Дата актуализации: 19 апреля 2026 г.
Главный единый номер — «112»
В 2026 году единственным круглосуточным и бесплатным каналом для сообщения о бездомных собаках в Москве остаётся 112.
- Звоните или пишите в WhatsApp/Telegram на 112.
- Оператор перенаправит вашу заявку в Мосветсервис, районную Управу или частного подрядчика.
- Среднее время реакции — от 30 минут до 6 часов в зависимости от района и времени суток.
Мобильные приложения и онлайн-сервисы
2.1 «Мой Москва» (официальное приложение Правительства Москвы)
- Секция: «Благоустройство и озеленение» → «Бездомные животные».
- Приложите фото, укажите точное место на карте, добавьте описание собаки (размер, цвет, поведение).
- Ответ приходит в push-уведомлении и по email.
2.2 «Госуслуги Москва»
Раздел «Городская среда» → «Животные» → «Уведомление о безнадзорных собаках». Работает без регистрации в ЕСИА, достаточно подтверждения номера телефона.
2.3 Telegram-боты
Два основных бота 2026 года:
- @StrayDogMskBot — муниципальный, ответ за 15 минут.
- @DogsHelpMSK — волонтёрский, помогает в случае, если собака ранена или агрессивна.
Горячие линии и телефоны районов
| Организация | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Мосветсервис (центральный офис) | +7 (495) -39-30-00 | круглосуточно |
| САО (Северный административный округ) | +7 (495) -39-10-11 | 08:00–20:00 |
| ЗАО (Западный) | +7 (495) -39-11-22 | 09:00–18:00 |
| ВАО (Восточный) | +7 (495) -39-12-33 | 09:00–18:00 |
Письменные обращения
4.1 Электронная приёмная мэра
https://www.mos.ru/feedback → «Написать обращение» → тема «Животные без владельцев».
4.2 Почта России
Адрес для почтовых жалоб:
109012, Москва, ул. Тверская, 13,
Департамент жилищно-коммунального хозяйства города Москвы
Пошаговая инструкция: как правильно сообщить
- Оцените ситуацию. Если собака агрессивна или ранена — сначала звоните 112.
- Сфотографируйте животное и окружение (ориентиры, номера домов).
- Отметьте геолокацию в приложении или опишите адрес максимально точно.
- Подайте заявку через любой удобный канал (см. выше).
- Сохраните номер заявки — по нему можно отслеживать статус.
Что происходит после подачи заявки
- 0–30 минут: заявка поступает в диспетчерскую службу.
- 30 мин–6 ч: выездная бригада отлавливает собаку (в случае агрессии вызывают полицию).
- 24 ч: животное доставляют в Московскую государственную ветклинику № 1 или приют «Бирюлёво».
- 7 дней: на сайте pet.mos.ru публикуют фото питомца — владельцы могут забрать его;
- 14 дней: если хозяин не найден, собаку стерилизуют, вакцинируют и либо пристраивают, либо возвращают в колонию (в случае социализированных животных).
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: «Куда идти, если собака просто спит во дворе и не мешает?»
Ответ: Запись в «Мой Москва» или сообщение в Telegram-бот @StrayDogMskBot. Кураторы оценят, нужно ли забирать животное.
Вопрос: «Как быстро приедут, если собака нападает на людей?»
Ответ: В 2026 году среднее время реакции на агрессивных собак — до 40 минут в дневное время и до 90 минут ночью. Всегда звоните 112 и предупредите соседей.
Полезные контакты и ссылки
- pet.mos.ru — база данных приютов и потерянных животных.
- @priut_biryulevo — официальный Telegram приюта «Бирюлёво».
- vk.com/dogshelpmsk, волонтёрская группа помощи бездомным собакам Москвы.
Не оставайтесь в стороне — одно сообщение может спасти как людей, так и самих животных. Будьте внимательны и ответственны!