Кратко и по делу
Главное: единая «горячая линия» Мосжилинспекции для всех округов Москвы — 8 (495) -33-58-59.
В ЮЗАО приём граждан ведёт филиал № 6 по адресу: г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 94, корп. 1.
Дополнительно можно обращаться через Госуслуги, Мой Московский Дом, WhatsApp +7 (495) -77-77-77 или электронную приёмную на официальном сайте gkh.mos.ru.
Какие вопросы решает Мосжилинспекция
- Тепло- и водоснабжение: отсутствие горячей воды, низкая температура в квартирах зимой.
- Капитальный ремонт: нарушение сроков, качество работ, отсутствие информационных табличек.
- Содержание общего имущества: неубранный подъезд, вышедший из строя лифт, протечки кровли.
- УК и ТСЖ: игнорирование заявок жителей, отказ в предоставлении договоров и отчётности.
- Незаконные перепланировки: согласование, штрафы, приостановка работ.
Телефоны и график работы филиала № 6 (ЮЗАО)
| Вид обращения | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|
| Единая «горячая линия» | 8 (495) -33-58-59 | круглосуточно, без выходных |
| Личный приём (филиал № 6) | 8 (495) -33-58-59 доб. 3 | Пн–Чт 08:30–17:15, Пт 08:30–16:00 |
| WhatsApp-чат Департамента ЖКХ | +7 (495) -77-77-77 | 09:00–21:00 ежедневно |
Как подать обращение правильно
- Подготовьте документы: паспорт, копия квитанции, фотографии проблемы, акты/протоколы.
- Выберите канал:
- по телефону 8 (495) -33-58-59;
- лично в филиале № 6 по предварительной записи;
- онлайн через Госуслуги;
- мобильное приложение «Мой Московский Дом» → раздел «Обращения»;
- электронная приёмная на gkh.mos.ru.
- Заполните форму: укажите адрес, суть проблемы, дату обнаружения, контактный телефон.
- Получите номер заявки (СМС или письмо на e-mail) и отслеживайте статус в личном кабинете.
- Сроки рассмотрения: 30 дней со дня регистрации (15 дней для аварийных ситуаций).
Юридические тонкости
С г. вступили в силу изменения в Постановление Правительства Москвы № 75-ПП: теперь жалобы на управляющие компании, не отреагировавшие в течение 3 рабочих дней, автоматически перенаправляются на контроль Мосжилинспекции с повышенным приоритетом.
Если нарушение подтверждено, УК получает штраф от 5 000 до 50 000 ₽ и предписание устранить проблему в течение 5 дней.
Часто задаваемые вопросы
- Вопрос: «Можно ли анонимно пожаловаться на соседей, которые устроили незаконную перепланировку?»
Ответ: анонимные обращения рассматриваются только в рамках выездной проверки. Для вынесения предписания потребуется ваши контактные данные (они не передаются нарушителям). - Вопрос: «Почему оператор горячей линии не может сразу отправить инспектора?»
Ответ: заявки регистрируются в единой системе и распределяются по приоритету. Аварийные случаи (отсутствие воды, отопления, протечки) получают статус «Срочно» и обрабатываются в течение 4 часов. - Вопрос: «Звоню в выходной день — оператор не берёт трубку. Что делать?»
Ответ: круглосуточно принимают только аварийные вызовы. Всё остальное можно оформить через WhatsApp-чат или «Мой Московский Дом».
Адрес и схема проезда
Адрес: 117485, г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 94, корпус 1.
Как добраться:
- м. Калужская (последний вагон из центра) — 8 минут пешком;
- м. Беляево — 12 минут пешком;
- автобус 196, 616, 144 — остановка «Ул. Профсоюзная, д. 94».
Контроль качества и обратная связь
Через 5 дней после закрытия заявки вам придёт SMS-опрос: «Насколько вы удовлетворены качеством работ?»
Оценка «1» или «2» автоматически перезапускает проверку: к вам направляют старшего инспектора и представителя управляющей компании для повторного осмотра.