Уважаемый(ая) [Ф. И. О.]!
Настоящее письмо подготовлено с целью конструктивного диалога и оперативного решения ряда организационно-технических вопросов, возникающих при взаимодействии с Управлением Росреестра по Пермскому краю. Ниже приведён комплекс предложений, который, по нашему мнению, способен повысить прозрачность и скорость предоставления услуг гражданам и бизнесу региона.
Общие сведения
- Дата обращения: 19 апреля 2026 г.
- Автор: Общественно-деловой совет при Пермской торгово-промышленной палате.
- Форма обращения: Открытое письмо с предложениями по цифровизации и улучшению сервисов.
Актуальные проблемы
Очереди и загруженность МФЦ
Наибольшие жалобы поступают по поводу долгого ожидания записи на приём и недостатка онлайн-окон. В среднем граждане тратят 2,5 часа на подачу одного заявления.
Сложности при подготовке пакетов документов
- Разрозненные требования к форматам электронных подписей;
- Отсутствие единого чек-листа для каждой категории услуг;
- Недостаточное информирование о возможности подачи через «Госуслуги».
Недостаточная обратная связь
Пользователи сервиса «Личный кабинет Росреестра» часто не получают push-уведомлений о смене статуса заявления, что вынуждает их звонить на горячую линию.
Предложения по цифровизации
Портал «Единый цифровой Росреестр Пермского края»
Разработка и запуск регионального портала, объединяющего:
- Онлайн-запись в МФЦ и отделения Росреестра;
- Интерактивную карту объектов недвижимости с данными ЕГРН;
- Конструктор документов (шаблоны для дарения, купли-продажи, залога);
- Интеграцию с сервисом РПГУ «Госуслуги», Сбер ID и «ГосКлючом».
Мобильное приложение «Росреестр Пермь»
Ключевые функции:
- Push-уведомления о статусе заявления;
- QR-сканер для быстрой проверки выписки ЕГРН;
- Чат-бот для первичной консультации;
- Возможность оплаты госпошлин через Apple Pay / Google Pay.
Центр дистанционного сопровождения (ЦДС)
Создание специализированного call-центра и видеоконференц-зала для удалённого сопровождения сложных сделок (ипотека, долевая собственность, торги). Это позволит сократить очереди минимум на 30 %.
Повышение квалификации сотрудников
Ежеквартальные вебинары
Организация образовательных сессий по темам:
- «Новые правила кадастрового учёта»;
- «Сложные случаи в ЕГРН: практика разрешения»;
- «Этика и стандарты цифрового общения».
Школа «Юрист-онлайн»
Краткосрочные курсы для новых сотрудников МФЦ с выдачей сертификата совместно с Пермским государственным университетом.
Пилотные проекты и финансирование
| Проект | Бюджет, ₽ | Сроки | Ожидаемый эффект |
|---|---|---|---|
| Запуск портала «Единый цифровой Росреестр» | 4,5 млн | июль – сентябрь 2026 | –40 % очередей |
| Мобильное приложение «Росреестр Пермь» | 2,7 млн | май – август 2026 | +25 % онлайн-заявок |
| Центр дистанционного сопровождения | 1,8 млн | июнь – октябрь 2026 | –30 % личных визитов |
Ожидаемые результаты
- Сокращение времени ожидания до 15 минут на очной приём;
- Рост доли электронных заявлений до 70 % к концу 2026 г.;
- Повышение удовлетворённости граждан по опросам не ниже 85 %;
- Снижение ошибок в ЕГРН на 20 % благодаря автоматическим чек-листам.
Уважаемый(ая) [Ф. И. О.]! Приглашаем Вас 26 апреля 2026 г. на стратегическую сессию в Пермскую ТПП (ул. Ленина, 58), где мы сможем совместно с представителями IT-сообщества, банков и МФЦ детализировать дорожную карту проектов. Наша команда готова предоставить все расчёты, макеты и прототипы для быстрого старта.
Верим, что совместными усилиями мы сделаем Росреестр Пермского края образцом цифрового сервиса для всей России.
С уважением,
[Ф. И. О.],
Руководитель проектов по цифровизации,
Общественно-деловой совет при Пермской ТПП
E-mail: info@permcci.ru
Тел.: +7 (342) -00-00-00