Кому и зачем обращаться?

Региональный государственный жилищный надзор — это совокупность органов, которые следят за соблюдением жилищного законодательства: качеством ремонта, безопасностью домов, своевременностью коммунальных услуг, переселением из аварийного фонда, борьбой с коррупцией в сфере ЖКХ.
В Москве и Московской области курируют эти вопросы несколько структур:

• Государственная жилищная инспекция города Москвы (Мосжилинспекция)
• Министерство по содержанию территорий и государственному жилищному надзору Московской области
• Окружные жилищные инспекции (Жилинспекции)

Мосжилинспекция: горячая линия и онлайн-заявка

2.1 Телефон и режим работы

Телефон горячей линии: +7 (495) -69-28-81
Время приёма звонков: пн–пт 08:00–20:00, суббота 09:00–18:00; воскресенье — выходной.

2.2 Причины обращения

• Нарушение температурного режима и качества горячего водоснабжения
• Подтопление подвалов, крыши, протечки
• Отсутствие капитального ремонта в установленные сроки
• Незаконное выселение или приватизация
• Нарушения при переселении из аварийного жилья
• Коррупционные схемы в управляющих компаниях

2.3 Как подать заявку онлайн

1. Зайдите на официальный сайт moszhilinspekция.mos.ru
2. На главной странице нажмите вкладку «Ваш вопрос».
3. Заполните форму:
   • Ф.И.О.
   • Контактный телефон
   • E-mail
   • Суть вопроса (до 2000 знаков)
   • Приложите фото/документы (опционально)
4. Нажмите «Отправить». Система выдаст номер обращения для отслеживания.

2.4 Почтовый и личный приём

По почте или при личном визите:
129090, Москва, проспект Мира, д. 19
Очный приём: предварительно запишитесь через Госуслуги или по телефону горячей линии.

Окружные Жилинспекции Москвы

Для ускорения решения вопросов можно сразу обратиться в свою окружную инспекцию.

Московская область: Министерство по содержанию территорий и жилищному надзору

4.1 Горячая линия

• Областной многоканальный номер: 8 (800) -50-00-00 (звонок бесплатный)
• Международный: +7 (496) -45-11-11

4.2 График дежурства в марте 2026

Дежурство ответственных лиц организуется круглосуточно по графику, размещённому на сайте gus.mosreg.ru. На выходные и праздники заступает дежурная смена оперативного штаба.

4.3 Электронное обращение

1. Перейдите на https://gus.mosreg.ru/appeals
2. Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги).
3. Выберите тематику: «Жилищный надзор» → «Сообщить о нарушении».
4. Заполните форму и прикрепите документы (PDF/JPG не более 10 МБ).

Порядок подачи заявлений на комиссии по переселению из аварийного фонда

5.1 Комиссия Ленинградской области (если вам важен аналог для сравнения)

• Качество предоставляемого жилья проверяет специальная комиссия.
• Заявление подаётся через портал Госуслуг или лично: 197110, г. Санкт-Петербург, наб. Канала Грибоедова, д. 18.
• Срок рассмотрения, 30 дней.

5.2 Комиссия Москвы и Московской области

Для жителей Москвы и Подмосковья действует единая процедура:

1. Получите статус «Гражданин, подлежащий переселению» в районной администрации.
2. Сформируйте пакет документов (паспорт, выписка из ЕГРН, акт обследования аварийности).
3. Отправьте заявление через mos.ru → «Департамент городского имущества» → «Переселение из аварийного фонда».
4. Комиссия рассмотрит заявление в течение 15 рабочих дней и пригласит на заседание.

Меры по противодействию коррупции

Все заявления, касающиеся подозрений в коррупции, можно направить:

• Анонимно через специальную форму на сайте Мосжилинспекции.
• По «телефону доверия» +7 (495) -23-30-30 (Минстрой РФ, федеральный уровень).
• В прокуратуру через сервис prokuratura.mos.ru.

1. Определите территориальную принадлежность вашего дома (Москва или МО).
2. Выберите канал: звонок, онлайн-форма, личный визит.
3. Подготовьте документы (паспорт, квитанции, фото фиксации проблемы).
4. Фиксируйте дату и номер обращения для отслеживания.
5. Получите письменный ответ в течение 30 дней; при несогласии обжалуйте в суде.

Важно: если ваш вопрос не решается более 60 дней, обращайтесь в Роспотребнадзор или подавайте коллективную жалобу через Госуслуги (раздел «Жалоба на действия органов власти»).

Данная статья актуальна по состоянию на 20 апреля 2026 г. Перед обращением уточняйте контакты на официальных сайтах, так как номера и адреса могут обновляться.