Если ваш телефон в последние дни захлёстывает поток звонков с разных номеров‚ где в качестве подписи высвечивается ООО «Торговый дом ЦЭП»‚ или ей подобные названия, «ЛегалТЭК ИТ»‚ «Лирон ИТ»‚ «Полезный звонок» и т․д․‚ — вы не одиноки․ Ниже разберёмся‚ что это за компания‚ зачем она названивает даже тем‚ кто не брала кредиты и не достиг 18 лет‚ а также как защититься от навязчивых звонков․
Кто такие ООО «Торговый дом ЦЭП»
Судя по открытым данным ЕГРЮЛ‚ ООО «Торговый дом ЦЭП» зарегистрировано в Москве и числится по основному виду деятельности:
- 46․90, «Торговля оптовая неспециализированная»;
- 47․91 — «Торговля розничная‚ осуществляемая почтовыми заказами или через сеть Интернет»․
На первый взгляд‚ это обычный оптовик-онлайнер‚ торгующий техникой․ Однако в сети полно жалоб: люди пишут‚ что компания реально продаёт товары в рассрочку (через партнёров вроде «Платежного центра»‚ «ЮК «ЛегалТэк» и т․д․)‚ а потом устраивает «обзвон» должников․ Если покупатель пропустил первый взнос (а часто и просто не понял‚ что подписал договор рассрочки)‚ «ЦЭП» передаёт долг коллекторам или субподрядным call-центрам‚ которые и начинают «бомбардировку»․
Почему звонят даже тем‚ кто ничего не брал
- Ошибка базы․ У вас мог совпасть номер с прежним клиентом или просто с ошибкой в базе․
- Фрод (мошенничество)․ Кто-то оформил заказ на ваши паспортные данные‚ а теперь «ЦЭП» ищет «должника»․
- Массовые обзвоны по «холодным» базам․ Колл-центры звонят всем подряд: «Вы случайно не заказывали у нас ноутбук в кредит?» — и ждут‚ когда человек сам вспомнит или «сольёт» лишние данные․
Классическая схема работы
Шаг 1 — на сайте магазина (часто «дроповском» или через рекламу в соцсетях) вам предлагают купить дорогой ноутбук в рассрочку 0-0-24 «без первоначального взноса»․
Шаг 2 — при оформлении вас просят фото паспорта + Селфи․ Договор оферты длинный‚ мелкий шрифт․
Шаг 3 — товар отгружают‚ но через 14 дней приходит смс: «Первый платёж 8 900 ₽»․ Пропустили? Через 2-3 дня включаются роботы-алло с фразой: «С вами беседует специалист ЦЭП‚ уточните дату оплаты»․ Номера при этом меняются каждые минуты‚ чтобы заблокировать их бесполезно․
Как проверить‚ действительно ли есть ваш долг
- Войдите в Госуслуги → Мой кредит / Мои долги и посмотрите‚ есть ли там открытые договоры микрофинансовых организаций или «Покупки в рассрочку»․
- Проверьте КИ (кредитную историю) через «Открытые кредиты» или «НБКИ»․ Если в ней пусто‚ значит‚ долг либо ещё не передали в бюро‚ либо вы «ошибка»․
- Спросите у звонящего номер договора‚ дату заключения и сумму․ Потребуйте письменное уведомление по почту или на электронную почту․ Коллектор обязан это сделать в течение 5 дней․ Если отказываются — повод заподозрить мошенников․
Как остановить звонки
Технические меры
- Android: «Телефон → Настройки → Идентификация и спам → Включите фильтрацию»․
- iOS: «Настройки → Телефон → Звонки и сообщения от неизвестных»․
- Приложения-фильтры: «Яндекс․Вертолёт»‚ «Кто звонит»‚ «CallBlock»․
Юридические шаги
- Фиксируйте дату/время/номер каждого звонка (скрин + аудиозапись‚ если законно)․
- Направьте жалобу в Роскомнадзор через сайт rkn․gov․ru (раздел «Обращения граждан»)․
- Если звонки идут ночью или чаще 1 раза в день — это административное правонарушение по ст․ 14․57 КоАП (злоупотребление коллекторской деятельностью)․ Пишите заявление в полицию (МФЦ или участковый)․
- Если вас реально запугивают — подайте в суд встречный иск о защите чести и достоинства и взыщите моральный вред (от 5 000 до 100 000 ₽)․
Что делать подростку (нет 18)
Граждане до 18 лет не могут вступать в договоры займа или рассрочки без согласия родителей․ Если вам звонят:
- Говорите: «Мне 17 лет‚ у меня нет долгов․ Прекратите звонки‚ иначе напишу заявление о мошенничестве»․
- Сразу же покажите переписку/запись родителям и пусть они свяжутся с «ЦЭП» напрямую‚ чтобы снять номер c базы․
Краткий чек-лист
- ✓ Проверьте КИ и Госуслуги на предмет долгов․
- ✓ Попросите письменное подтверждение долга․
- ✓ Подключите антиспам на смартфоне․
- ✓ Отправьте жалобу в РКН и‚ при необходимости‚ в полицию․
- ✓ Не разговаривайте‚ не подтверждайте личные данные по телефону․
ООО «Торговый дом ЦЭП» — это не мошенники в прямом смысле‚ но их колл-центры действуют агрессивно‚ «перебирая» всевозможные базы․ Если вы точно ничего не заказывали‚ не поддаётесь панике и последовательно применяете описанные выше шаги‚ звонки прекратятся в течение 5–7 дней․