Дата актуализации: 19 апреля 2026 года
Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) принимает обращения граждан по вопросам нарушений жилищного законодательства, качества коммунальных услуг, перепланировок, аварийного жилья и других жилищных проблем. Чтобы ваше заявление не потерялось и было рассмотрено в срок, важно соблюдать формат и процедуру подачи. В этой статье мы разберём всё по пунктам: от структуры документа до способов подачи онлайн и офлайн.
Что такое «заявление» в понятии ГЖИ
В жилищной инспекции слово заявление трактуется как официальный документ, содержащий конкретную просьбу, жалобу или уведомление, адресованное уполномоченному государственному органу. Оно пишется:
- на чистом листе формата А4;
- синими или чёрными чернилами (ручкой или печатью принтера);
- без сгибов, клякс и помарок;
- в свободной форме, если специальный бланк не предусмотрен региональным регламентом.
Общие правила оформления
Структура заявления
- Шапка (правый верхний угол):
- Наименование органа: «Государственная жилищная инспекция города (области)»
- Ф.И.О. и должность руководителя (если известны)
- От кого: Ф.И.О., адрес регистрации, телефон, e-mail
- Центральный заголовок: «Заявление» (с маленькой буквы, без точки в конце)
- Суть обращения: кратко описать проблему, даты, адрес объекта
- Просьба: провести проверку, выдать предписание, привлечь к ответственности и т.д.
- Приложения: перечень документов (фото, копии квитанций, акты)
- Подпись и дата
Требования к тексту
- Объём — 1–2 страницы А4
- Язык — деловой, избегать эмоциональных выражений
- Факты подтверждать ссылками на законы (ЖК РФ, ПП РФ № 354 и др.)
Способы подачи
Лично в приёмную
Адрес для записи на приём в Москве: 125993, г. Москва, ул. Б. Дмитровка, д. 15а (здание Генеральной прокуратуры, куда временно делегированы жилищные инспекторы). При себе иметь паспорт и 2 экземпляра заявления.
Через МФЦ или «Госуслуги»
- Открыть раздел «ЖКХ и городское хозяйство → Жилищный контроль»
- Загрузить скан заявления и документов в формате PDF, JPEG не более 20 МБ
- Статус можно отслеживать в личном кабинете. Если появится «Заявление отменено», это значит, что заявитель сам отозвал обращение либо не устранил замечания в течение 5 рабочих дней.
Почтой заказным письмом
Отправлять с уведомлением и описью вложения. Срок ответа — 30 дней с момента регистрации.
Примеры типовых заявлений
Жалоба на перепланировку соседей
Государственной жилищной инспекции г. Москвы от Иванова Ивана Ивановича, 119361, г. Москва, ул. Примерная, д. 1, кв. 2 тел. +7 -99 123-45-67 Заявление Прошу провести выездную проверку квартиры № 3 по адресу: ул. Примерная, д. 1. С 15 по 18 апреля 2026 г. владельцы произвели демонтаж несущей стены без разрешения. Согласно ст. 7.21 КоАП РФ, самовольная перепланировка запрещена. Приложения: 1. Акт обследования от 2. Фотографии повреждений 3. Копия квитанции об оплате ЖКУ Подпись /Иванов/
Уведомление о невозможности проживания (сезонное отсутствие)
ГЖИ ЗАО г. Москвы … Сообщаю, что с 01 июня 2026 г. по 31 августа 2026 г. буду отсутствовать по месту регистрации. Прошу не рассматривать отсутствие как неуплату, копии командировочных удостоверений прилагаю.
Как ускорить рассмотрение
- Указать в теме письма «Срочно. Угроза жизни» — проверка будет в приоритете.
- Одновременно направить жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру: коллективные обращения рассматриваются быстрее.
- При личном визите попросить штамп «Входящий № …» на своём экземпляре.
Штрафы для заявителей
За заведомо ложные сведения предусмотрена административная ответственность по ст. 19.7 КоАП РФ (штраф 500–1000 руб.).
Чек-лист перед отправкой
- Проверены Ф.И.О. и адрес инспекции
- Приложены все документы
- Оба экземпляра подписаны и датированы
- Если «Госуслуги» — загружено в PDF, размер < 20 МБ
- Сохранена квитанция/номер заказного письма
Важно: с 01 июля 2026 года в Москве вводится обязательная электронная регистрация всех перепланировок через портал mos.ru, поэтому прилагайте единый файл PDF с QR-кодом подтверждения.
Если остались вопросы, обратитесь на горячую линию ГЖИ: +7 -95 870-44-44 (пн–пт 09:00–18:00).