Если в вашем доме возникли проблемы с санитарным состоянием‚ неубранными территориальными участками или нарушениями в сфере ЖКХ‚ вы имеете полное право обратиться к высшему представителю региона – губернатору Кемеровской области. Ниже представлена подробная инструкция‚ где и как лучше всего направить своё обращение‚ какие документы подготовить и какие формулировки использовать.

Почему именно к губернатору?

• Контроль над региональными органами. Губернатор возглавляет исполнительную власть региона‚ а значит имеет полномочия направлять и контролировать работу муниципальных служб.
• Обеспечение публичных интересов. Вопросы санитарии и благоустройства относятся к категории общественного порядка‚ а значит подпадают под надзор губернатора.
• Возможность ускоренного решения. Обращение в высший орган часто приводит к более быстрому реагированию‚ чем работа через местные администрации.

Официальные каналы обращения

Портал «Госуслуги» (Государственная информационная система)

Самый удобный способ – подать электронное обращение через gosuslugi.ru. Для этого понадобится:

1. Зарегистрировать аккаунт (если его ещё нет).
2. Выбрать раздел «Обращения граждан» → «Губернатору Кемеровской области».
3. Заполнить форму‚ прикрепив необходимые документы (фотографии‚ справки‚ копии заявлений в МУП).
4. Отправить запрос и сохранить номер заявки для отслеживания.

Официальный сайт губернатора Кемеровской области

На сайте kemerovo-reg.ru в разделе «Обращения граждан» можно:

• Отправить электронное письмо через форму обратной связи;
• Скачать шаблон обращения в формате .docx и отправить его по e‑mail governor@kemerovo-reg.ru;
• Оставить запрос в личный кабинет после регистрации.

Письмо по почте

Традиционный способ – отправить официальное письмо заказным способом с уведомлением о вручении. Адрес:

Важно указать в конверте надпись «Вниманию Губернатора Кемеровской области».

Телефон горячей линии

Для уточнения нюансов можно позвонить по телефону:

• 8 (3842) -4‑34‑34 – горячая линия администрации губернатора.
• Звонок бесплатный из любого региона России.

Социальные сети и мессенджеры

Губернатор активно присутствует в соцсетях:

• Telegram – @gov_kr (бот «Обращения»);
• ВКонтакте – официальная страница gov_kr;
• Одноклассники – Губернатор Кемеровской области.

Через эти каналы можно отправить короткое сообщение с указанием контактов‚ а затем получить инструкцию по более формальному оформлению.

Что должно содержать обращение

Обязательные реквизиты

• ФИО полностью;
• Дата рождения;
• Адрес проживания (улица‚ дом‚ квартира);
• Контактные данные (телефон‚ e‑mail);
• Номер паспорта или СНИЛС (по желанию‚ для подтверждения личности).

Описание проблемы

Следует изложить ситуацию кратко‚ но подробно:

1. Какой объект (дом‚ подъезд‚ двор) нуждается в уборке;
2. Точный адрес (включая номер дома‚ подъезда‚ квартала);
3. Краткая характеристика нарушения (мусор‚ захламление‚ отсутствие вывозов‚ скопление сточных вод и т.д.);
4. Дата и время‚ когда проблема была замечена впервые;
5. Какие действия уже предпринимались (заявления в МУП‚ в Департамент ЖКХ‚ в МЧС и т.д.) и их результаты.

Требования и предложения

Укажите‚ чего именно вы хотите достичь:

• Проведение санитарной уборки в течение определённого срока;
• Назначение ответственного лица/подрядчика;
• Контроль выполнения работ через местную администрацию;
• Предложить установить постоянный график вывоза мусора.

Приложения

К письму рекомендуется прикрепить:

• Фотографии «до» и «после» (если есть);
• Копии заявлений в МУП или Департамент ЖКХ;
• Ответы (или их отсутствие) от муниципальных органов;
• Справку от полиции (если ситуация связана с правонарушением).

Пример готового обращения

Губернатору Кемеровской области
А. В. Соколову



От: Иванов Петр Сергеевич‚
г. Ленинск‑Кузнецкий‚ ул. Строителей‚ д. 12‚ кв. 34‚
паспорт: 45 12 345678‚ выдан г.



Контактный телефон: +7 (952) -23‑45‑67‚
E‑mail: p.ivanov@example.com






Тема: Обращение о необходимости проведения санитарной уборки на территории дома по адресу: г. Ленинск‑Кузнецкий‚ ул. Строителей‚ д. 12.



Уважаемый А. В. Соколов!



С 01 апреля 2026 г; в дворе дома № 12 (подъезд 2) наблюдается систематическое загрязнение территорий: скопление бытового мусора‚ невывезенные мешки с отходами‚ сточные воды от протекающих кранов. Данные нарушения создают угрозу здоровью жителей‚ способствуют распространению грызунов и насекомых.



30 марта 2026 г. я направил(а) в МУП «Ленинск‑Кузнецкий» заявление № 123/2026 с требованием провести уборку. Ответ от МУП получен 02 апреля 2026 г.‚ в котором указано‚ что «рабочие группы будут задействованы в ближайшее время». Однако на момент написания письма (18 апреля 2026) работы не проведены‚ а мусор продолжает накапливаться.



В связи с вышеизложенным прошу:

 
В течение 7 рабочих дней провести полную санитарную уборку двора‚ вывоз мусора и устранить протечки.
 
Назначить ответственного за контроль выполнения работ и сообщить его ФИО и телефон.
 
Обеспечить регулярный график вывоза бытового мусора в данном районе.



Приложения:

 
Фотографии текущего состояния двора (сведения о дате съемки);
 
Копия заявления в МУП № 123/2026;
 
Ответ МУП от .



Надеюсь на оперативное реагирование и решение вопроса в интересах жителей дома;



С уважением‚


Иванов П.С.

Как отслеживать статус обращения

После отправки заявления рекомендуется:

1. Сохранить номер заявки (в «Госуслугах» – идентификатор обращения).
2. Через 5‑7 дней позвонить по горячей линии и уточнить‚ в какой стадии находиться ваш запрос.
3. Если ответа нет в установленный срок‚ написать повторное обращение с пометкой «Повторное» и приложить копию первого письма.
4. В случае бездействия – подать жалобу в Прокуратуру Кемеровской области (контактный телефон 8‑800‑200‑0‑800).

Полезные ссылки

• Электронные обращения граждан (Госуслуги)
• Обращения граждан – официальный сайт губернатора
• Департамент ЖКХ Кемеровской области
• Прокуратура Кемеровской области – раздел «Обращения граждан»

Обращение к губернатору – эффективный способ ускорить решение вопросов санитарии и уборки в Ленинске‑Кузнецком. Главное – оформить запрос правильно‚ приложить подтверждающие документы и выбрать удобный канал связи. Следуя рекомендациям‚ изложенным в этой статье‚ вы повысите шансы получить быстрый и качественный ответ от региональной власти.

Статья подготовлена 18 апреля 2026 г. – актуальная информация на момент публикации.