04 апреля 2026 г. — Почта России полностью перевела сервис заказных писем в цифру. Теперь юридически значимое уведомление о вручении приходит в личный кабинет на сайте pochta.ru или в мобильном приложении «Почта России». Ниже мы разберём, что изменилось, какие документы понадобятся и как оформить всё без очередей и бумаги.
Что такое «электронное заказное письмо»
Это цифровой аналог бумажного заказного отправления. Отличие в том, что:
- отправитель загружает документ в личном кабинете;
- адресат получает push-уведомление и подписывает вручение ЭЦП;
- вместо «зелёного бланка» формируется PDF-файл уведомления о вручении с QR-кодом.
Кому доступна услуга
- Физические лица — при подаче исков, жалоб, налоговых деклараций.
- ИП и организации — для направления претензий, деловой переписки, уведомлений контрагентам.
Пошаговая инструкция по оформлению
Шаг 1. Авторизация в личном кабинете
Переходите на lk.pochta.ru и авторизуйтесь через Госуслуги или Сбер ID. При первом входе подтвердите номер телефона и email;
Шаг 2. Выбор услуги
Нажмите «Отправить» → «Электронное заказное письмо».
Шаг 3. Загрузка документа
- Формат: PDF, DOCX, DOC, размер до 10 МБ.
- Если документ многостраничный, загрузите одним файлом: система сама разобьёт на страницы.
Шаг 4. Указание адресата
Заполните:
- ФИО/название организации.
- Email или СНИЛС физлица, либо ОГРН/ИНН юрлица.
- Адрес регистрации/юр. адрес — для валидации данных в ФНС и ФССП.
Шаг 5. Выбор типа уведомления о вручении
| Вид уведомления | Юридическая значимость | Стоимость, ₽ |
|---|---|---|
| Электронное простое уведомление | Да | 49 ₽ |
| Электронное заказное с описью вложения | Да + фиксация перечня документов | 99 ₽ |
Шаг 6. Оплата
Оплата картой, СБП или корпоративным счётом. После оплаты письмо уходит моментально.
Шаг 7. Получение уведомления о вручении
- Адресат открывает письмо в личном кабинете и ставит усиленную квалифицированную электронную подпись (ЭЦП).
- Система формирует PDF-уведомление с QR-кодом и хэшем SHA-256 для проверки подлинности.
- Отправитель получает копию уведомления на email и в личный кабинет.
Как хранить и предъявлять в суде
Электронное уведомление имеет равную юридическую силу с бумажным. Архив хранится 5 лет. В суд PDF прикладывается как электронное доказательство, а QR-код позволяет судье моментально проверить подлинность через сайт ФГУП «Почта России».
Частые вопросы
Что делать, если адресат отказался подписывать?
Система фиксирует отказ и формирует актуальный отчёт о невручении, который тоже считается официальным документом. Повторная отправка, 50 % скидка.
Можно ли отправить бумажное заказное письмо старого образца?
Да, но с 1 мая 2026 г. бумажный формат станет дополнительной опцией и обойдётся вдвое дороже.
Как проверить подлинность уведомления?
- Перейдите по ссылке в QR-коде.
- Введите 12-значный хэш из PDF.
- Система покажет статус «Подлинно» и дату/время вручения.
Оформление уведомления о вручении заказного письма теперь занимает менее 3 минут и не требует визита в отделение. Главное — правильно указать e-mail или СНИЛС адресата и выбрать нужный тип уведомления. В случае споров суд примет электронное уведомление без дополнительных экспертиз.
Если остались вопросы, обращайтесь в чат-бот «Помощник Почты» в мобильном приложении или на горячую линию 8-800-200-5-888.