Кратко о главном:
- Телефон приёмной: 8 (3842) -5‑33‑22
- Часы работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без обеда)
- Электронная почта: housing@kemerovo.gov.ru
- Адрес офиса приёмной: ул. Советская, 31, г. Кемерово, 650000
Зачем нужна приёмная губернатора по жилищным вопросам?
Приёмная – это специализированный канал связи граждан с исполнительной властью региона, предназначенный для:
- Получения заявлений и жалоб, связанных с жильём (получение/перепланировка, ремонт, субсидии, коммунальные услуги).
- Консультаций по законодательству РФ и региональным программам в сфере жилищного обеспечения;
- Контроля за исполнением решений органов исполнительной власти по жилищным делам.
Как правильно звонить в приёмную?
Для того чтобы ваш звонок был обработан максимально быстро, рекомендуется соблюдать несколько простых правил:
- Подготовьте документы. Держите под рукой номер обращения, паспортные данные и, если есть, номер договора с ЖКХ.
- Определите цель звонка. Чётко сформулируйте вопрос: «Хочу подать жалобу», «Нужна консультация», «Уточняю статус моего заявления».
- Записывайте ответы. Во время разговора фиксируйте ФИО оператора, время звонка и номер протокола.
Пример диалога
Вы: Здравствуйте, меня зовут Иванов И.И., номер обращения 2026‑00123. Хочу уточнить статус моей заявки на субсидию по ремонту квартиры. Оператор: Добрый день, Иван Иванович. Сейчас проверю. Пожалуйста, подождите… Оператор: Ваша заявка находится на рассмотрении, ожидаем решение до . Вы: Спасибо, запишу номер протокола 2026‑00123‑A.
Пошаговый порядок подачи обращения по жилищным вопросам
Если ваш вопрос требует официального заявления, следуйте этим шагам:
- Сбор документов. Подготовьте копии паспорта, свидетельства о праве собственности (или договора аренды), справки о доходах (для субсидий) и любые другие подтверждающие материалы.
- Заполнение формы. На сайте Кемеровской области в разделе «Жилищные вопросы» найдите форму «Обращение в приёмную губернатора» и заполните её.
- Отправка. После проверки данных нажмите «Отправить». Вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
- Контроль статуса. По номеру обращения можно уточнить статус по телефону 8 (3842) -5‑33‑22 или в личном кабинете на портале госуслуг.
- Получение результата. Ответ будет направлен на указанный вами e‑mail или в виде телефонного звонка от сотрудника приёмной.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как узнать, есть ли субсидия на оплату коммунальных услуг? | Позвоните в приёмную по телефону 8 (3842) -5‑33‑22, назовите ваш ИНН и номер квартиры. Оператор проверит наличие субсидии в базе регионального фонда. |
| Можно ли подать заявление о неприемлемом состоянии жилья в режиме онлайн? | Да. На портале kemerovo.gov.ru в разделе «Электронные услуги» выберите «Жилищные вопросы» → «Заявление о состоянии жилья». |
| Сколько времени занимает рассмотрение жалобы? | Согласно региональному законодательству, срок рассмотрения не превышает 30 календарных дней. Приоритетные обращения (опасные условия проживания) рассматриваются в течение 10 дней. |
| Можно ли получить консультацию без подачи заявления? | Да. Оператор приёмной предоставляет бесплатные консультации по телефону в рабочие часы. |
Контактные данные приёмной (полный набор)
Для удобства граждан все способы связи собраны в одной таблице:
- Телефон: 8 (3842) -5‑33‑22
- Электронная почта: housing@kemerovo.gov.ru
- Факс: 8 (3842) -5‑33‑23
- Сайт: https://kemerovo.gov.ru
- Адрес офиса: ул. Советская, 31, г. Кемерово, 650000
- Часы работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без обеденного перерыва)
Важно помнить
Все обращения фиксируются в единой базе данных, и каждый гражданин получает уникальный номер протокола. Храните этот номер – он понадобится для уточнения статуса вашего запроса.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанному телефону или через онлайн‑форму. Своевременное взаимодействие с приёмной поможет решить жилищные проблемы быстро и без лишних бюрократических проволочек.