Комитет жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) Волгоградской области – государственный орган‚ отвечающий за регулирование и контроль в сфере жилищно‑коммунального обслуживания‚ развитие инфраструктуры‚ а также защиту прав потребителей услуг ЖКХ в регионе․
Основные функции Комитета ЖКХ
- Разработка и реализация региональной политики в сфере жилищно‑коммунального хозяйства․
- Контроль качества предоставляемых коммунальных услуг․
- Выдача лицензий и разрешений на выполнение работ по обслуживанию жилого фонда․
- Решение споров между потребителями и поставщиками коммунальных услуг․
- Содействие в реализации программ по модернизации и энергоэффективности жилищного фонда․
Контактная информация
| Полное название: | Комитет жилищно‑коммунального хозяйства Волгоградской области |
| Адрес: | 410026‚ г․ Волгоград‚ проспект Кирова‚ 75 |
| Телефон (горячая линия): | +7 (8442) -5‑55‑55 |
| Телефон справочного отдела: | +7 (8442) -5‑55‑56 |
| Факс: | +7 (8442) -5‑55‑57 |
| E‑mail: | info@volgogradkzh․ru |
| Сайт: | https://volgogradkzh․ru |
| Режим работы: | Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00) Сб‚ Вс: выходные |
Как правильно звонить в Комитет ЖКХ
- Определите цель обращения․ В зависимости от вопроса вам может потребоваться разный отдел:
- Технические проблемы в квартире – телефон горячей линии (+7 (8442) -5‑55‑55)․
- Вопросы лицензирования и нормативных актов – справочный отдел (+7 (8442) -5‑55‑56)․
- Подать жалобу на поставщика услуг – специальный номер 8‑800‑555‑55‑55 (бесплатный)․
- Подготовьте необходимые данные․ При звонке вас могут попросить:
- ФИО и контактный телефон․
- Адрес проживания (дом‚ корпус‚ квартира)․
- Номер лицевого счета или договор с поставщиком услуги․
- Запишите номер обращения․ Оператор обычно присваивает номер заявки – сохраняйте его для последующего контроля․
- Следите за сроками ответа․ По закону органы исполнительной власти обязаны рассмотреть обращение в течение 30 дней․
Онлайн‑сервисы Комитета
Для удобства граждан Комитет предоставляет несколько электронных сервисов:
- Личный кабинет на сайте – https://volgogradkzh․ru/lk․ Здесь можно:
- Отслеживать статус своей заявки․
- Скачивать формы заявлений и жалоб․
- Получать уведомления о плановых профилактических работах․
- Электронная почта – отправка документов и вопросов на info@volgogradkzh․ru․
- Мессенджер‑бот в Telegram – @volgogradkzh_bot․ Бот принимает жалобы‚ выдаёт справочную информацию и формирует заявки в автоматическом режиме․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро будет рассмотрена моя жалоба?
Согласно региональному законодательству‚ на рассмотрение жалобы от граждан отводится срок до 30 календарных дней․ В экстренных случаях (отключение электроэнергии‚ утечка газа) реагирование происходит в течение 24 часов․
Какие документы нужно предоставить при обращении?
Для большинства вопросов достаточно:
- Копии паспорта (или иной документ‚ удостоверяющий личность)․
- Копии договора с поставщиком услуги․
- Квитанций об оплате (если речь идёт о споре по оплате)․
- Фотографий/видеозаписей‚ подтверждающих проблему (при технических неисправностях)․
Можно ли подать заявление онлайн?
Да․ На официальном сайте в разделе «Электронные услуги» размещена форма «Заявление о нарушении прав потребителей ЖКХ»‚ которую можно заполнить и отправить без посещения офиса․
Как узнать‚ есть ли в моём доме плановые работы?
Информацию о плановых работах публикуют в личном кабинете и в разделе «Новости» сайта․ Также о предстоящих работах можно узнать‚ позвонив по телефону горячей линии за 2‑3 дня до начала․
Что делать‚ если поставщик коммунальных услуг отказывается отвечать?
В таком случае следует оформить официальную жалобу в Комитет ЖКХ – номер заявки будет передан в контролирующий орган‚ который проведёт проверку и вынесет предписание․
Краткая памятка для звонка
| Шаг | Действие |
|---|---|
| 1 | Определить отдел: горячая линия‚ справочный‚ юридический․ |
| 2 | Подготовить данные: ФИО‚ адрес‚ номер договора/лицевого счета․ |
| 3 | Позвонить по нужному номеру (+7 (8442) -5‑55‑55)․ |
| 4 | Записать номер заявки и дату обращения․ |
| 5 | Отслеживать статус в личном кабинете или по телефону; |
Комитет жилищно‑коммунального хозяйства Волгоградской области – надёжный партнёр для жителей региона‚ которые нуждаются в качественном обслуживании и защите своих прав․ При возникновении любой проблемы‚ связанной с ЖКХ‚ первым шагом является звонок по телефону +7 (8442) -5‑55‑55 или обращение через онлайн‑сервисы․ Благодаря чёткой структуре контактов и широкому набору электронных инструментов‚ решить вопрос можно быстро и без лишних хлопот․
Дата актуализации информации: 19 апреля 2026 г․