Если вы столкнулись с задержками, отказами, некорректными действиями или бездействием сотрудников Росреестра на территории Московской области, у вас есть целый ряд эффективных способов подачи жалобы․ Ниже приведены самые актуальные и проверенные каналы, по которым можно оперативно передать свою претензию и добиться реакции․
Горячая линия Росреестра
Общероссийская бесплатная горячая линия:
###-###-#### (звонок бесплатный по РФ, работает в будние дни по установленному графику)
Управление Росреестра по Московской области также ведёт справочную службу:
- +7 (495) -87-42-22 – справочный телефон центрального аппарата
- +7 (495) -87-42-33 – факс для письменных обращений
На звонках фиксируются обращения, и по каждому даётся входящий номер, по которому можно отслеживать ход рассмотрения․
Электронное обращение в центральный аппарат Росреестра
Для оперативного реагирования в центральном аппарате Росреестра создан специальный электронный адрес:
orrosreestr․ru – именно на этот имейл-ящик заявители могут отправлять жалобы и вопросы, указывая:
- ФИО и контактный телефон;
- Адрес объекта недвижимости (если применимо);
- Суть нарушения и сроки, в которые оно произошло;
- Номер заявления/электронной подписи, если уже подавались документы через МФЦ/Госуслуги․
Онлайн-форма обратной связи на сайте Росреестра
На официальном сайте rosreestr․gov․ru доступна форма «Обратная связь»:
- Перейдите в раздел «Гражданам → Интернет-приёмная»․
- Выберите «Жалоба» как тип обращения․
- Заполните поля: тема, регион (Московская область), суть жалобы, загрузите скан-копии документов․
- Получите номер тикета и ссылку для отслеживания статуса․
Почтовое обращение в Управление Росреестра по Московской области
Если вы предпочитаете классическое письмо, отправьте его по адресу:
121170, г․ Москва, ул․ Поклонная, д․ 13, Управление Росреестра по Московской области
Указание в конверте: «Жалоба на действия (бездействие) сотрудников Росреестра»․ Регистрация письма на почте с уведомлением о вручении позволит отслеживать дату получения․
Личный приём в МФЦ и Территориальных отделах
Городские МФЦ Московской области (Лыткарино, Жуковский, Наро-Фоминск и др․) выдают талон-расписку при приёме жалобы․ Если директор МФЦ констатирует массовый характер проблемы, ваше обращение автоматически эскалируется на уровень области․
Адреса ключевых отделений:
- Территориальный отдел №15 – г․ Наро-Фоминск, ул․ Ленина, 2
- Отдел в г․ Жуковский – ул․ Гагарина, 4 (в здании МФЦ)
- Отдел в г․ Лыткарино – ул․ Молодёжная, 3
Система досудебного обжалования
Росреестр официально подключён к системе досудебного обжалования на портале gosuslugi․ru:
- В личном кабинете выберите «Жалобы и предложения» → «Создать жалобу»․
- Укажите орган – «Управление Росреестра по Московской области»․
- Прикрепите документы (выписка ЕГРН, отказ/приостановка, переписка)․
- Срок рассмотрения – не более 15 рабочих дней․
Полезные советы перед подачей жалобы
- Соберите доказательства: скриншоты, выписки, квитанции, расписки МФЦ․
- Укажите точные даты и номера заявлений, чтобы специалисты быстро нашли ваше дело․
- Фиксируйте время звонков и ФИО операторов горячей линии․
- Если жалоба касается приостановки регистрации, проверьте, не требуется ли дополнительных документов – это сэкономит время․
Краткая памятка: «3 шага к эффективной жалобе»
- Определите причину (задержка/отказ/ошибка);
- Выберите способ обращения: онлайн-портал, email, телефон, почта, личный визит․
- Зафиксируйте номер обращения и дату, а затем отслеживайте статус через ту же систему․
Дата актуализации: