Если вы перестали пользоваться стационарным телефоном‚ но продолжаете платить за него оператору МГТС‚ проще всего расторгнуть договор онлайн через портал Госуслуги․ Ниже приведён подробный алгоритм действий‚ который экономит время и избавляет от необходимости личного визита в офис компании․
Шаг 1․ Подготовьте необходимые документы
- Паспорт (сканы первой страницы и прописки)․
- Номер договора с МГТС (указан в счёте или личном кабинете)․
- Лицевой счёт домашнего телефона (9-значный номер‚ начинающийся с «1»)․
- Актуальный e-mail для получения электронного ответа от оператора․
Шаг 2․ Авторизуйтесь на сайте Госуслуги
Перейдите на gosuslugi․ru․
Используйте подтверждённую учётную запись (если аккаунт не подтверждён‚ подтвердите через одну из доступных опций: Госуслуги ID‚ банк или почтовое отделение)․
Шаг 3․ Найдите нужную услугу
В поисковой строке портала введите:
«Расторжение договора на оказание услуг телефонной связи»
или воспользуйтесь каталогом:
Услуги → Электронные услуги → Связь и коммуникации → Прекращение услуг связи․
Шаг 4․ Заполните заявление
- Выберите оператора «ПАО МГТС»․
- Введите лицевой счёт и номер телефона․
- Укажите желаемую дату расторжения (можно «немедленно» или «с конца расчётного периода»)․
- Загрузите отсканированные страницы паспорта․
- Поставьте галочку о согласии на обработку персональных данных․
Шаг 5․ Подпишите заявление электронной подписью
Для отправки потребуется простая электронная подпись (СЭП)․
Получить её можно за 5 минут через любой российский банк‚ поддерживающий систему «ФНС-ЭДО» или «Cloud Sign»․
После подтверждения СЭП заявление отправляется автоматически․
Шаг 6․ Отслеживайте статус заявки
В личном кабинете Госуслуг появится вкладка «История обращений»․
Средний срок рассмотрения — 3–5 рабочих дней․ После одобрения:
- Придёт письмо от МГТС с подтверждением расторжения․
- На электронную почту придёт акт приёма-передачи оборудования (если требуется сдать модем/телефон)․
- В течение 10 дней МГТС закроет лицевой счёт и вышлет окончательный расчёт․
Что делать‚ если нет доступа к Госуслугам
Альтернативные способы:
- Личный кабинет МГТС на сайте mts․ru → Раздел «Управление услугами» → «Отключить услугу»․
- Мобильное приложение «Мой МГТС» → Меню «Поддержка» → «Онлайн-заявка на отключение»․
- Звонок в колл-центр 8 (800) -50-08-90 с кодовым словом «расторжение договора»․
Важные нюансы
- Долги․ Перед подачей заявления погасите текущий долг‚ иначе заявку вернут на доработку․
- Оборудование․ Если у вас арендованный модем или телефон‚ верните его в салон МГТС или курьером (условия уточняются в письме)․
- Абонентская плата․ С момента расторжения списания прекращаются‚ но за неполный месяц спишут пропорционально дням․
- Повторное подключение․ Если передумаете‚ восстановить номер можно только в течение 90 дней‚ после чего он освободится․
Краткая памятка
1․ Зайдите на gosuslugi․ru →
2․ Найдите «Прекращение услуг связи» →
3․ Укажите МГТС и лицевой счёт →
4․ Загрузите паспорт →
5․ Подпишите СЭП →
6․ Ожидайте письмо с подтверждением․
Сэкономьте до 2000 руб․ в год‚ отказавшись от ненужного домашнего телефона уже сегодня!