Каждый гражданин, обратившийся за услугой в Росреестр, имеет право в любой момент узнать, на каком этапе находится его заявление или запрос. Благодаря развитию электронных сервисов процесс проверки статуса стал быстрым, удобным и полностью онлайн. В этой статье мы подробно расскажем, как правильно пользоваться сервисом «Проверка исполнения запроса (заявления)», какие форматы номеров заявлений существуют, что означают различные статусы и как действовать в случае возникновения проблем.

Где можно проверить статус заявления?

• Официальный сайт Росреестра – сервис Проверка исполнения запроса (заявления) online (раздел «Услуги и сервисы»).
• Личный кабинет правообладателя – после авторизации в личном кабинете доступен тот же сервис.
• Многофункциональные центры (МФЦ) – номер заявления, полученный в расписке, вводится в онлайн‑форму без необходимости входа в личный кабинет.
• Горячая линия – телефон поддержки в Нальчике (Кабардино‑Балкарская Республика): 93‑00‑17. Для остальных регионов – единая справочная служба 100‑32‑82.

Форматы номеров заявлений

Номера заявлений различаются в зависимости от способа подачи. При вводе в форму поиска необходимо указывать только часть номера, без лишних символов (см. пример).

Пошаговая инструкция по онлайн‑проверке

1. Перейдите на страницу сервиса: https://rosreestr.gov.ru/wps/portal/cc_check_request_status.
2. Введите номер заявления в поле «Номер заявления (запроса)». Убедитесь, что номер написан точно так, как указан в расписке (без лишних пробелов).
3. Пройдите проверку «капча» – введите символы с изображения.
4. Нажмите кнопку «Проверить».
5. Система отобразит текущий статус и, при необходимости, дату предполагаемого завершения.

Если после ввода номера вы получаете сообщение «Запрос не найден», проверьте правильность введённого номера (особенно наличие/отсутствие дефисов и последних цифр) и повторите попытку через 2–3 дня – сервис обычно начинает работать через 3–5 дней после подачи заявления.

Статусы заявлений и их значение

• В работе – заявление находится на рассмотрении в соответствующем отделе.
• На подписи – подготовка завершена, документ ожидает подписи уполномоченного лица.
• Документы готовы – заявление полностью обработано, документы можно получить в указанном месте (МФЦ, отделение Росреестра, через личный кабинет).
• Проверка не пройдена – заявка отклонена из‑за ошибок в заполнении или несоответствия требованиям. Требуется повторная подача.
• Отменено – заявитель самостоятельно отменил запрос.

Что делать, если статус «Проверка не пройдена»?

1. Сохраните номер заявления и обратитесь в МФЦ или в Горячую линию (93‑00‑17) для уточнения причины отклонения.
2. Подготовьте корректный пакет документов, исправив указанные недостатки.
3. Повторно подайте заявление, используя тот же или новый номер (в зависимости от рекомендаций сотрудника).

Проверка статуса через личный кабинет

Если у вас уже есть личный кабинет правообладателя, процесс выглядит так:

1. Войдите в личный кабинет (логин + пароль или через Госуслуги).
2. В меню выберите «Услуги и сервисы» → «Проверка исполнения запроса (заявления)».
3. В поле поиска укажите номер заявления и нажмите «Проверить». Все статусы будут отображены в виде списка с датами;

Преимущество личного кабинета – возможность подписать документы электронно и сразу загрузить сканы готовых справок.

Проверка статуса по телефону

Если интернет недоступен, позвоните в единый справочный центр 100‑32‑82 или в региональную горячую линию (пример для Кабардино‑Балкарской Республики – 93‑00‑17). При звонке подготовьте:

• Номер заявления.
• ФИО заявителя (как указано в заявлении).
• Контактный телефон для уточнения информации.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

8.1 Как быстро появляется статус «Документы готовы»?

Сроки зависят от типа услуги: стандартные операции (выписка из ЕГРН) – 3‑5 рабочих дней; срочные услуги – до 24 часов. На сайте отображается приблизительная дата окончания.

8.2 Можно ли проверить статус без интернета?

Да, через телефонный справочный центр (см. пункт 7).

8.3 Нужно ли регистрироваться на сайте Росреестра?

Для простой проверки статуса регистрация не требуется. Она нужна только для доступа к личному кабинету и электронному подписанию.

8.4 Что делать, если система выдаёт ошибку «Обновите страницу или авторизуйтесь»?

Это может быть связано с истекшей сессией. Обновите страницу, либо войдите в личный кабинет заново. При постоянных проблемах обратитесь в техподдержку.

8.5 Как узнать, в каком отделении будет готово заявление?

В статусе обычно указывается место выдачи (например, «Готово к выдаче в МФЦ г. Нальчик, отдел №2»). Если информация отсутствует, уточните по телефону.

Полезные ссылки

• Официальный сервис проверки статуса
• Личный кабинет Росреестра
• Инструкция от МФЦ Кабардино‑Балкарской Республики
• Госуслуги: регистрация недвижимости