Когда стоит обращаться в жилищную инспекцию

Жилищная инспекция Республики Татарстан (г. Казань) рассматривает жалобы граждан в следующих случаях:

• Неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме управляющими организациями.
• Нарушение температурного режима в квартирах (отсутствие или недостаточное отопление).
• Протечки кровли, подвалов, межпанельных швов, вызывающие затопление квартир.
• Отсутствие горячего водоснабжения без уважительных причин.
• Несвоевременный вывоз мусора или нарушение санитарных норм во дворах.

Каналы подачи жалобы

Онлайн-варианты

1. Единый портал госуслуг РФ (Gosuslugi.ru) → «Минстрой РТ» → «Приём обращений граждан».
2. Официальный сайт Госжилинспекции РТ: gji.tatarstan.ru → раздел «Обращения граждан» → «Электронное обращение».
3. Почта России (письмо с уведомлением).

Офлайн-варианты

• Личный приём: ул. Пушкина, 29/8, офис 301 (пн-чт 09:00–18:00, пт 09:00–16:45).
• МФЦ «Моё дело» → услуга «Передача жалобы в жилищную инспекцию».

Структура и пример письма

Шаблон

[Верхний колонтитул]
К начальнику государственной жилищной инспекции
Республики Татарстан
420111, г. Казань, ул. Пушкина, 29/8

От: [ФИО полностью]
Адрес: [полный почтовый адрес квартиры]
Телефон: [номер]
E-mail: [адрес]

Тема письма

Жалоба на ненадлежащее содержание общего имущества МКД по адресу: ул. Фучика, 12

Текст жалобы

Вводная часть

Я, Иванов Иван Иванович, проживаю в квартире № 45 по указанному адресу. С 10 марта 2026 года фиксирую систематическое нарушение температурного режима в квартире: температура воздуха не превышает 15 °C при нормативе 20–22 °C (СП 60.13330.2020).

Описание проблемы

• Температура в комнатах не поднимается выше 15 °C даже при закрытых окнах и включённых батареях.
• На батареях присутствуют воздушные пробки; краны Маевского не работают.
• Управляющая компания ООО «ЖКС-Ново-Савиновский» не производит ежедневные обходы, акты-дефектные ведомости не составляются.

Досудебные меры

15 марта 2026 г. я направил письменную претензию в УК (копия прилагается). Ответа не получил. Было совершено 3 звонка в диспетчерскую (записаны дата и время).

Просьба

Прошу провести внеплановую проверку ООО «ЖКС-Ново-Савиновский» на предмет соблюдения требований Постановления Правительства РФ № 354, обязать устранить нарушения и привлечь виновных к административной ответственности.

Приложения

1. Копия претензии в УК от (вход. № 1234).
2. Акт температурных измерений, составленный (приложены фото термометра).
3. Квитанции об оплате коммунальных услуг за последние 3 месяца.

С уважением,
Иванов И.И.
Подпись _______________

Полезные контакты

• Телефон «горячей линии»: 8 (843) -67-40-50.
• Электронная приемная: gji@gji.tatarstan.ru
• WhatsApp-чат инспекции: +7 -17 277-40-50 (только текстовые сообщения).

Сроки рассмотрения и дальнейшие шаги

Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ, инспекция обязана рассмотреть обращение в течение 30 дней. При положительном решении вы получите письменное уведомление о назначении проверки (дата, время, ФИО инспектора). Если ответа нет в течение 31 дня, подайте жалобу в прокуратуру или суд.