МФЦ «Мой дом» – это современный цифровой сервис, который позволяет жителям Нижнего Новгорода получать государственные услуги быстро, удобно и без лишних очередей. Благодаря внедрённой в 2024 году биометрической системе, теперь почти всё можно оформить, не показывая паспорт.

Почему стоит пользоваться МФЦ «Мой дом»?

• Единый портал – все услуги доступны через один аккаунт.
• Биометрическое обслуживание – распознавание лица заменяет предъявление паспорта.
• Мобильное приложение – сервис «Мой дом» работает в смартфонах, планшетах и ПК.
• Актуальная информация о доме – в разделе «Мой дом» можно узнать сведения о своём жилищном объекте.
• Экономия времени – запись в очередь онлайн, получение электронных уведомлений.

Как начать пользоваться сервисом?

1. Скачайте приложение «Мой дом» из Google Play или App Store, либо зайдите на официальный сайт mfc.moydom.ru.
2. Зарегистрируйтесь, указав номер телефона и подтвердив его кодом из СМС.
3. Пройдите процедуру биометрической верификации (скан лица). Для этого достаточно открыть камеру в приложении и следовать инструкциям.
4. После верификации вы получаете личный кабинет – в нём находятся все доступные услуги.
5. Выберите интересующую услугу, укажите необходимые данные и, если требуется, загрузите документы.
6. Запишитесь в очередь к специалисту МФЦ или воспользуйтесь полностью онлайн‑обслуживанием, если услуга поддерживает электронный формат.

Перечень услуг МФЦ «Мой дом» в Нижнем Новгороде

Ниже приведён полный список групп государственных услуг, доступных через портал «Мой дом». Для каждой группы указаны основные услуги и комментарии по их оформлению.

Жилищно‑коммунальные услуги

• Получение выписки о наличии (отсутствии) задолженности по коммунальным платежам.
• Запрос справки о праве собственности и долевой собственности.
• Оформление субсидий на оплату коммунальных услуг.
• Регистрация и прекращение договора аренды жилья.
• Подача заявлений о проведении капитального ремонта.

Паспортные и идентификационные услуги

• Получение/замена загранпаспорта (запись в очередь, подача заявления онлайн).
• Оформление СНИЛС и ИНН.
• Смена фамилии, имени, отчества.
• Выдача справок о гражданстве;

Социальные выплаты и пособия

• Пособие по временной нетрудоспособности.
• Детские (семейные) выплаты.
• Социальная поддержка инвалидов.
• Пенсионные выплаты и справки.

Трудовые и миграционные услуги

• Регистрация мигрантов и получение разрешения на работу.
• Справки о доходах (2‑НДФЛ) для банков.
• Оформление трудовой книжки в электронном виде.

Образовательные услуги

• Запись в детские сады и школы.
• Получение аттестата о среднем образовании (запрос онлайн).
• Справки об обучении в вузе.

Медицинские услуги

• Запись к врачу по полису ОМС.
• Справки о состоянии здоровья для учебы/работы.
• Получение результатов лабораторных исследований.

Регистрация прав и сделок с недвижимостью

• Регистрация права собственности на квартиру/дом.
• Оформление договоров купли‑продажи.
• Выписка из ЕГРН.

Биометрическое обслуживание: как это работает?

С 6 июня 2024 года в Нижнем Новгороде в МФЦ полностью внедрена биометрическая система. Основные преимущества:

• Ускоренный процесс – проверка личности занимает 3–5 секунд.
• Отсутствие необходимости предъявлять паспорт – достаточно лишь пройти сканирование лица.
• Повышенная безопасность – биометрия привязана к единому государственному реестру.

Для использования биометрии необходимо:

1. Пройти первичную регистрацию в приложении «Мой дом» (скан лица и ввод ФИО).
2. Подтвердить привязку к своему паспорту (это делается один раз при первой записи в МФЦ).
3. При посещении МФЦ подойдите к терминалу «Биометрия», следуйте инструкциям на экране.

Раздел «Мой дом»: что можно узнать?

В приложении «Мой дом» есть отдельный раздел, посвящённый вашему жилому объекту. Здесь доступны:

• Адрес и кадастровый номер квартиры/дома.
• Сведения о собственниках (ФИО, доля в праве собственности).
• История коммунальных платежей за последние 5 лет.
• Текущие показания счётчиков (возможна интеграция с «Умным домом»).
• Уведомления о плановых проверках и предстоящих работах в доме.
• Контакты управляющей компании и возможность отправки заявок на ремонт.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужен ли мне паспорт для входа в приложение?

Нет. Для входа достаточно номера телефона и кода подтверждения из СМС. Паспорт понадобится только при первой биометрической верификации.

Можно ли оформить услугу полностью онлайн?

Да. Более 70 % услуг МФЦ «Мой дом» поддерживают полностью электронный процесс – от подачи заявления до получения справки в личном кабинете.

Что делать, если биометрический скан не проходит?

Убедитесь, что лицо полностью освещено и не закрыто аксессуарами.
Очистите камеру от загрязнений.
При повторных неудачах обратитесь к оператору МФЦ – он поможет выполнить верификацию вручную.

Как узнать, в какой очереди меня ждут?

В личном кабинете в режиме реального времени отображается номер вашей очереди и примерное время ожидания. При приближении к окну вы получите push‑уведомление.

Можно ли изменить данные о квартире (например, добавить со‑собника) через приложение?

Да. В разделе «Мой дом» выберите пункт «Изменить сведения о недвижимости» и следуйте инструкциям. Для подтверждения изменений потребуется загрузить документы, подтверждающие право собственности.

Контактная информация

МФЦ «Мой дом» в Нижнем Новгороде – это инновационный сервис, который объединяет более 50 государственных услуг в единой цифровой платформе. Благодаря биометрическому обслуживанию и мобильному приложению жители города могут решать любые вопросы, связанные с жильем, документами, соцзащитой и многим другим, не выходя из дома.

Если вы ещё не зарегистрированы – скачайте приложение «Мой дом» уже сегодня и начните пользоваться всеми преимуществами современного государственного сервиса!