Дата публикации: 19 апреля 2026 г.

Что такое очередь на улучшение жилищных условий?

Программа «Улучшение жилищных условий» (УЖУ) — государственная инициатива, направленная на
предоставление гражданам права на получение нового, более комфортного жилья в обмен на
существующее, которое не отвечает современным нормативам. В Москве очередь на участие в
программе считается одной из самых длинных в России.

По данным Интерфакс‑Недвижимость от 18 января текущего года, в очереди находится
около 3 млн заявок. Несмотря на то, что каждый год очередь немного сокращается,
текущий номер заявки может значительно варьироваться в зависимости от района и типа
недвижимости.

Почему важно знать свой номер в очереди?

• Планирование переезда. Зная примерный срок ожидания, можно заранее готовить
  документы, искать работу в новом районе или планировать учебу детей.
• Контроль за процессом. Наличие номера позволяет проверять статус заявки
  через официальные сервисы и получать уведомления о любых изменениях.
• Оптимизация расходов. Понимание сроков помогает избежать лишних расходов
  на аренду или временное проживание.

Где официально проверить номер очереди?

Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru)

1. Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль от ЕСИА.
2. Перейдите в раздел «Мои услуги» → «Жилищные услуги» → «Улучшение жилищных условий».
3. Нажмите кнопку «Проверить статус заявки». На экране отобразятся:
   • Дата подачи заявки;
   • Текущий номер в очереди;
   • Прогнозируемая дата рассмотрения.

Личный кабинет на сайте mos.ru

На официальном портале мэра и правительства Москвы также предусмотрен сервис
«Улучшение жилищных условий». Для доступа:

1. Авторизуйтесь через «Единый портал государственных услуг Москвы».
2. В меню выберите «Жилищные программы» → «УЖУ – статус заявки».
3. Введите номер заявления (он указывается в подтверждающем письме, которое вы получили
   после подачи заявки) и нажмите «Найти».

МФЦ (Многофункциональные центры)

Если у вас нет доступа к интернету, можно обратиться в любой МФЦ Москвы:

• Возьмите с собой паспорт и копию подтверждающего документа о подаче заявки.
• Сотрудник МФЦ проверит ваш номер в очереди в режиме онлайн и выдаст справку.

Телефонный центр «Госуслуги»

Позвоните по номеру 8‑800‑555‑35‑35 и следуйте инструкциям оператора. При звонке
потребуется назвать ФИО, дату рождения и номер заявления.

Пошаговая инструкция: как быстро узнать свой номер

Соберите нужные данные и выполните один из вариантов ниже:

Вариант А – через «Госуслуги» (самый быстрый)

1. Откройте gosuslugi.ru и войдите в аккаунт.
2. Перейдите в «Мои услуги» → «Жилищные услуги» → «Улучшение жилищных условий».
3. Нажмите «Статус заявки». На экране появится ваш номер.

Вариант Б – через портал mos.ru

1. Войдите в mos.ru через Единый портал.
2. Выберите «Жилищные программы» → «УЖУ – статус заявки».
3. Введите номер заявления (см. подтверждающее письмо) и нажмите «Найти».

Вариант В – в МФЦ

1. Соберите паспорт и копию письма о регистрации заявки.
2. Подойдите к приёмному окну в любом МФЦ.
3. Сотрудник проверит ваш номер в системе и выдаст бумажный документ.

Что делать, если номер не найден?

• Проверьте правильность ввода. Убедитесь, что номер заявки указан без пробелов
  и опечаток.
• Уточните статус в МФЦ. Иногда данные в системе обновляются с задержкой.
• Обратитесь в службу поддержки. На mos.ru есть чат‑бот
  и телефон горячей линии.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает проверка номера?

В онлайн‑сервисах проверка происходит мгновенно (не более 10 секунд). В МФЦ – до 5 минут.

Можно ли изменить номер в очереди?

Номер фиксируется в момент подачи заявки и изменить его нельзя. Однако возможно
подать новую заявку, если вы хотите поменять тип недвижимости (например, с квартиры
на таунхаус).

Как часто обновляются данные о длине очереди?

Ежедневно. Система синхронизируется с базой Департамента жилищной политики Москвы.

Можно ли получить ускоренное рассмотрение?

Ускоренное рассмотрение возможно только в особых случаях (болезнь, переезд
в связи с работой в госструктурах и т.п.) и требует предоставления дополнительных
документов.

Узнать свой номер в очереди на улучшение жилищных условий в Москве сегодня проще,
чем когда‑либо: достаточно войти в личный кабинет на Госуслуги
или mos.ru, либо обратиться в ближайший МФЦ. Точная информация
помогает планировать переезд, экономить средства и своевременно реагировать на любые
изменения в статусе заявки.

Помните: ваш номер в очереди – это ваш главный индикатор того, когда вы сможете
переехать в новое, более комфортное жильё. Регулярно проверяйте статус, следите за
новостями о сокращении очереди и будьте готовы к следующему шагу в процессе
улучшения жилищных условий.