С мая 2025 года вступили в силу важные изменения в Федеральный закон № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан». Это означает‚ что правила подачи жалоб в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) Самарской области претерпели ряд обновлений. Ниже вы найдёте самую свежую информацию о том‚ куда обращаться‚ какие документы нужны и какие сроки рассмотрения действуют в 2026 году.
Для чего нужна ГЖИ Самарской области
- контролирует соблюдение жилищного законодательства;
- проверяет управляющие компании‚ ТСЖ и ЖКС на предмет качества услуг ЖКХ;
- рассматривает жалобы на отсутствие горячей воды‚ тепла‚ протечки крыши‚ завышение тарифов и прочие нарушения.
Контактные данные
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Официальный сайт | http://www.gzhi-samara.ru |
| Юридический адрес | 443006‚ Самара‚ ул. Льва Толстого‚ 123 |
| Телефон «горячей линии» | +7 (846) -00-02-56 |
| Факс | +7 (846) -07-06-78 |
| infogzhi-samara.ru | |
| Режим работы | Пн–Чт: 08:30–17:30‚ Пт: 08:30–16:15 (перерыв 12:00–12:45) |
Способы подачи обращения в 2026 году
Онлайн через портал «Госуслуги» (рекомендуется)
- Авторизуйтесь на https://dom.gosuslugi.ru через ЕСИА (подтверждённая учётная запись).
- Выберите раздел «Иные органы исполнительной власти» → «Государственная жилищная инспекция Самарской области».
- Заполните форму: опишите суть проблемы‚ укажите адрес объекта‚ прикрепите фото/видео и квитанции об оплате.
- Подпишите заявление ЭЦП (электронной подписью) и нажмите «Отправить».
Личный визит в приёмную
Адрес: ул. Льва Толстого‚ 123‚ 2-й этаж‚ офис 207.
Примите к сведению: предварительная запись через сайт обязательна (в связи с мерами безопасности).
Почтовое отправление
Отправьте заказное письмо с уведомлением по адресу:
443006‚ Самара‚ ул. Льва Толстого‚ 123‚ ГЖИ Самарской области.
Вложите копии документов: правоустанавливающие бумаги на жильё‚ квитанции‚ акты об отсутствии услуг.
Образец текста жалобы (оформляйте в свободной форме)
Директору Государственной жилищной инспекции Самарской области Илларионову С. С. от Иванова Ивана Ивановича‚ проживающего: 445000‚ Самара‚ ул. Автостроителей‚ 27‚ кв; 45‚ тел. +7 -27 XXX-XX-XX‚ e-mail: ivanov@mail.ru ЖАЛОБА на ненадлежащее содержание общего имущества МКД управляющая компания ООО «ЖилКомфорт» прекратила подачу горячей воды в квартиру № 45 без предварительного уведомления. В квартире температура воды не превышает 27 °C‚ что ниже нормы (п. 2.4 СанПиН 2.-09). Повторные обращения в диспетчерскую службу (заявки № 116523 от и № 117004 от ) не дали результата. Прошу: 1) провести внеплановую проверку ООО «ЖилКомфорт»; 2) обязать устранить нарушение в срок до 10 дней; 3) предоставить мне письменный ответ по адресу и на электронную почту. Приложения: копия квитанции за март 2026; фотографии счётчика ГВС ; акт замера температуры‚ подписанный соседями. /Иванов/
Сроки и ответственность
- 30 календарных дней — максимальный срок рассмотрения обращений (ст. 12 59-ФЗ).
- 15 дней — при подаче через «Госуслуги» (с учётом ЭЦП и корректных данных).
- Если инспекция не отвечает‚ жалуйтесь в Министерство энергетики и ЖКХ Самарской области или в Приёмную Правительства Самарской области:
443006‚ Самара‚ ул. Молодогвардейская‚ 210‚ тел. (846) -32-17-67‚ e-mail: voprossamregion.ru.
Дополнительные полезные ресурсы
- Виртуальная приёмная ГЖИ — статус обращения онлайн.
- Единый портал ЖКХ «ГИС ЖКХ», личный кабинет собственника.
- Калькулятор коммунальных услуг Самарской области — проверьте правильность тарифов.
Недовольны качеством услуг ЖКХ? Не откладывайте: соберите доказательства‚ выберите удобный способ подачи обращения и действуйте. Помните: с 2025 года официальные ответы приходят только в электронном виде через ЕСИА‚ поэтому обязательно подтвердите свою учётную запись заранее.