Министерство жилищной политики Московской области (далее — Министерство) является ключевым органом, через который реализуется жилищная политика региона: от капитального ремонта до субсидий и переселения из аварийного фонда. Ниже приведён подробный алгоритм, как гражданину эффективно обратиться в ведомство и добиться результата.

Общие сведения о Министерстве

Юридический адрес:
143407, Московская область, г. Красногорск, бульвар Строителей, д. 4, корп. 1.
Официальный сайт: mshp.mosreg.ru
Единая справочная: ###-###-#### (звонок по РФ бесплатный).
График личного приёма: в соответствии с Приказом №127 от граждане принимаются:

• каждый вторник с 15:00 до 18:00 (по предварительной записи);
• по субботам раз в месяц с 10:00 до 13:00 (день открытых дверей).

Какие вопросы решает Министерство

Министерство компетентно в следующих сферах:

1. Капитальный ремонт — формирование региональной программы, корректировка краткосрочных планов (последнее изменение утверждено Постановлением №72-ПП от ).
2. Жилищные субсидии и выплаты, включая:
   • социальная ипотека;
   • субсидии на оплату ЖКУ;
   • компенсации за вредные условия проживания.
3. Расселение аварийного фонда и включение домов в программу реновации.
4. Обращения с ТКО — контроль регионального оператора, заключение договоров.
5. Государственный жилищный надзор — проверки управляющих компаний, ТСЖ, ЖКС.

Способы подачи обращения

Через портал Госуслуг Московской области (РПГУ)

• Авторизуйтесь на uslugi.mosreg.ru.
• В каталоге выберите «ЖКХ и благоустройство → Министерство жилищной политики».
• Заполните форму: тема, суть проблемы, адрес объекта, фото/документы (не более 20 МБ).
• Подтвердите отправку одноразовым СМС-кодом.
• Срок ответа: 15 календарных дней. При необходимости продлевается до 30 дней (уведомляется заранее).

Личный приём

Запись осуществляется:

• через личный кабинет на портале госуслуг;
• по телефону +7 -98 602 11 22 (доб. 2-14).

Не забудьте взять:

• паспорт;
• копии документов на квартиру/дом;
• квитанции или акты, подтверждающие проблему (желательно).

Почтовое обращение

Адрес: 143407, Московская обл., г. Красногорск, бул. Строителей, д. 4, корп. 1, Министерству жилищной политики.
Требования к письму:

• укажите ФИО, адрес, контактный телефон, e-mail;
• изложите суть вопроса кратко и по существу (объём, до 2 000 знаков);
• подпись и дата не позднее 6 месяцев со дня возникновения проблемы;
• копии документов заверяются подписью «Копия верна», без нотариуса.

Электронная приёмная Губернатора

Если вопрос касается нарушений со стороны самого Министерства:

• Зайдите на gubernator.mosreg.ru.
• Выберите «Написать обращение → Досудебное обжалование».
• В течение 5 дней обращение перенаправляется в Министерство, результат приходит в личный кабинет и на e-mail.

Что писать в жалобе: структура

1. Шапка: «В Министерство жилищной политики Московской области от (ФИО, адрес, телефон, e-mail)».
2. Содержание:
   • обстоятельства: адрес дома, период нарушения;
   • что именно нарушено (ссылка на закон/постановление);
   • какие действия уже предпринимали (даты обращений в УК, ТСЖ);
   • желаемый результат (провести проверку, перерасчёт, включить в программу).
3. Приложения: акты, фото, квитанции, переписка.
4. Дата и подпись.

Частые ошибки и как их избежать

Контроль сроков и апелляция

• Если ответа нет в течение 15/30 дней, можно подать жалобу в прокуратуру Московской области через prokuratura.mosreg.ru.
• Или обжаловать бездействие в суд общей юрисдикции по месту жительства в течение 3 месяцев с момента истечения срока ответа.

Полезные ссылки и телефоны

• Региональный оператор ТКО: ###-###-####
• Единая диспетчерская служба Московской области: ###-###-####
• Онлайн-карта хода капремонта: kaprem.mosreg.ru
• Телеграм-канал: @mshp_mosoblast, оперативные новости, ответы на популярные вопросы.