С 19 апреля 2026 года МГТС и другие российские провайдеры получают право в одностороннем порядке разрывать договоры, если абонент не пускает к себе сотрудника компании. Однако самому клиенту никто не запрещает инициировать расторжение договора дистанционно. Ниже — подробная инструкция, как закрыть домашний интернет МГТС, не выходя из дома.

Подготовьтесь заранее

• Проверьте задолженность. Войдите в личный кабинет МГТС или мобильное приложение «Мой МГТС». Оплатите все счета до последнего дня.
• Сохраните важные данные. Сделайте резервную копию файлов на облачный сервис (Google Drive, Яндекс Диск и др.) и сохраните список паролей.
• Уточните дату окончания минимального срока договора. Если он заключён менее 12 месяцев назад, возможно, придётся доплатить остаток абонентской платы.

Заявка «в один клик» через личный кабинет

1. Авторизуйтесь в my.mgts.ru через номер договора и СМС-код.
2. Перейдите в раздел «Услуги → Домашний интернет → Управление услугой».
3. Нажмите кнопку «Расторгнуть договор».
   Если кнопки нет, обновите страницу или отключите VPN/Proxy.
4. Выберите «Без визита в офис» → поставьте галочку «Согласен с условиями» → нажмите «Отправить заявку».
   Система сразу присвоит номер заявки; сохраните его скриншотом.
5. В течение 1 рабочего дня на e-mail придёт PDF-файл «Соглашение о расторжении». Подпись ставится через ЭЦП:
   • Если у вас есть Госуслуги-Ключ → выберите «Подписать через Госуслуги».
   • Нет ключа — подтвердите кодом из СМС (достаточно для простого расторжения).

Если кнопки «Расторгнуть» в личном кабинете нет

Вариант А: чат-бот «Машка» в Telegram

1. Откройте Telegram → найдите @mgts_bot.
2. Напишите: «Хочу расторгнуть договор №ХХХХХХ без визита в офис».
3. Бот запросит паспортные данные и фото последней страницы паспорта. Отправьте.
4. Через 5–10 минут придёт ссылка на онлайн-анкету; заполните и подпишите.

Вариант Б: звонок на 8 (495) -36-0-636

• Скажите кодовую фразу: «Пожалуйста, оформите расторжение дистанционно, я отказываюсь от офисного визита».
• Оператор отправит SMS с короткой ссылкой mgts.ru/quit — пройдите по ней и заполните форму.

Возврат оборудования

МГТС в 2026 г. разрешил передавать технику курьеру или через постамат Почты России:

1. В личном кабинете выберите «Заказать курьера» → укажите удобное время.
2. Упакуйте ONT-модем и БП в заводскую коробку (можно любую).
   Не забудьте приложить бумажку с номером договора.
3. Курьер приедет в течение 2 дней, заберёт технику и выдаст акт приёма-передачи.
4. Если нет курьера в вашем регионе — получите QR-код для постамата и сдайте технику самостоятельно.

• День 0 — отправлена онлайн-заявка.
• День 1 — получено подтверждение расторжения и счёт за последний день.
• День 3–7 — курьер/постамат забрал оборудование.
• День 8 — деньги за неиспользованные дни возвращаются на карту (срок 3–5 раб. дней).

Важно:

1. Если у вас арендный Wi-Fi-роутер МГТС, обязательно верните его вместе с ONT.
2. Не отключайте оборудование раньше даты расторжения, иначе придётся оплатить штраф «за самовольное отключение» — 500 руб.
3. Сохраняйте все PDF-файлы и чеки не менее 3 лет — могут понадобиться для налоговых вычетов или споров.

Если возникнут сложности: напишите в соцсети МГТС (VK: vk.com/mgts) → раздел «Сообщения» или на почту help@mgts.ru. Обычно отвечают в течение 30 минут.

19 апреля 2026 г., обновлено 03:32