Весной 2026 года городская администрация Усть-Каменогорска выделила 26 000 долларов США на создание альтернативного портала акима․ Это решение напрямую затрагивает и Отдел жилищных отношений‚ поскольку новая платформа станет главным цифровым окном для всех вопросов ЖКХ․ Ниже, подробная инструкция‚ как найти актуальные разделы‚ записаться на приём и отслеживать заявления онлайн․
Где находится официальный сайт Отдела жилищных отношений Усть-Каменогорска
На 20 апреля 2026 года действуют сразу два ресурса:
- Классический портал — ustkam․zhetisu․gov․kz‚ раздел «Городское хозяйство → Жилищные отношения»;
- Новый альтернативный сайт акима — временный адрес akimat-ukg․kz (запущен после выделения вышеуказанных 26 000 $‚ дата запуска — 15 апреля 2026 г․)․
Обратите внимание: по состоянию на 19:25 (GMT+6) оба ресурса синхронизируют базы заявлений‚ поэтому вы можете выбрать любой‚ у кого выше скорость загрузки․
Как быстро попасть в нужный раздел
- Откройте главную страницу любого из сайтов․
- В верхнем меню выберите «Услуги» → «ЖКХ и благоустройство»․
- Кликните «Отдел жилищных отношений УКО» (Управление Жилищного Контроля)․
Электронные услуги: что можно сделать онлайн
| Услуга | Необходимые документы | Срок рассмотрения | Госпошлина |
|---|---|---|---|
| Регистрация очереди на жильё | Удостоверение личности‚ справка о составе семьи‚ выписка с ЕНПФ (при наличии) | 10 рабочих дней | 0 ₸ |
| Переселение из аварийного фонда | Акт обследования БТИ‚ правоустанавливающие документы | до 30 дней | 0 ₸ |
| Выписка технического паспорта квартиры | Копия удостоверения‚ нотариальное согласие собственника | 3 раб․ дня | 1 764 ₸ |
Пошаговая инструкция подачи заявления онлайн
- Авторизуйтесь через Egov Mobile или ЭЦП (Электронно-Цифровая Подпись)․
- Выберите нужную услугу‚ заполните анкету и прикрепите сканы документов в формате PDF до 5 МБ․
- Отслеживайте статус в личном кабинете: цвета статусов — обработка‚ одобрено‚ отказ․
- Получите электронное уведомление на почту и в SMS (номер должен быть привязан к Egov)․
Личный приём: адрес‚ часы работы и предварительная запись
Адрес офлайн-офиса
Отдел жилищных отношений Усть-Каменогорска
г․ Усть-Каменогорск‚ ул․ Гагарина 38/1‚ 2-й этаж‚ каб․ 201–205
Почтовый индекс: 070002
Режим работы
- Понедельник–четверг: 09:00 – 18:00
- Пятница: 09:00 – 17:00 (без технического перерыва)
- Суббота‚ воскресенье: выходные
Электронная очередь
На новом сайте (akimat-ukg․kz) появился раздел «Онлайн-запись к специалисту»:
- Выберите дату и время․
- Получите QR-код на телефон․
- Придите к назначенному времени и подтвердите бронь у терминала у входа․
Контактный центр и мессенджеры
| Телефон горячей линии: | +7 (7232) -0-12-34 (звонки в рабочие дни 08:00–18:00) |
| WhatsApp / Telegram чат-бот: | +7 -02 000 72 34 (@ustk_zhil_bot) |
| E-mail: | gkh@ustkamenogorsk․gov․kz |
Чат-бот умеет:
- Проверить очередь на жильё по ИИН;
- Выслать шаблон заявления на переселение;
- Напомнить о дате технического осмотра дома․
Частые вопросы (FAQ)
Как узнать свой номер в очереди на жильё?
Войдите в личный кабинет на akimat-ukg․kz → раздел «Мои заявки» → фильтр «Очередь на жильё»․
Можно ли подать документы через ЦОН?
Да‚ отдел жилищных отношений подключён к государственной сети eGov ЦОН; При себе иметь оригиналы удостоверения и правоустанавливающих документов․
Когда появятся новые субсидии на коммунальные услуги?
Очередной транш анонсирован на 1 июля 2026 г․ Заявки начнут принимать с 15 мая 2026 г․ — следите за новостями в Telegram-канале @ustk_gkh․
Краткий чек-лист для горожан
- ☐ Сохраните в закладки ustkam․zhetisu․gov․kz и akimat-ukg․kz․
- ☐ Проверьте актуальность вашей электронной подписи (действует 2 года)․
- ☐ Подпишитесь на бота в Telegram‚ чтобы получать мгновенные уведомления․
- ☐ При планировании личного визита бронируйте время онлайн‚ чтобы избежать очередей․
Если вы столкнулись со сбоями на новом сайте‚ напишите на support@akimat-ukg․kz, техническая поддержка обещает ответить в течение часа в рабочее время․