Кому писать, как подать обращение и что ждать в ответ

Если вы живёте в Тюменской области и столкнулись с нарушениями в жилищной сфере (например, управляющая компания не устраняет протечки, нарушает тарифы или не ремонтирует подъезды), ваш первый адрес — государственная жилищная инспекция (ГЖИ) Тюменской области. Ниже собрана вся актуальная информация о том, кто возглавляет ведомство в 2026 году, какие полномочия у него есть и как правильно подать жалобу.

Кто сегодня руководит ГЖИ Тюменской области

На 20 апреля 2026 года пост начальника инспекции занимает Ольга Викторовна Щербакова. Она назначена приказом губернатора № 48-гк от 22 марта 2024 г. сроком на 5 лет.

• Должность: начальник Государственной жилищной инспекции Тюменской области;
• Образование: Тюменский индустриальный университет, специальность «Жилищное и коммунальное хозяйство»;
• Стаж в сфере ЖКХ: 18 лет, из них 12 лет — на руководящих должностях;
• Контактный телефон приёмной: +7 (3452) -9-17-11 (время работы: пн–чт 08:30–17:15, пт 08:30–16:00, обед 12:00–12:45).

Осторожно: в мессенджере Telegram встречаются фейковые каналы, выдающие себя за официальные. Администрация ГЖИ официально заявила, что единственный подтверждённый канал — @gzhti_tmn, созданный 12 февраля 2025 года.

Основные полномочия инспекции под руководством О.В. Щербаковой

ГЖИ:

• проводит плановые и внеплановые проверки управляющих компаний, ТСЖ и ЖКС;
• выписывает штрафы за нарушения ЖК-законодательства;
• может приостановить действие лицензии УК или обратиться в суд с требованием её отзыва;
• рассматривает жалобы граждан в срок до 30 дней (при необходимости продлевается ещё на 30 дней);
• ежеквартально публикует рейтинги управляющих компаний на официальном сайте.

Как правильно подать обращение

Варианты подачи

1. Личный приём: г. Тюмень, ул. Республики, 62, каб. 214. Запись на приём онлайн через портал gzhti.tyumen.gov.ru (раздел «Записаться на приём»).
2. Электронное обращение:
   • через портал gosuslugi.ru → «Жалоба на управляющую организацию»;
   • по e-mail: priemnaya@gzhti.tyumen.gov.ru.
3. Почта России: 625026, г. Тюмень, а/я 1750, ГЖИ Тюменской области (укажите обратный адрес и контактный телефон).

Что указать в тексте

• ФИО, адрес проживания, контактный телефон или e-mail;
• точный адрес объекта ЖКХ (улица, дом, корпус, квартира);
• описание нарушения (дата, фото/видео при наличии, ссылки на нормативные акты);
• что вы уже предпринимали (письма в УК, акты, ответы);
• конкретная просьба (провести проверку, выдать предписание, привлечь к ответственности).

Пример шаблона обращения

От: Иванова Наталья Николаевна 
Адрес: г. Тюмень, ул. Ленина, д. 12, кв. 45 
Тел.: +7 -00 000-00-00 
E-mail: ivanova@mail.ru
В Государственную жилищную инспекцию Тюменской области 
Начальнику Щербаковой О.В.

ЖАЛОБА
на ненадлежащее содержание общего имущества
в МКД по адресу: ул. Ленина, д. 12

С 10 марта 2026 г. в подъезде № 3 наблюдается протечка кровли. 
Управляющая компания ООО «ЖилСервис» не устраняет неисправность, 
что подтверждается актом от 15 марта 2026 г. № 12 и фото (прилагаются). 
Прошу провести внеплановую проверку и выдать предписание об устранении нарушений.

Приложения: 

Акт № 12 от (1 стр.) 
Фото (3 файла, 2 МБ)

Подпись: ___________ Иванова Н.Н.

Что делать, если ответа нет или решение не устраивает

1. Повторное обращение в ту же инспекцию с указанием номера первого обращения и даты.
2. Апелляция в прокуратуру Тюменской области (ул. Софьи Ковалевской, 36) через портал prokuratura.tyumen.gov.ru.
3. Суд: подаётся в мировой суд по месту нахождения дома в течение 3 месяцев с момента получения окончательного ответа ГЖИ.

Полезные ссылки

• Официальный сайт ГЖИ Тюменской области: gzhti.tyumen.gov.ru
• Карта проведённых проверок: /map
• Рейтинги УК: /ratings
• Актуальные новости в Telegram: @gzhti_tmn

Дата актуализации: 20 апреля 2026 г. При изменении контактов или состава руководства статья будет обновлена в течение 24 часов.