защищённости КС3-В.
Улучшение клиентского опыта
- Запуск мобильного приложения «Мой Росреестр» с push-уведомлениями о ходе регистрации прав.
- ИИ-чатбот на основе GigaChat для ответов на типовые вопросы граждан.
Контакты и обратная связь
Горячая линия ОЭИС: ###-###-#### (круглосуточно)
Email: oeis@rosreestr.ru
Личный кабинет ИТ-поддержки: https://support.rosreestr.ru
© 2026 Федеральная служба государственной регистрации‚ кадастра и картографии. Все права защищены.