Общая информация о подразделении

Ноябрьский отдел является территориальным представительством Департамента государственного жилищного надзора Ямало-Ненецкого автономного округа (Госжилнадзора ЯНАО). Он осуществляет контрольно-надзорную деятельность в сфере жилищных отношений на территории города Ноябрьск и близлежащих населённых пунктов.

Контакты и режим работы

• Заместитель директора департамента Госжилнадзора ЯНАО по Ноябрьску: Панчешная Инга Михайловна
• Адрес приёма граждан: ул. … (уточняеться по телефону)
• День и время личного приёма: каждый понедельник с 17:00 до 19:00
• Телефон для записи на приём: 8 (3494) -4-58-71

Полномочия Ноябрьского отдела

1. Контроль за содержанием общего имущества в многоквартирных домах (чистота подвалов, крыш, фасадов, подъездов и т. д.).
2. Надзор за деятельностью управляющих компаний и ТСЖ: проверка тарифов, качества коммунальных услуг, исполнения договоров управления.
3. Рассмотрение жалоб граждан: по вопросам протечек крыш, неисправных лифтов, отсутствия отопления и горячего водоснабжения.
4. Выдача предписаний об устранении нарушений жилищного законодательства и контроль за их исполнением.
5. Привлечение нарушителей к административной ответственности: составление протоколов, вынесение постановлений по ст. 7.21–7.23 КоАП РФ.

Как подать жалобу в Ноябрьский отдел

Способ 1. Личный приём понедельником с 17:00 до 19:00. Запись обязательна по телефону 8 (3494) -4-58-71.

Способ 2. Письменное обращение направляется:

• через офис «Мои Документы» в г. Ноябрьск (услуга «Приём и передача документов в госорганы»);
• почтой заказным письмом с уведомлением (адрес уточняйте у оператора по телефону);
• в электронном виде через портал «ЖКХ ЯНАО» или gosuslugi.ru (выберите категорию «Жилищный надзор» → «Подать жалобу»).

Какие документы нужны для обращения

• Паспорт заявителя (копия).
• Документ, подтверждающий право пользования жилым помещением (договор соцнайма, выписка из ЕГРН, свидетельство о праве собственности).
• Фотографии, акты, квитанции, договоры с управляющей компанией, переписка (при наличии).

Что происходит после подачи жалобы

1. В течение 3 рабочих дней жалоба регистрируется и направляется на рассмотрение.
2. Инспектор может запросить дополнительные сведения у заявителя или управляющей организации.
3. Проводится выездная проверка (срок до 30 дней, может быть продлён до 60).
4. По результатам выдаётся предписание, а при необходимости — протокол об административном правонарушении.
5. Ответ направляется заявителю в письменном виде или через электронную подпись на портале госуслуг.

Дополнительные телефоны «горячих линий»

• Центральный аппарат Госжилнадзора ЯНАО: 8 (34922) —50-45 (г. Салехард, Подшибякина д. 25А).
• Единая справочная ЯНАО (круглосуточно): 8 (800) -00-39-25.

Полезные советы перед визитом

Запишитесь заранее: очередь на понедельник формируется уже в пятницу.
Возьмите с собой ручку и блокнот для фиксации номера входящего обращения.
Сделайте копии всех документов: при личном приёме оригиналы не оставляются.
Если проблема срочная (отсутствие отопления в мороз), сообщите об этом оператору при записи — вас могут включить вне очереди.

На что жалуются жители чаще всего

Контрольные сроки устранения нарушений

• Аварийные ситуации (прорыв трубы, обрыв электропроводки), до 24 часов.
• Нарушения, связанные с отоплением и горячим водоснабжением, — до 3 дней.
• Прочие нарушения содержания общего имущества — до 30 дней.

Ноябрьский отдел Госжилнадзора ЯНАО помогает жителям города отстаивать свои права на качественные жилищно-коммунальные услуги. Чёткий график приёма, прозрачная процедура подачи жалоб и открытые контакты делают взаимодействие максимально комфортным. Помните: чем подробнее и документально подтверждённее ваша жалоба, тем быстрее вы получите положительный результат.

Важно: информация актуальна на 20 апреля 2026 г. Перед визитом уточните время и адрес по телефону 8 (3494) -4-58-71.