Вопрос о том, обязаны ли жильцы платить консьержу за его услуги, часто вызывает споры между собственниками, управляющими компаниями и самими консьержами. Ответ зависит от нескольких факторов: наличие официального договора, перечень предоставляемых услуг, правовые ограничения, а также возможности жильцов оспорить необоснованные требования.
Правовой статус консьержа в России
Консьерж – это сотрудник, который осуществляет обслуживание многоквартирного дома (приём‑передачу посылок, контроль доступа, небольшие ремонтные работы, поддержание порядка в подъезде и т.п.). Его деятельность регулируется рядом нормативных актов:
- Жилищный кодекс РФ (ст. 34‑36) – определяет обязанности собственников и управляющих компаний по обслуживанию общего имущества.
- Федеральный закон № 131‑ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ» – устанавливает, что услуги по обслуживанию дома могут предоставляться как собственными силами, так и привлечёнными подрядчиками.
- Трудовое законодательство – регламентирует права и обязанности работников, в т.ч. консьержей.
Что нельзя делать консьержу?
Согласно заявлению первого зампреда комитета по строительству, консьерж не имеет права проверять документы, применять силу и выносить вещи из подъезда. Это ограничение закреплено в нормативных актах, регулирующих порядок доступа в жилые помещения и защиту прав жильцов.
Обязанность платить за услуги консьержа
Обязанность уплаты за услуги консьержа возникает только в том случае, если:
- Существует договор между собственником (или ТСЖ) и управляющей компанией/консьержем, в котором чётко прописан перечень услуг и их стоимость.
- Услуги действительно оказаны и их объём соответствует условиям договора.
- Платёж производится в порядке, установленном договором (например, через ежемесячную квитанцию).
Если хотя бы один из пунктов нарушен, собственник имеет право оспорить требование об оплате.
Что включено в стоимость?
Типичный перечень услуг, за которые может взиматься плата, выглядит так:
- Контроль доступа (проверка входных кодов, видеонаблюдение).
- Приём‑передача посылок и корреспонденции.
- Уборка подъездов (если эта работа не входит в обязанности клининговой службы).
- Мелкий ремонт (замена ламп, ремонт дверных замков, мелкие сантехнические работы).
- Ведение журнала заявок и их исполнение.
Если в договоре указаны услуги, которых консьерж фактически не оказывает, их можно законно исключить из оплаты.
Как оспорить необоснованную плату?
Существует несколько проверенных способов:
Анализ квитанции
Не все строки в квитанциях за коммунальные услуги обязательны к оплате. Некоторые позиции можно законно исключить или добиться их отмены, если они не соответствуют фактическому объёму оказанных услуг. Действуйте так:
- Тщательно изучите каждую позицию в счёте.
- Сравните её с договором и перечнем услуг, указанных в приложении к договору.
- Составьте письменный запрос в управляющую компанию с указанием, какие позиции спорные и почему.
Письменный запрос в управляющую компанию
В запросе необходимо указать:
- Дата и номер полученной квитанции.
- Конкретные позиции, которые вызывают сомнения.
- Ссылку на соответствующий пункт договора.
- Требование о разъяснении и, при необходимости, о перерасчёте.
По закону управляющая компания обязана ответить в течение 10 дней.
Обращение в ТСЖ или собрание собственников
Если вы являетесь членом ТСЖ, можно вынести вопрос на общее собрание. На собрании решаются вопросы о:
- Пересмотре тарифов за услуги консьержа.
- Изменении перечня услуг.
- Отказе от услуг консьержа полностью (при условии, что их выполнение может быть возложено на других сотрудников).
Судебная защита
Если переговоры не привели к результату, вы имеете право подать иск в суд о признании части требований необоснованными. В суде важно представить:
- Копию договора.
- Квитанцию с спорными позициями.
- Переписку с управляющей компанией.
- Документы, подтверждающие отсутствие фактического оказания услуги (например, отсутствие записей в журнале заявок).
Обязанность платить за общедомовое имущество
Согласно Жилищному кодексу, собственники обязаны платить за общедомовое имущество, даже если не пользуются им. Это правило распространяется на любые услуги, включённые в общие расходы, в т.ч. и на услуги консьержа, если они входят в перечень общедомовых.
Однако если услуга консьержа предоставляется отдельным лицом или компанией, а не как часть общедомового обслуживания, её оплата может быть предметом отдельного договора и, соответственно, подлежит отдельному контролю.
Практические рекомендации жильцам
- Проверьте наличие договора. Если договора нет – платить за услуги нельзя.
- Сравните перечень услуг в договоре с тем, что реально делает консьерж. Неоправданные позиции в счёте – повод для возражения.
- Участвуйте в собраниях ТСЖ. Там можно изменить порядок оплаты или отказаться от лишних услуг.
- Сохраняйте всю переписку. Письма, электронные сообщения и протоколы собраний могут стать доказательной базой в суде.
- Не игнорируйте требования. Если вы просто не платите, управляющая компания может обратиться в суд за принудительным взысканием, что только увеличит ваши расходы (судебные издержки, пени).
Итак, не платить консьержу в многоквартирном доме можно только при наличии законных оснований:
- Отсутствия договора или несоответствия его условий фактически оказываемым услугам;
- Наличие в квитанции позиций, не предусмотренных договором;
- Нарушение прав жильцов (например, попытки консьержа проверять документы или выносить вещи из подъезда).
В остальных случаях закон обязывает собственников участвовать в финансировании общедомовых расходов, включая услуги консьержа, если они входят в перечень обязательных услуг. Главное – контролировать свои расходы, вести диалог с управляющей компанией и при необходимости защищать свои интересы в судебном порядке.
Дата публикации: