Содержание
- Как понять, что это именно авария
- Главные телефоны экстренных служб
- Что говорить диспетчеру
- Если вода заливает соседей
- Контакты водоканалов крупных городов
- Что делать до приезда аварийной бригады
- Полезные мобильные приложения
Как понять, что это именно авария
Важно! Не путайте обычную протечку крана с аварийным прорывом:
- Авария — течь такая, что вода бьёт фонтаном, затапливает квартиру, лестничную клетку или улицу.
- Обычная утечка — капает из-под вентиля, крана, бачка унитаза. Решается через УК или вызовом сантехника.
Главные телефоны экстренных служб
Если вы точно уверены, что это авария, действуйте по схеме:
| Служба | Телефон | Когда вызывать |
|---|---|---|
| Единая служба спасения | 112 (с любого оператора) | Прорыв в доме, улице, подвале |
| Аварийная служба водоканала | 104 | Прорыв холодной воды, канализации |
| Аварийная служба теплосетей | 105 | Прорыв горячей воды, отопления |
| МЧС | 101 | Затоплены подвалы, электрощитовые |
| Газовая служба | 104, 294-12-27, 299-29-20 | Если подозреваете утечку газа |
Городские телефоны водоканалов
- Минск и Минский район — 503-35-81 (водоканал), 504-53-32 (электросети)
- Москва — ###-###-####
- Санкт-Петербург — 305-09-09
- Екатеринбург — 7 343 000-00-00
- Новосибирск, 8 (383) -10-90-90
Что говорить диспетчеру
- Кто вызвал: Ф.И.О. и контактный телефон.
- Адрес: город, улица, дом, подъезд, этаж, квартира.
- Что случилось: «Прорвало трубу холодной воды в ванной, вода фонтаном».
- Опасность: «Затапливает соседей снизу», «Вода идёт на электрощитовую».
- Ориентиры: «Подъезд со стороны двора, код домофона 1234».
Если вода заливает соседей
Срочно! Позвоните в УК или дворнику, чтобы они открыли квартиру снизу.
Телефон дежурной УК обычно висит на доске объявлений в подъезде.
Контакты водоканалов крупных городов
Москва и область
- Аварийная: ###-###-####
- Горячая линия: ###-###-####
Санкт-Петербург
- ГУП «Водоканал»: 305-09-09
- Аварийная: ###-###-####
Регионы
| Город | Телефон |
|---|---|
| Казань | 8 (843) -31-62-60 |
| Нижний Новгород | (831) -22-18-18 |
| Ростов-на-Дону | 8 (863) -20-00-00 |
| Краснодар | 8 (861) -10-90-90 |
| Новосибирск | 8 (383) -10-68-68 |
| Самара | 7 4912 20-31-95 |
Что делать до приезда аварийной бригады
- Отключите воду в квартире (задвижки на стояке).
- Отключите электричество в затопленных помещениях.
- Уберите технику и мебель с пола.
- Сделайте фото/видео для страховой и прокуратуры.
- Постарайтесь локализовать течь ведром, тряпками, скотчем.
Полезные мобильные приложения
- «Госуслуги ЖКХ» — подача заявок онлайн (iOS/Android).
- «Водоканал Онлайн» — Москва, СПб, Казань.
- «112» — для экстренных вызовов с геолокацией.
Помните: чёткая и быстрая связь с диспетчером сокращает время ожидания бригады в разы!
Дата актуализации справочника: 20 апреля 2026 г.