Важно! С 01 января 2026 г. у жителей появилось право подать жалобу в жилищную инспекцию на плохое или чрезмерное отопление через портал ГИС ЖКХ, «Госуслуги Дом» или лично в территориальное отделение Госжилинспекции (ГЖИ). Ниже вы найдёте актуальные образцы, сроки и адреса, актуальные на 20 апреля 2026 г.

Когда стоит жаловаться на отопление

• в квартире постоянно < 18 °C (20 °C для угловых комнат);
• батареи холодные, а в квитанции сумма за отопление завышена;
• УК/ТСЖ игнорирует обращения > 2 рабочих дней;
• начисления превышают норматив более чем в 2 раза без объяснений.

Куда подавать жалобу в 2026 году

Как составить жалобу в жилищную инспекцию: образец 2026

Обязательные реквизиты

1. Шапка: кому, от кого (Ф.И.О., адрес, телефон, e-mail).
2. Тема: «Жалоба на нарушение требований к качеству услуги отопления».
3. Описание проблемы (дата, температура, фото/видео, акты).
4. Ссылка на ПП РФ № 354 (правила предоставления коммунальных услуг).
5. Требование: провести проверку, устранить нарушение, перерасчёт.
6. Приложения: акты замера, квитанции, переписка с УК.

Готовый образец

Начальнику Государственной жилищной инспекции по ВАО г. Москвы
от Иванова И.И.
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Гагарина, д. 25, кв. 12
Тел.: +7 -99 000-00-00, e-mail: ivanov@mail.ru

ЖАЛОБА
на нарушение требований к качеству и порядку предоставления
коммунальной услуги «отопление»

С января 2026 г. в квартире № 12 по адресу: ул. Гагарина, д. 25,
температура воздуха составляет 14–15 °C, что ниже
нормативных 20 °C (п. 15 «Правил предоставления коммунальных
услуг», ПП РФ № 354).

Мною неоднократно (, , )
обращалась в управляющую компанию ООО «Жилкомфорт».
Ответы получены формальные (копии прилагаются), нарушения
не устранены;

ПРОШУ:
Провести внеплановую проверку ООО «Жилкомфорт».
Обязать устранить нарушения качества отопления.
Произвести перерасчёт платы за период с по дату устранения.

Приложения:
Акты замера температуры , , (3 экз.).
Копии квитанций за январь–март 2026 г.
Переписка с ООО «Жилкомфорт» (4 листа).

04 апреля 2026 г. /Иванов И.И./

Как подать жалобу онлайн через ГИС ЖКХ

1. Авторизуйтесь на dom.gosuslugi.ru через ЕСИА.
2. В разделе «Обращения» → «Создать обращение».
3. Укажите:
   • адрес дома и квартиры;
   • тему «Отопление»;
   • адресата – «ГЖИ вашего региона»;
   • текст по образцу выше.
4. Прикрепите PDF-файлы документов (≤ 5 МБ каждый).
5. Подтвердите и отправьте.

Что делать после подачи

• Сохраните номер обращения (приходит SMS и e-mail).
• Ожидайте инспекцию: сотрудник ГЖИ обязан выехать на дом в течение 2 недель.
• Если нарушения подтверждены, УК получает предписание и штраф от 5 000 до 30 000 ₽.
• В течение 5 рабочих дней после устранения проблемы требуйте акт выполненных работ и перерасчёт.

Коллективная жалоба: плюсы и образец

Подавая коллективную жалобу (≥ 3 собственников), вы:

• ускоряете проверку (ГЖИ обязана реагировать в 10 дней);
• повышаете шанс на прокурорскую проверку;
• снижаете риск давления УК на заявителей.

Скачать готовый бланк коллективной жалобы: .DOCX

Частые ошибки

1. Жалобы без приложений – инспекция оставляет без движения.
2. Обращение напрямую в теплоснабжающую организацию вместо ГЖИ – не даст перерасчёта.
3. Отсутствие замеров температуры – доказать нарушение сложно.

Полезные ссылки

• Госуслуги ЖКХ
• ГИС ЖКХ
• Роспотребнадзор