Вопрос об отключении стационарного телефона в Москве возникает у многих: переезд‚ длительная командировка‚ экономия бюджета или просто отсутствие необходимости в фиксированной линии․ Ниже – полное пошаговое руководство‚ которое поможет быстро и без лишних проблем снять телефон МГТС с любой квартиры в столице․
Когда имеет смысл отключать городской телефон?
- Уезжаете в длительную командировку (более 1‑2 месяцев);
- Переезжаете на дачу или в другой город и не планируете пользоваться телефоном;
- Сокращаете расходы – ежемесячный платёж за телефон часто «бьёт» по бюджету;
- Переводите телефон на нового владельца квартиры (наследник‚ арендатор и т․п․)․
Что нужно знать о правовом основании
Услуги МГТС предоставляются на основании договорa возмездного оказания услуг․ Прекращение договора возможно только по заявлению абонента (или его законного представителя) и при условии возврата всех обязательств (неоплаченных счетов‚ штрафов)․
Какие документы потребуются
Для подачи заявления в офис МГТС (или в МФЦ) необходимо подготовить оригиналы и копии следующих бумаг:
- Паспорт гражданина РФ (основного абонента);
- Документ‚ подтверждающий право собственности (или аренды) на квартиру – выписка из ЕГРН‚ договор купли‑продажи‚ договор аренды;
- Квитанция об оплате госпошлины за отключение (если вы решаете расторгнуть договор‚ а не просто приостановить услугу);
- Если заявление подаёт представитель – нотариальная доверенность и паспорт доверенного лица․
Как правильно оформить заявление
Заявление пишется в свободной форме‚ но лучше использовать образец‚ который часто предлагают в офисах МГТС:
В МГТС От (Ф․И․О․) Адрес: г․ Москва‚ ул․ …‚ д․ …‚ кв․ … Телефон: (если есть) __________ Текст заявления: Прошу расторгнуть договор № _______ на оказание услуг городской телефонной связи‚ а также отключить стационарный телефон (номер __________) в связи с ______________________ (укажите причину)․ Прилагаю копии документов: 1) паспорт; 2) документ о праве собственности; 3) квитанцию об оплате госпошлины․ ______________________ (подпись)
Способы подачи заявки
Личный визит в офис МГТС
Самый надёжный способ․ Нужно:
- Подготовить все документы и заявление в двух экземплярах;
- Подойти в ближайший к вам офис МГТС (список офисов – на официальном сайте mgts․ru/office);
- Получить талон «Отключение услуги»‚ передать документы оператору и ждать своей очереди;
- После проверки вам выдадут расписку о приёме заявления и указание даты окончательного отключения (обычно в течение 7‑10 рабочих дней)․
Отключение по телефону
Можно позвонить в службу поддержки МГТС:
- Телефон горячей линии: 8 495 636‑06‑36 (круглосуточно);
- Оператор оформит заявку и отправит вам ссылку для загрузки сканов документов;
- Подтверждение будет отправлено смс‑сообщением‚ а отключение произойдёт удалённо (для цифровых каналов)․
Через мобильное приложение «МГТС – Домашние услуги»
Если у вас установлен смартфон‚ скачайте официальное приложение (доступно в Google Play и App Store):
- Войдите в личный кабинет (используйте номер договора);
- Выберите пункт «Отключить услугу»;
- Загрузите сканы паспорта и правоустанавливающего документа;
- Оплатите госпошлину онлайн (если требуется);
- Ожидайте подтверждения – в большинстве случаев отключение происходит в течение 5‑7 дней․
Временная приостановка услуги (если вы планируете вернуться)
Если телефон нужен лишь «на время»‚ можно воспользоваться опцией «приостановка услуги»:
- Обратитесь в офис или позвоните в кол‑центр;
- Укажите срок приостановки (обычно от 1 месяца до 12 месяцев);
- Оплатите небольшую административную плату (около 200 ₽);
- Номер сохраняется‚ а ежемесячная плата за связь не взимаеться до возобновления․
На что обратить внимание‚ чтобы избежать проблем
- Только собственник или лицо с нотариальной доверенностью может подавать заявление․
- Все долги перед МГТС (неоплаченные счета‚ штрафы) необходимо погасить заранее – в противном случае отключение будет отклонено․
- Если телефон подключён к цифровому каналу‚ отключение происходит удалённо; если к аналоговому – потребуется физическое отключение в квартире (оператор может зайти в помещение)․
- Сохраняйте копию расписок и подтверждений – они могут понадобиться при возврате депозита (если он был внесён)․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли отключить телефон через портал Госуслуг?
Нет․ Услуги МГТС не относятся к государственным‚ поэтому их отключение через Госуслуги невозможно․ Оформлять заявку можно только в офисе МГТС‚ по телефону‚ в мобильном приложении или в МФЦ‚ если вам требуется оформить доверенность;
Сохраняется ли номер после отключения?
Да‚ если вы оформляете приостановку услуги или перенос номера в другой договор․ При полном расторжении договора номер может быть отдан другому абоненту после 30‑дневного «запасного» периода․
Сколько времени занимает процесс отключения?
В большинстве случаев – от 5 до 10 рабочих дней․ При подаче заявления в офис срок может сократиться до 3‑5 дней‚ если все документы в порядке․
Нужно ли платить за отключение?
За полное расторжение договора взимаеться государственная пошлина (около 200‑300 ₽)․ Приостановка услуги обходится дешевле – обычно 150‑200 ₽․
Можно ли отменить отключение после подачи заявления?
Да‚ но только до момента фактического отключения линии․ Свяжитесь с оператором‚ уточните статус заявки и попросите «отменить» её – в большинстве случаев это делается бесплатно․
Снятие городского телефона МГТС с квартиры – простая процедура‚ если заранее собрать необходимые документы и выбрать удобный способ подачи заявления․ Самый быстрый путь – воспользоваться мобильным приложением или позвонить в кол‑центр‚ но традиционный офисный визит гарантирует личный контроль над процессом․
Помните: только владелец квартиры (или лицо с доверенностью) может инициировать отключение․ Сохраняйте копии всех бумаг‚ следите за погашением долгов‚ и ваш телефон будет отключён без лишних хлопот․
Дата публикации: