В современной муниципальной системе особое место занимают специалисты‚ которые обеспечивают непосредственный контакт власти с населением.
Одним из ключевых звеньев в этой цепи является начальник отдела по работе с обращениями граждан.
В городе Улан-Удэ эту ответственную должность с 2024 года занимает Татьяна Петровна Намжилова.
Кем является начальник по-настоящему?
Слово «начальник» в русском языке имеет давнюю и многослойную историю.
Это не просто должностное лицо‚ но и символ власти и порядка.
В отличие от руководителя‚ который строит стратегию‚ начальник фокусируется на оперативном управлении:
он лично контролирует исполнение поручений‚ ведёт приём граждан и непосредственно решает проблемы‚ которые поступают «из народа».
Основные функции Намжиловой Т.П.
- Личный приём граждан по вопросам ЖКХ‚ социальной политики‚ земельных отношений и благоустройства.
- Координация муниципальных служб для оперативного реагирования на жалобы и предложения.
- Анализ обращений и формирование ежеквартальных отчётов для администрации города.
- Проведение «горячих линий» и выездных приёмов в районах Улан-Удэ.
- Взаимодействие с правоохранительными органами при необходимости проверки фактов‚ изложенных в обращениях.
Как записаться на приём?
Записаться на личный приём к Намжиловой Т.П. можно тремя способами:
- Через «Единый портал госуслуг» (региональный раздел Республики Бурятия).
- По телефону: 8 (3012) -1-16-47 (справочная служба администрации Улан-Удэ).
- В бумажном виде: через МФЦ «Мои документы» по адресу ул. Амурская‚ 2а.
Чем отдел Намжиловой Т.П. отличается от других служб?
В корпоративном жаргоне различают «начальника» и «руководителя».
Если руководитель мыслит стратегически и держит дистанцию‚ то начальник — это человек‚ который «в поле»:
он видит глаза заявителя‚ слышит интонацию недовольства и принимает решения здесь и сейчас.
Именно такой подход выбрала Намжилова Т.П.‚ превратив приёмную в открытый диалог между жителем и властью.
Адрес и режим работы
Адрес: г. Улан-Удэ‚ ул. Ленина‚ 13‚ кабинет 214 (2-й этаж здания администрации).
График работы: пн–чт с 08:30 до 17:30‚ пт с 08:30 до 16:15. Перерыв на обед с 12:30 до 13:30.
Криминальный жаргон и обращение «начальник»
В криминальной среде слово «начальник» может звучать как «пане начальнику!» или «начальник‚ не бери меня на пушку!».
Однако в рамках официального общения с Татьяной Петровной достаточно уважительного «Татьяна Петровна» или «уважаемый начальник отдела».
Результаты работы за 2025 год
- 12 736 обращений рассмотрено лично и в письменной форме.
- 78 % вопросов решено положительно в установленные сроки.
- 3 тематических «горячие линии» проведены в партнёрстве с МЧС‚ МВД и Роспотребнадзором.
- 2 выездных приёма в отдалённых микрорайонах (Заозёрный и Солнечный).
Татьяна Петровна Намжилова не просто начальник в привычном смысле слова.
Это связующее звено между жителем и муниципальной властью‚ человек‚ который ежедневно доказывает:
начальник может быть не только «начальником»‚ но и настоящим руководителем сердец и судеб.