Действия (или бездействие) сотрудников Росреестра могут нарушить ваши права: затянутые сроки регистрации, отказ без объяснений, необоснованные требования доплатить госпошлину ещё раз. Ниже — пошаговая инструкция, куда и как подать жалобу, чтобы получить результат быстро и законно.

Краткий план действий

1. Определить, что именно нарушено (сроки, качество услуги, отказ).
2. Выбрать способ подачи: онлайн или бумажный.
3. Подать жалобу в Росреестр → при необходимости — вышестоящий орган.
4. Получить письменный ответ в течение 15 рабочих дней.

Онлайн-варианты: быстро и без очередей

2.1 Через Госуслуги (gosuslugi.ru)

Шаг 1. Авторизуйтесь на сайте gosuslugi.ru.

Шаг 2. Пролистайте страницу вниз и в разделе «Наши проекты» нажмите «Досудебное обжалование».

Шаг 3. В появившемся окне нажмите большую синюю кнопку «Пожаловаться» — вы попадёте на электронную форму.

Шаг 4. Выберите «Обращения в Росреестр», заполните поля и прикрепите:

• скан заявления/жалобы;
• квитанции госпошлины;
• выписку ЕГРН (если есть).

Срок ответа: до 15 рабочих дней на электронную почту и в личный кабинет.

2.2 Через официальный сайт Росреестра (rosreestr.ru)

Шаг 1. Откройте rosreestr.gov.ru → раздел «Помощь и поддержка».

Шаг 2. Нажмите «Подача жалоб».

Шаг 3. Заполните форму (аналогичную госуслугам) и загрузите документы.

Дополнительный плюс: можно сразу выбрать конкретное территориальное отделение Росреестра.

2.3 Через прокуратуру

Если нарушены ваши права и жалоба в Росреестр не дала результата, подайте жалобу в Генпрокуратуру:

• перейдите на ipriem.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/;
• выберите своё субъект РФ или Генеральную прокуратуру;
• заполните форму, прикрепите все документы и жалобу в Росреестр.

Бумажный вариант: лично или почтой

3.1 Личный приём

Записаться можно:

• через личный кабинет на rosreestr.gov.ru (авторизация через Госуслуги);
• по телефону горячей линии ###-###-#### (звонок бесплатный).

На приём возьмите:

1. паспорт;
2. копию жалобы;
3. документы, подтверждающие нарушение (квитанции, выписки).

3.2 Отправка почтой

Адрес для обращений в центральный аппарат Росреестра:

105066, г. Москва, ул. Космодамианская, д. 78
«Федеральной службе государственной регистрации, кадастра и картографии» (Росреестр)

Что писать в жалобе: образец

<br /> В Федеральную службу государственной регистрации, кадастра и картографии<br /> от Иванова И.И., года рождения,<br /> паспорт 45 00 123456, зарегистрирован по адресу: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 1, кв. 1<br /> тел. +7 (900) -23-45-67, e-mail: ivanov@mail.ru </p> <p>ЖАЛОБА<br /> на бездействие территориального отдела Росреестра</p> <p>г. я подал заявление о внесении сведений о переходе права собственности на квартиру (адрес: г. Москва, ул. Ленина, д. 10, кв. 55).<br /> Срок предоставления услуги — 7 рабочих дней (ч. 1 ст. 16 ФЗ-218).<br /> На ответ не получен, в ЕГРН изменения не внесены;<br /> Прошу:<br /> – провести служебную проверку;<br /> – устранить допущенные нарушения;<br /> – предоставить мне выписку ЕГРН в срок, установленный законом. </p> <p>Приложения:<br /> копия заявления от № 123456;<br /> квитанция госпошлины № 789012 от г.;<br /> выписка из ЕГРН (старая).</p> <p> г. ______________/Иванов И.И./<br />

Сроки и результаты

Что делать, если ответа нет или не устраивает

1. Повторная жалоба, отправьте повторное обращение, указав номер предыдущего и дату обращения.
2. Обращение в суд — подайте исковое заявление в районный суд по месту нахождения отдела Росреестра (ст. 218 КАС РФ).
3. Уполномоченный по правам человека — для граждан, чьи права систематически нарушаются.

Полезные ссылки и контакты

• Горячая линия Росреестра: ###-###-#### (понедельник–пятница, 8:00–20:00 мск).
• Портал Госуслуги: gosuslugi.ru
• Сайт Росреестра: rosreestr.gov.ru
• Интернет-приёмная Генпрокуратуры: ipriem.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/

Главное: сохраняйте все квитанции, скриншоты и номера обращений — они пригодятся при повторной подаче или в суде. Подавайте жалобу сразу после нарушения — чем раньше, тем быстрее получите справедливость.