Краткое введение: зачем вообще нужна Мосжилинспекция?
Государственная жилищная инспекция города Москвы (Мосжилинспекция) — единственная инстанция в столице, уполномоченная официально согласовывать перепланировки в жилых домах.
Кроме того, ведомство:
- контролирует качество строительства и эксплуатации жилфонда;
- рассматривает жалобы на ТСЖ / управляющие компании;
- выдаёт предписания по устранению нарушений.
Горячая линия и время работы
Телефон горячей линии: +7 -95 777-77-77 (круглосуточно, звонок в пределах Москвы бесплатный).
Рабочие часы специалистов, принимающих звонки: 08:00–20:00 ежедневно, без выходных. В ночное время доступен автоответчик для записи обращений.
Первый заместитель начальника: Санджи Николаевич Хоняев
Санджи Николаевич Хоняев назначен первым заместителем начальника Мосжилинспекции ещё в 2013 году и курирует вопросы:
- согласования перепланировок;
- жалоб на управляющие организации;
- контроля за соблюдением сроков выполнения работ.
Прямого личного номера нет, но его приёмная доступна по внутренней «телефонной четвёрке» +7 -95 122-12-34 (доб. 2345).
Какие причины ведут к обращению в Мосжилинспекцию в 2026 году
- Согласование перепланировки (снос несущих стен, объединение балконов, переустройство санузлов).
- Жалобы на управляющую компанию (некачественный ремонт подъездов, завышенные тарифы).
- Контроль за строящимися новостройками (нарушения нормативов временного жилья, шум по ночам).
- Незаконные самовольные работы соседей, влияющие на безопасность дома.
Официальный сайт и пошаговое заполнение онлайн-формы
Адрес сайта: https://www.moszhilinspekция.москва
Алгоритм подачи электронного обращения
- Регистрация или вход через Госуслуги (требуется подтверждённая учётная запись ЕСИА).
- Выбор раздела «Подать обращение» → категория «Перепланировка / Жалоба на ЖКУ».
- Заполнение формы:
- ФИО, телефон, e-mail.
- Адрес объекта (корпус, подъезд, квартира).
- Тип обращения: «жалоба», «консультация», «заявление о согласовании».
- Суть вопроса до 2000 знаков.
- Прикрепление файлов (PDF, JPG, PNG, до 10 МБ).
- Отправка и получение номера тикета (приходит SMS и письмо).
- Отслеживание статуса в личном кабинете.
Форматы личного визита
Центральный офис Мосжилинспекции
Адрес: 125130, г. Москва, ул. Народного Ополчения, д. 38
Время приёма граждан: вторник и четверг 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00).
Дополнительные окружные инспекции работают по аналогичному графику, но адреса различаются:
- ЦАО: ул. Зabelina, д. 15
- САО: ул. Академика Королёва, д. 12
- ЮЗАО: ул. Профсоюзная, д. 126
- …и другие (полный список на сайте).
Часто задаваемые вопросы
Вопрос 1: Можно ли получить ответ без личного визита?
Да. С 2024 года >90 % обращений рассматриваются дистанционно через сайт или «Госуслуги».
Вопрос 2: Сколько длится согласование перепланировки?
Максимальный срок — 45 календарных дней (ФЗ-52 + постановление Правительства Москвы № 703-ПП).
Вопрос 3: Что делать, если ответа нет в течение 30 дней?
Обращайтесь на горячую линию с номером тикета: оператор поднимет обращение в приоритетный режим.
Подводим итог
Современная Мосжилинспекция — это не только «разрешительный орган», но и полноценный сервис цифрового взаимодействия жителей с городом.
Благодаря структурированному сайту, единому телефону и прозрачным срокам граждане Москвы могут решать жилищные вопросы быстро и без лишней бумажной волокиты. А личный контроль Санджи Николаевича Хоняева гарантирует, что даже сложные случаи перепланировки не застрянут в бюрократической «прокрустовой кровати».
Не откладывайте! Если у вас есть вопрос по жилью, звоните +7 -95 777-77-77 или оставляйте заявку онлайн уже сегодня.