Добрый день, уважаемые читатели! Сегодня 19 апреля 2026 года мы разберём самый распространённый вопрос, который возникает у специалистов органов власти и компаний, работающих с обращениями: «Как правильно переадресовать (перенаправить) обращение гражданина по подведомственности?»

Если коротко:

• Письмо о переадресации обязательно отправляется в течение 7 дней с момента регистрации обращения (ст. 10–12 ФЗ-59).
• Отправляется одновременно двум адресатам: заявителю и органу, в чью компетенцию входит вопрос.
• В письме делается максимально чёткая ссылка на статью 8 ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

Нормативное основание переадресации

Статьи 8 и 12 Федерального закона № 59-ФЗ от прямо предписывают:

1. Если вопрос не относится к компетенции организации, обращение направляется в тот орган, к которому оно относится.
2. Заявитель обязательно уведомляется о переадресации и получает разъяснение, куда именно направлено обращение.
3. Копию ответа заявителю желательно направить и в исходный орган (для статистики и контроля качества работы).

Обязательные реквизиты письма о переадресации

Готовые образцы писем о переадресации

Унифицированный образец для любого органа власти

(герб) Министерство образования и науки РФ
 127994, г. Москва, ул. Садовая-Сухаревская, д. 16
 тел./факс: +7 (495) -08-64-15
Уважаемая Ирина Ивановна!
В соответствии с частью 3 статьи 8 Федерального закона от № 59-ФЗ
«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» Ваше обращение
от 07 мая 2014 г. № 15/123-ИИ, поступившее в Рособрнадзор, направлено для
рассмотрения по компетенции в Федеральную службу по труду и занятости
(107078, г. Москва, ул. Н. Орлова, 11).

Ответ заявителю направляется по адресу, указанному в обращении.
Копия ответа просьба направлять в Рособрнадзор в течение 30 дней.

Начальник управления
 (подпись) И.О. Фамилия
 П.П. Петров
М.П. 12 мая 2014 г.

Компактный шаблон для муниципальных служб

Администрация города Ачинска
Красноярский край, 662150, г. Ачинск, ул. Ленина, 75
№ _____ от «____» __________ 2026 г.
В соответствии с ФЗ-59 обращение Ивановой А.И.
направляется для рассмотрения в Управление труда
и социальной защиты населения администрации
Красноярского края (660017, г. Красноярск, ул. Алексеева, 16).

Приложение: 2 л. в 1 экз.

Руководитель аппарата
__________ /Фамилия И.И./

Алгоритм действий специалиста «шаг за шагом»

Шаг 1. Зарегистрировать обращение

Внести в журнал/АИС: дата, ФИО, краткое содержание, контакты заявителя.

Шаг 2. Проверить подведомственность

• Сверить тематику с перечнем вопросов закреплённых за органом (Постановление Правительства РФ № 805 и приказы ведомств).
• Если вопрос «чужой» – указать это в карточке дела.

Шаг 3. Сформировать письмо-переадресацию

Использовать один из приведённых выше шаблонов, подставив:

• Номер обращения и дату регистрации.
• ФИО заявителя.
• Точный адрес органа, куда перенаправляется обращение.

Шаг 4. Отправить письма

1. Заявителю – заказным письмом с уведомлением или электронно (если указал e-mail).
2. Органу по компетенции – сопроводительным письмом и копией самого обращения.

Шаг 5. Закрыть дело в системе

Проставить статус «Переадресовано», указать дату отправки и номер исходящего документа.

Частые ошибки и как их избежать

Готовые шаблоны для скачивания

• Шаблон Word (универсальный)
• Шаблон Word (муниципальный, компактный)
• Шаблон Word (федеральный орган)

Корректная переадресация обращения по подведомственности — это:

• Соблюдение закона (ФЗ-59).
• Уважение к заявителю (информирование в 7-дневный срок).
• Снижение риска жалоб и проверок.

Сохраняйте эту инструкцию в закладки и используйте готовые шаблоны — это сэкономит время и защитит от штрафов.