как и куда обращаться по всем жилищным вопросам в Мурманске и области.
Если вас волнуют протечки, отсутствие отопления, незаконные перепланировки или
навязанные услуги УК — эта статья для вас.
Где находится инспекция и как доехать
Основной офис
- Адрес: 183038, г; Мурманск, ул. Карла Маркса, д. 18
- Телефон для справок: +7 (8152) -8-65-44
- Факс: +7 (8152) -8-67-99
- Горячая линия РФ: ###-###-#### (звонок бесплатный)
- E-mail: gzhi@gov-murman.ru
- Официальный сайт: gzhi.gov-murman.ru
Режим работы
Будни: 09:00 – 17:00, перерыв 13:00-14:00 (мск).
По субботам и воскресеньям приём не ведётся, но работает кол-центр горячей линии.
Какие вопросы решает инспекция в 2026 году
Проверки управляющих компаний
- Качество отопления, водоснабжения, вывоза мусора
- Своевременность расчётов за коммунальные услуги
- Работа аварийных служб
Контроль за капремонтом
Специалисты инспекции выезжают на объекты, сверяют сметы с фактическими работами и публикуют акты на сайте.
Перепланировки и самовольное жильё
Если сосед снизу снес несущую стену — подавайте заявление онлайн или лично. Срок рассмотрения — 30 дней, при необходимости — выездная проверка.
Выселение и вселение
Инспекция может выдать предписание о выселении при аварийном состоянии квартиры или, наоборот, защитить от незаконного выселения.
Как подать обращение: пошаговая инструкция
- Соберите документы: копии квитанций, фото/видео, договор с УК, акты.
- Выберите способ:
- Онлайн-форма на сайте gzhi.gov-murman.ru/appeal
- Личный приём (по предварительной записи через Госуслуги)
- Почта России: 183038, а/я 350, ГЖИ Мурманской области
- Получите номер обращения: его сообщат на сайте или по SMS.
- Отслеживайте статус: через личный кабинет на «Госуслугах».
Какие жалобы чаще всего решают за 1-2 недели
| Тип жалобы | Средний срок | Результат |
|---|---|---|
| Холодные батареи | 3-5 дней | Температурный режим восстановлен |
| Протечки с крыши | 7-10 дней | Кровельные работы, компенсация за ремонт |
| Отсутствие лифта | 1-2 недели | Экстренное ТО или плановый ремонт |
Отзывы жителей: что говорят в 2026 году
Ниже — реальные цитаты из отзывов на Яндекс.Картах и 2ГИС (рейтинг 1,0–1,8 из 5).
- Алексей, Ленинский район: «Ждал 3 месяца, пока инспекция заставила УК поменять трубы. Но сделали!»
- Мария, Октябрьский округ: «Пришлось лично привезти флешку с фото трещин в подъезде — тогда дали ход»
- Валентина: «Телефон 48-65-44 висит на гудках. Пишите через сайт — быстрее»
Советы, которые работают в 2026 году
1. Делайте фото/видео с привязкой к дате.
2. Шлите жалобу одновременно в ГЖИ и Роспотребнадзор, эффект усиливается.
3. Если дело касается безопасности (газ, электричество), звоните 04 или 112, а потом пишите в инспекцию.
4. Всегда оставляйте обратный адрес и телефон — без них вам могут отказать в письменном ответе.
Что изменилось в 2026 году
- Е-протоколы: теперь акты проверок приходят сразу в личный кабинет на Госуслугах без бумаги.
- Видеоприёмная: каждый вторник с 15:00 до 17:00 можно получить консультацию по Zoom (ссылка на сайте).
- Координация с МЧС: при аварийных ситуациях инспекция выдаёт совместные предписания с МЧС и Роспотребнадзором.
Контакты дополнительных ведомств
Министерство жилищного и строительного надзора Мурманской области
Тот же адрес: ул. Карла Маркса, 18, офис 401
Тел: +7 (8152) -8-67-99
Отвечает за лицензии УК и капремонт.
Государственная жилищная инспекция Мурманской области — это ваш первый адрес, когда качество коммунальных услуг оставляет желать лучшего.
Подготовьте доказательства, выберите удобный способ связи и смело отстаивайте свои права.
Помните: ваш дом — ваша крепость, но защищать её нужно грамотно и вместе с профессионалами.