Жилищный отдел исполнительного комитета (Исполкома) города Новополоцк – это государственная структура, отвечающая за реализацию жилищной политики на уровне города, обеспечение граждан качественным жильём, проведение капитального и текущего ремонта многоквартирных домов, а также контроль за выполнением нормативов в сфере жилищно‑коммунального хозяйства.

Основные задачи отдела

1. Разработка и реализация программ по строительству и реконструкции жилого фонда.
2. Выдача и контроль за использованием субсидий и льготных программ (компенсация коммунальных услуг, субсидии на покупку жилья и др.).
3. Организация капитального и текущего ремонта жилых домов, включая планирование и контроль за подрядчиками.
4. Ведение реестра жилого фонда, учёт приватизированного и арендного жилья.
5. Разрешение споров между собственниками, арендодателями и управляющими компаниями.
6. Контроль за соблюдением технических нормативов, санитарных требований и энергоэффективности зданий.
7. Обеспечение доступа граждан к информационным ресурсам (порталы, справочные службы, онлайн‑заявки).

Структура отдела

Для более эффективного выполнения функций жилищный отдел делится на несколько подразделений:

• Отдел планирования и строительства – отвечает за проектирование и строительство новых жилых массивов.
• Отдел капитального и текущего ремонта – координирует ремонтные работы, заключает договоры с подрядчиками.
• Отдел социальной поддержки – распределяет субсидии, льготы, помогает семьям в сложных жизненных ситуациях.
• Отдел контроля и надзора – проверяет соблюдение нормативов, проводит инспекции.
• Отдел документооборота и информационных технологий – ведёт реестры, обеспечивает работу онлайн‑портала и электронных заявок.

Ключевые услуги для граждан

Выдача и продление субсидий на оплату коммунальных услуг

Субсидии предоставляются семьям с низким доходом, пенсионерам, инвалидам и многодетным семьям. Для получения субсидии необходимо подать заявление в жилищный отдел с подтверждающими документами (паспорт, СНИЛС, справка о доходах).

Оформление права собственности и приватизации

Отдел осуществляет:

• Регистрацию прав собственности на жилые помещения.
• Проведение приватизации многоквартирных домов.
• Консультацию по вопросам наследования и передачи прав.

Подача заявок на капитальный и текущий ремонт

Жители могут подать заявку через онлайн‑портал или лично в отдел. После рассмотрения заявки формируется план работ, назначаются сроки и ответственные подрядчики.

Получение справок и выписок из реестра жилого фонда

Справки требуются для оформления кредитов, получения государственных субсидий, а также при продаже недвижимости. Запрос оформляется в течение 5‑10 рабочих дней.

Решение конфликтных ситуаций

Если возникли споры между собственниками, арендодателями и управляющими компаниями, отдел проводит медиативные встречи, выносит решения в рамках действующего законодательства.

Как подать заявку онлайн

Для удобства граждан в Новополоцке работает Единый портал государственных услуг города. Пошаговая инструкция:

1. Перейдите на сайт novopolotsk.gov.by и выберите раздел «Жилищный отдел».
2. Авторизуйтесь через Электронную цифровую подпись (ЭЦП) или Код подтверждения, полученный по СМС.
3. Выберите нужную услугу (например, «Субсидия на оплату ЖКУ»).
4. Заполните форму, прикрепите сканы необходимых документов.
5. Отправьте заявку – в течение 3‑5 рабочих дней вам придёт уведомление о статусе рассмотрения.

Контактная информация

Последние новости и инициативы (2025‑2026 гг.)

• 2025 г. Запуск программы «Экологичное жильё»: в 2025‑2027 годах планируется модернизировать 12 многоквартирных домов с установкой систем энергосбережения.
• 2026 г., январь – введена возможность получения мгновенной онлайн‑справки о праве собственности в течение 24 часов после подачи запроса.
• 2026 г., март – старт проекта «Доступное жильё для молодых семей»: выделено 15 000 м² новых квартир по льготным ценам.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как часто нужно подтверждать связь телефона с аккаунтом?

Для сохранения привязки к мобильному номеру необходимо подтверждать её раз в 14 дней. Это требование действует как для «WhatsApp Web», так и для некоторых онлайн‑сервисов муниципальных порталов.

Можно ли оформить несколько заявок одновременно?

Да, система позволяет подавать параллельно заявки на субсидию, ремонт и получение справки. Однако каждая заявка рассматривается отдельно.

Какие документы нужны для получения субсидии на оплату ЖКУ?

Стандартный пакет включает:

1. Копию паспорта и СНИЛС.
2. Справку о доходах (не старше 3 месяцев).
3. Документ, подтверждающий право собственности (выписка из реестра).
4. Справку из пенсионного фонда (для пенсионеров).

Что делать, если в квартире возникла аварийная ситуация?

Немедленно звоните в службу экстренной помощи ЖКХ по телефону 112 или в отдел по телефону +375 (213) -5‑44‑33; Оперативно будет отправлена бригада для устранения аварии.

Жилищный отдел Исполкома Новополоцка играет ключевую роль в обеспечении комфортного и безопасного проживания горожан. Благодаря широкому спектру услуг, современным онлайн‑инструментам и постоянному развитию программ социальной поддержки, отдел помогает решать как текущие, так и долгосрочные жилищные вопросы.

Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам – сотрудники отдела готовы предоставить квалифицированную поддержку.